¿Estás interesado en aprender cómo realizar compras en Alibaba desde Perú? En esta guía te mostraremos cómo hacerlo. En cuanto a las importaciones desde China, Alibaba se ha convertido en un aliado estratégico para los peruanos. Sin embargo, puede resultar complicado si no entendemos su funcionamiento.
Cómo comprar en Alibaba
Para realizar compras en Alibaba desde Perú, debes seguir algunos pasos. Es importante mencionar que no se requiere una documentación rigurosa, solo algunas recomendaciones para tu primera compra en Alibaba Perú.
¿Qué es Alibaba Perú?
Alibaba Perú es un sitio que conecta a los proveedores de China con los comerciantes de Perú. Su función principal es facilitar el contacto directo entre los proveedores y los compradores, permitiendo concretar negocios comerciales. Hace algunos años, Alibaba Perú era considerado como un sitio minorista, pero eso es cosa del pasado.
Si no tienes claro qué es Alibaba Perú, imagina que deseas comprar juguetes y accesorios para niños. Seguramente, en el centro de Lima encontrarás que la mayoría de los productos son fabricados en China. ¿Por qué no contactar directamente a los proveedores?
Cuando se trata de realizar negocios con grandes empresas, es probable que te soliciten una serie de documentos de exportación y una larga lista de requisitos. Además, te pedirán que compres grandes cantidades de productos, lo cual puede ser problemático si solo deseas adquirir una única unidad. ¿Qué harías con 10000 productos iguales? Y lo peor de todo, ¿cómo sabrías la calidad del producto que estás comprando?
Aquí es donde entra en juego Alibaba Perú. Te conectará con diferentes proveedores y te permitirá detallar el producto que deseas adquirir desde su página web. Incluso, en la siguiente imagen observarás que existen productos con pedido mínimo por unidad, por kilogramo o hasta 1000 unidades. Estos últimos suelen ser objetos pequeños.
¿Es seguro comprar en Alibaba Perú?
Alibaba Perú se ha esforzado por mantener la confianza de sus usuarios y garantizar sus operaciones comerciales a través de su sitio oficial. Sin embargo, siempre existen riesgos al realizar compras internacionales, especialmente cuando se hace a través de una plataforma que actúa como intermediario.
En la actualidad, Alibaba Perú ofrece tres métodos para proteger tus compras. Uno se basa en la reputación, otro en la confiabilidad del vendedor, y por último, la compra segura de Alibaba. A continuación, te explicaremos detalladamente cómo utilizar cada uno de ellos antes de realizar tu pedido en Alibaba Perú.
¿Cómo puedo asegurarme de no ser estafado en Alibaba?
Paso 1. Asegúrate de estar en su sitio web oficial. Alibaba para Perú ha habilitado la opción spanish.alibaba.com, lo que indica que estarás viendo el idioma en español. Es importante asegurarse de que te encuentres en Alibaba.com, ya que existen algunos sitios fraudulentos con un diseño similar, pero con nombres ligeramente diferentes.
Paso 2. Utiliza los filtros de proveedores. En esta opción seleccionaremos «empresa verificada». Este servicio ofrecido por Alibaba.com a sus proveedores verifica que la empresa realmente existe y cumple con las regulaciones comerciales a través de una serie de documentos.
Paso 3. Confirma la verificación de la empresa. Al ingresar al producto de tu interés, encontrarás una sección llamada «perfil de la compañía» justo debajo de la descripción de los productos. En esta sección, verás una serie de fotografías que demuestran que la empresa está verificada.
¿Qué hacer si la empresa no está verificada pero tiene el producto que necesito? Continúa leyendo sobre ¿Cómo saber si el vendedor de Alibaba es confiable?
¿Cómo puedo saber si el vendedor de Alibaba es confiable?
La verificación de la empresa es la opción más confiable, ya que al menos tu dinero no será estafado por una empresa ficticia. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con esta verificación y, por lo tanto, no todos los productos son suministrados por empresas verificadas.
Presta atención a la descripción de la empresa. Algunos proveedores no verificados se esfuerzan por proporcionar la mayor cantidad de detalles en sus descripciones.
¿Una empresa no verificada con muchos empleados y poca descripción? Esta es una clara señal de que podrían estar tratando de engañarte. En la siguiente imagen, se muestra una descripción muy sencilla que no brinda confianza, especialmente debido a la falta de información sobre la empresa.
La situación opuesta ocurre en la siguiente imagen, donde, aunque sigue sin ser una empresa verificada, cuenta con abundante información, fotografías, capacidad de producción y otros detalles. ¡Ten cuidado! Esto no significa que sea completamente confiable, pero supera la primera prueba.
¿Otro consejo para determinar si el vendedor de Alibaba es confiable?
Podemos dirigirnos a su tasa de entrega y tiempo de respuesta. Por lo general, se encuentra a la derecha de cada producto, indicando el nombre de la empresa y el porcentaje de respuesta en cuanto a las entregas. Observa la siguiente imagen.
En la empresa de la izquierda, los tiempos de respuesta superan las 24 horas y no entregan la mitad de los pedidos. En la empresa del centro, podemos ver que el tiempo de respuesta es inferior a 5 horas, con una tasa de entrega del 100%. Por supuesto, una empresa verificada prestará más atención y proporcionará datos sobre sus transacciones.
Sin embargo, si realmente necesitas utilizar los servicios de una empresa no verificada, siempre busca aquella que cumpla con todos nuestros consejos para evitar estafas en Alibaba. Otro consejo importante es leer las reseñas de otros usuarios.
Si la empresa no está verificada, pero ha entregado varios productos, Alibaba envía un correo a los compradores para evaluar el servicio. No se puede calificar sin haber comprado el producto. Por lo tanto, esto es una clara validación de confianza para ti.
Por último, pequeños detalles como las fotografías de los productos, si tienen marca de agua, si se ven auténticas, si la descripción es clara, si ofrecen alguna garantía, entre otras variables, pueden generar cierta confianza.
¿Qué es la compra segura en Alibaba?
La compra segura es una garantía de comercio proporcionada por Alibaba. Indica que el producto estará marcado con esta opción si llega a tu destino; de lo contrario, recibirás un reembolso.
Esta garantía se ofrece en la mayoría de las empresas verificadas y en algunas no verificadas. Se reconoce por un símbolo amarillo que dice «Protección: Garantía comercial». En Alibaba, esto se conoce como Trade Assurance.
En caso de que el producto que recibas esté dañado, no haya llegado o no cumpla con la calidad especificada en la descripción, se iniciará un proceso de conciliación entre el proveedor y el comprador. Se solicitarán pruebas en caso de problemas de calidad o daños en el producto.
En el caso de que el producto no llegue a su destino, no se requerirán pruebas, ya que Alibaba Perú exigirá al proveedor su firma de recepción, la cual es responsabilidad de la agencia encargada de la distribución del producto. Si no se cuenta con la firma, no habrá pruebas de que el producto haya sido entregado en su destino.
Es importante tener en cuenta los plazos de entrega de un pedido de Alibaba a Perú. En todos los casos, las reclamaciones solo se podrán hacer antes de que transcurran 30 días desde la llegada del pedido o su supuesta entrega. De lo contrario, se perderán los beneficios de Trade Assurance.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido de Alibaba?
Otra de las interrogantes sobre la compra en Alibaba Perú es el tiempo de entrega. ¿Días, meses, años, nunca? Esto dependerá del tipo de producto que se compre y de lo acordado con el proveedor.
Al contactar al proveedor, este te informará los días en los que tu pedido estará listo y la posible disponibilidad del mismo. Por lo tanto, la llegada a Perú puede demorar entre 30 y 60 días, incluyendo los 3 o 8 días que se requieren para prepararlo. Luego, se debe añadir el tiempo que la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria tarda en liberar la entrega, lo cual puede tomar de 1 a 3 días. Finalmente, hay que considerar el tiempo en que la empresa encargada de la entrega efectúa el envío, que puede ser de 3 a 7 días.
En resumen, una compra en Alibaba Perú puede tardar entre 45 y 60 días en concretarse. La regla es sencilla: cuanto más grande y delicado sea el pedido, mayor será el tiempo de entrega.
Por lo tanto, aunque la compra en Alibaba Perú presente grandes ventajas, es necesario tener en cuenta los tiempos de entrega. De esta manera, se podrán mejorar las condiciones del servicio a los clientes.
¿Dónde es mejor comprar, en Alibaba o AliExpress?
¿Alibaba y AliExpress son lo mismo? Esta es la pregunta que probablemente nos ayude a decidir si es mejor comprar en Alibaba Perú o en AliExpress.
Ambas empresas se dedican a la exportación de productos fabricados en China y otros lugares del mundo. Ofrecen una amplia gama de accesorios tecnológicos, de belleza, cuidado personal y otros productos en general. Sin embargo, hay una diferencia importante: AliExpress no ofrece precios ideales para proveedores de productos en Perú.
Si estás buscando un reloj que te guste, un accesorio para tu pareja o algo de maquillaje, AliExpress es la solución. Vendemos productos de forma individual, con pequeñas promociones. ¡Es un buen lugar para comenzar un nuevo negocio! Sin embargo, no ofrece las ventajas de Alibaba Perú.
Por lo tanto, la respuesta dependerá de lo que estés buscando. Alibaba Perú es para compras al por mayor para pequeñas y medianas empresas, mientras que AliExpress es para compras individuales y a pequeña escala.
¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Alibaba?
Una de las preguntas más frecuentes es acerca del número de teléfono de atención al cliente de Alibaba Perú. Antes de darte una respuesta precisa, es importante explicarte los diferentes métodos de contacto que ofrece Alibaba.
Alibaba cuenta con el Centro de Ayuda para Compradores, una página web que ofrece diversas opciones para ponerse en contacto con Alibaba. Sin embargo, cuando realizas un pedido a un proveedor, por lo general es al proveedor a quien debes contactar directamente para obtener información sobre el estado de tu compra.
Por lo tanto, Alibaba no dispone de un número de teléfono para atención al cliente. Esto se debe a que se realizan miles de compras al día. Además, Alibaba no puede proporcionarte información sobre tu pedido porque ellos no son los propietarios del mismo. Imagina la gran cantidad de llamadas que recibirían al mismo tiempo, ¡colapsarían el servicio!
Entonces, ¿no podré obtener información sobre mi pedido durante 60 días con Alibaba Perú? La respuesta es NO. El sistema te proporcionará un número de rastreo en tiempo real para que puedas verificar el estado de tu compra. Además, ya tienes una línea de comunicación directa con tu proveedor. Incluso, si surge algún problema, puedes solicitar un reembolso siguiendo unos sencillos pasos.
¿Qué debo saber antes de comprar en Alibaba?
¿Estás listo para hacer tu primera compra en Alibaba Perú? Aunque la plataforma es muy intuitiva, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones.
Información de entrega precisa
Por favor, asegúrate de proporcionar tus datos de entrega reales en Alibaba Perú, de lo contrario podrías perder tu pedido. Si realizas la compra con datos de contacto falsos, correrás el riesgo de que no puedan contactarte adecuadamente para entregar el producto. Recuerda que la agencia aduanera verifica todos los ingresos de mercancía a Perú, y si no se puede comprobar tu existencia, retendrán la mercancía.
Lectura cuidadosa de la descripción del producto
Alibaba Perú utiliza una amplia red de datos para todos los productos que se ofrecen. La única variación suele ser el costo de compra, que se muestra en la moneda local del país desde el cual se hace la compra.
Esto significa que la descripción del producto puede ser bastante general y generada por inteligencia artificial. Por lo tanto, es importante leer cuidadosamente la descripción del producto para entender los parámetros de calidad.
Precios para 1 o 1000 unidades
Observa detenidamente la siguiente imagen.
En ella verás que un teléfono móvil puede costar 98,15 PEN o 114,00 PEN. La diferencia es de +15,85 y naturalmente, preferirías comprarlo a este precio. Sin embargo, ten en cuenta que debes pedir al menos 501 unidades. ¿Necesitas más de 500 teléfonos móviles?
Esto es algo importante a considerar si buscas una buena relación entre el costo real del producto y la cantidad que realmente necesitas.
Comunícate con el proveedor de Alibaba Perú
Observa con atención la siguiente imagen.
La ventana se abre cuando hemos decidido qué producto comprar y la cantidad total. En este apartado escribirás la mayor cantidad posible de información necesaria para recibir una respuesta óptima del proveedor. Es importante que seas conciso y, si es posible, utilices el inglés como idioma de escritura.
Si no dominas el idioma, no te preocupes, los proveedores utilizan traductores basados en inteligencia artificial e incluso contratan personas que hablen español para atender tus llamadas.
Pregunta sobre temas como colores, logotipos, cantidad mínima, cantidad máxima, tipo de embalaje, valor del envío y tiempo de entrega del producto. Haz preguntas claras para obtener respuestas seguras y detalladas.
Ejemplo de pregunta concreta: El producto indica que está disponible en color negro, blanco y gris. ¿Puedo pedir 200 unidades de cada color? En caso de no ser posible, ¿cuál es el pedido mínimo y máximo de cada color?
Posible respuesta: Sí, podemos distribuir esa cantidad en los tres colores. Procederemos a preparar tu pedido.
Ejemplo de pregunta no concreta: ¿Tiene los tres colores disponibles? ¿Cuántos puedo pedir?
Posible respuesta: Sí, ¿cuántos necesitas?
Ejemplo de segunda pregunta: Necesito 200 unidades de cada color.
Posible respuesta: Confírmame de qué colores exactamente.
Ejemplo de la tercera pregunta: blanco, negro y gris
Pregunta posible: Sólo podemos proporcionarte 300 en gris. ¿Estás interesado?
Y la conversación continuará durante varios días. Aunque ambas preguntas parecen ser lo mismo, la primera expresa una opción con exactitud e inmediatez.
Momento de realizar el pago de tu compra en Alibaba Perú
Esto dependerá de tus habilidades empresariales. Especialmente, la etapa de concluir el pago con el proveedor. Por lo general, se realizarán pagos anticipados para iniciar la producción, pero no el pago total.
Siempre se busca pagar el 30, 40 o 50% del total para dar inicio a la producción del producto que has solicitado. Cuando esté listo para ser enviado, deberás abonar el resto del 70, 60 o 50%. Por eso es importante hacer preguntas precisas, pero también respetar el proceso de la empresa.
Aprender a cómo comprar en Alibaba Perú requiere de tus habilidades comerciales. Si es tu primera vez, contrata una empresa de inspección de productos. Este servicio se basa en revisar cada uno de tus envíos.
La empresa de inspección revisará detalladamente los 1000 productos que has comprado, como ejemplo. Te informarán que el 7% de ellos, es decir, 70 productos, están dañados. En este informe, debes contactar a tu proveedor y pedirle que repare los productos o que los descuente del valor total.
Pueden aplicar un descuento o cambiarlos por otros que funcionen correctamente. ¿No tienes los recursos para contratar una empresa de inspección? Aquí dependerá del servicio al cliente de la empresa.
Si cuando lleguen los 1000 productos encuentras 70 dañados, recopila la mayor evidencia posible. Probablemente, serás compensado en tu próximo pedido mediante el reemplazo de los productos. Incluso puedes solicitar un reembolso por garantía. Para negociar con proveedores en Alibaba Perú, necesitaríamos escribir otra guía. ¿Ya has aprendido cómo comprar en Alibaba desde Perú? Aunque no hemos abordado otros temas como los tipos de envío, sus costos, comprar varios productos a la vez, etc. Creo que hemos aclarado varias dudas. ¡Mucho éxito en tu primera compra en Alibaba Perú!
