Utilizamos WhatsApp para comunicarnos con una amplia variedad de personas, desde compañeros de trabajo y familiares hasta amigos, pareja e incluso desconocidos con los que necesitamos hablar por alguna razón específica. A menudo, acumulamos números de teléfono en nuestra lista de contactos y, en ocasiones, olvidamos quiénes son. Sin embargo, es posible que te encuentres con la situación de que aparezcan en WhatsApp contactos desconocidos de personas que no conoces.
Si te encuentras en esta situación, hay algunos pasos que puedes seguir para entender por qué esos números están ahí o evitar que aparezcan en el futuro. Puede haber diferentes motivos detrás de esto y es posible que necesites tomar medidas específicas para hacer que desaparezcan. ¿Qué podría estar ocurriendo? Tal vez, conoces a estas personas pero no has actualizado tus contactos… O simplemente, no tienes idea de quiénes son. En cualquier caso, a continuación te ofrecemos algunos trucos o consejos que puedes seguir para entender lo que está sucediendo o descubrir de dónde provienen estos contactos o conocidos que no has agregado tú mismo.
Actualiza tu lista de contactos de WhatsApp
Lo primero que debes hacer es actualizar tu lista de contactos de WhatsApp. Si has agregado recientemente a alguien, es posible que sus nombres no aparezcan correctamente asociados a sus números de teléfono. Puede que te haya sucedido alguna vez que te aparezca un número de teléfono con el que estás hablando o simplemente encuentres un número en la lista de chats, pero no lo reconoces. Esto puede ocurrir si guardaste el contacto en tu lista de contactos o si hablaste con esa persona por WhatsApp en un momento dado, pero no has actualizado la lista de la aplicación de mensajería, por lo que su nombre no se ha registrado. Afortunadamente, puedes solucionar esto en cuestión de segundos desde la propia aplicación de WhatsApp.
- Abre WhatsApp en tu teléfono móvil
- Toca el icono de la esquina inferior derecha para abrir un nuevo chat
- Verás todos tus contactos
- Ve a los tres puntos de la esquina superior derecha
- En el menú desplegable, selecciona «Actualizar»
De esta manera, se actualizarán los números que aparezcan como no registrados en tu lista de contactos y podrás identificar quiénes son. Si los contactos tienen imágenes de perfil, será más fácil reconocerlos, aunque no siempre aparecerá una imagen o la imagen no nos ayudará a identificar a esa persona.
Contactos almacenados en tu teléfono
Si compraste un teléfono de segunda mano, es posible que no se haya borrado la lista de contactos del propietario anterior o que se hayan guardado las conversaciones de ese antiguo propietario y esto provoque que aparezcan estos números en tu WhatsApp. Para asegurarte de que los contactos en tu lista sean realmente tuyos y no haya contactos almacenados en el teléfono, organiza correctamente tus contactos de la siguiente manera:
- Ve a «Ajustes»
- Busca la opción «Contactos»
- Ajusta la configuración de los contactos para que solo se muestren los guardados en el «Teléfono»
- Verifica la lista de contactos en tu agenda
Una vez que hayas cambiado la vista a «Teléfono», podrás ver qué números están guardados en tu dispositivo móvil y no en tu cuenta de Google. De esta forma, podrás identificar los números que estaban ahí antes de adquirir el teléfono y eliminarlos fácilmente.
Contactos antiguos
Una de las opciones más plausibles de estos contactos desconocidos en WhatsApp es que se trate de personas que alguna vez te hayan llamado y que hayas almacenado en la agenda sin querer o que ya no recuerdes. Por ejemplo, alguien a quien contactaste por Wallapop, un técnico de reparación, un fontanero, entre otros. Todas las personas que guardas en la agenda se quedan almacenadas en ella y luego en tu aplicación de mensajería. Asegúrate de considerar esta posibilidad y asegúrate de que no sea el caso. Si deseas evitar que esto ocurra en el futuro, puedes enviar mensajes de WhatsApp a personas desconocidas que no estén en tu agenda.
Si notas que en tu agenda tienes muchos contactos antiguos que no conoces o no recuerdas cómo llegaron allí, lo más recomendable es eliminarlos. Para aquellos usuarios que solo tienen uno o dos contactos de este tipo, no es un problema importante, ya que pueden eliminarlos manualmente uno por uno. Sin embargo, ¿qué pasa si tienes muchos de ellos porque has tenido la tarjeta SIM o el teléfono durante mucho tiempo? A continuación, te mostramos la mejor manera de eliminar múltiples contactos, tanto en Android como en iOS.
Eliminar varios contactos en Android
Borrar varios contactos en Android es mucho más sencillo que en iOS, especialmente porque podemos hacerlo cómodamente desde nuestro dispositivo. Supongamos que hemos realizado una búsqueda de estos contactos desconocidos y hemos encontrado varios. Si no estás seguro si conoces o no a la persona dueña del número, siempre tienes la opción de llamar o enviar un mensaje por WhatsApp para preguntar su identidad. Si estás seguro, sigue estos pasos para eliminar varios contactos a la vez:
- Abre la lista de Contactos en tu teléfono
- Mantén pulsado uno de los contactos que deseas eliminar
- Verás que aparece la opción de seleccionar varios contactos, incluyendo la opción de seleccionar todos
- Una vez que los hayas seleccionado, pulsa en «Eliminar»
Ten en cuenta que por defecto, estos contactos son enviados a la papelera y permanecerán allí durante 30 días en caso de que desees recuperarlos. Después de ese tiempo, los contactos desaparecerán de tu dispositivo de forma permanente.
Eliminar varios contactos en iOS
Eliminar contactos en iOS también es posible, pero se vuelve un poco más tedioso. Es extraño que Apple aún no haya implementado una forma de seleccionar varios contactos a la vez en el iPhone, lo que nos obliga a seleccionar uno por uno los números que deseamos eliminar. Sigue estos pasos:
- Busca en tu iPhone los contactos que deseas eliminar
- Selecciona uno de ellos
- Ve a la parte superior derecha, donde aparece la opción «Editar»
- En la nueva ventana, desplázate hacia abajo
- Pulsa en «Eliminar contacto» y acepta para confirmar
Este mismo proceso se puede realizar también en el ordenador a través de iCloud, aunque en esencia los pasos a seguir serán los mismos, por lo que no se trata de una forma mucho más eficiente.
Contactos de solo lectura
En la lista de contactos, podemos encontrar números desconocidos que se muestran con un ícono verde de WhatsApp. El problema es que no podemos eliminarlos debido a que son contactos que tienen configuración de solo lectura. Esto puede ser frustrante ya que no sabemos cómo eliminar esos contactos ni qué significa realmente «solo lectura».
En ocasiones, hemos intentado eliminar por completo un número de contacto que está guardado en nuestro móvil, pero nos aparece el mensaje: «Este contacto es de solo lectura, no se puede borrar». Este mensaje aparece porque el número está vinculado automáticamente con aplicaciones como WhatsApp, debido a que la otra persona también cuenta con una cuenta en esta aplicación.
Afortunadamente, hay solución. Si deseamos eliminar un contacto de solo lectura tanto de WhatsApp como de nuestra agenda, simplemente debemos seguir estos pasos:
- Ir a la sección de Contactos.
- Buscar el número que deseamos eliminar.
- Pulsar en los tres puntos verticales para ver el menú de opciones.
- Seleccionar la opción «Ver contactos vinculados» > «Desvincular».
- Luego, volver al contacto y pulsar nuevamente sobre el menú de opciones (tres puntos verticales).
- Seleccionar «Borrar» > «Aceptar».
En caso de que esta técnica no funcione, también podemos eliminar el contacto de solo lectura siguiendo estos pasos alternativos:
- Ir a la sección de Contactos.
- Buscar el número que deseamos borrar.
- Pulsar en el ícono de lápiz para editar el contacto.
- Borrar el número y guardar los cambios.
De esta manera, nos aseguramos de que no nos aparezcan números desconocidos de solo lectura en WhatsApp.
Veo números en vez de los nombres de mis contactos
Es posible que en los contactos de tu aplicación veas números de algunos de tus contactos en lugar de sus nombres. Esto puede suceder en la mayoría de los casos debido a la necesidad de restaurar la sincronización de WhatsApp con tu agenda o porque no los tienes almacenados, tal y como se explicó en el primer apartado. Existe otra forma de hacer esto que también sincronizará o actualizará tus contactos:
- Ve a los ajustes de tu teléfono móvil.
- Accede al apartado Usuarios y cuentas.
- Selecciona WhatsApp.
- Pulsa sobre la opción disponible.
- Selecciona «Eliminar».
- Regresa a la aplicación.
- Toca el icono para comenzar un nuevo chat.
- Pulsa en los tres puntos de la parte superior derecha.
- Marca la opción «Actualizar».
De esta manera, forzarás una nueva sincronización y el nombre de los contactos debería aparecer. Si todavía no aparecen, es posible que simplemente no tengas ese contacto guardado. Asegúrate de que sea así y también puedes verificar los permisos de la aplicación:
- Ve a Ajustes.
- Busca la opción Aplicaciones.
- Accede al administrador de aplicaciones.
- Toca en «WhatsApp».
- Ve a Permisos.
- Activa todos los permisos que se te soliciten.
Contactos de cuentas sincronizadas
Uno de los motivos por los que pueden aparecer contactos desconocidos en WhatsApp es debido a la existencia de cuentas sincronizadas en el teléfono. Si el teléfono fue comprado de segunda mano o pertenece a algún familiar, es posible que haya alguna cuenta asociada y que sus números sigan apareciendo al sincronizar. En este caso, verifica que las cuentas sincronizadas en tu smartphone sean exclusivamente tuyas y que todas las que estén conectadas te sean familiares.
- Ve a los ajustes en tu teléfono.
- Ve al apartado Usuarios y cuentas.
- Selecciona Google.
Aquí verás todos los correos asociados o cuentas de Google en tu smartphone. Si hay algún email que no reconoces, pulsa sobre él y marca el icono «Eliminar». Automáticamente, los contactos desaparecerán de tu agenda sin ningún problema.
Si a pesar de haber eliminado los contactos, estos no desaparecen, intenta borrar la memoria caché. Los problemas de caché pueden provocar que la aplicación no funcione correctamente. Sigue estos pasos:
- Ve a Configuración en el dispositivo Android.
- Presiona Aplicaciones y notificaciones.
- Busca WhatsApp en la lista de aplicaciones y tócala.
- Toca Almacenamiento.
- Toca el botón «Borrar caché».
- Reinicia el dispositivo.
- Abre PlayStore en tu dispositivo Android.
- Busca «WhatsApp» en la barra de búsqueda y selecciona la opción oficial en los resultados.
- Si está disponible una actualización, presiona el botón de «Actualizar» para descargar e instalar la nueva versión de la aplicación.
- Desinstala WhatsApp desde la lista de aplicaciones en el dispositivo Android.
- Regresa a PlayStore y presiona «Instalar» para descargar e instalar la aplicación nuevamente.
- Abre WhatsApp e ingresa los detalles de tu cuenta.
Después de seguir estos pasos, los contactos desconocidos que se habían sincronizado erróneamente deberían desaparecer.
Otros contactos
Una posible razón por la cual aparecen contactos desconocidos en WhatsApp o en tu agenda es la opción de «Otros contactos». Al abrir tu agenda en tu smartphone, puedes ver los contactos de tu lista personal o ver todos los contactos. La opción de ver todos los contactos incluirá no solo los contactos que has agregado manualmente, sino también a aquellos a quienes les has enviado correos electrónicos, por ejemplo.
Verifica si estos contactos desconocidos se encuentran en la sección de «Otros contactos» o si alguno de ellos lo es. Esto te ayudará a descartar los contactos que no conoces porque se encuentran en esta sección y aquellos que podrían ser el resultado de las razones anteriores o incluso para determinar si te encuentras frente a otra situación en la cual los contactos en tu agenda en realidad no los conoces porque pertenecen a otra persona. En próximas líneas, te explicaremos por qué podría suceder esto.
