Cuando la aplicación Banca Móvil BCP no funciona o no se abre, muchos usuarios del Banco de Crédito del Perú se ven afectados, ya que no pueden realizar operaciones, pagos y transferencias en línea desde sus dispositivos móviles. Aunque podrían optar por utilizar la banca por internet, no siempre es la opción más segura o más fácil de usar.
Índice
¿Por qué la aplicación Banca Móvil BCP no funciona?
La mayoría de las veces, cuando la Banca Móvil BCP falla o deja de funcionar, se debe a problemas con los servidores que utiliza el banco para alojar sus servicios web. En estos casos, poco o nada se puede hacer, y solo queda esperar a que la conexión entre los servidores se recupere.
Te puede interesar: ¿Cómo se activa el Token Digital BCP? Explicado paso a paso
¿Qué hacer si la aplicación Banca Móvil BCP no funciona?
Primero, no entres en pánico y mantén la calma, ya que, afortunadamente, hay algunas alternativas que puedes probar si la aplicación falla o tiene problemas. A continuación, te mostraremos las posibles soluciones cuando la Banca Móvil BCP no funciona correctamente.
Intenta reiniciar la aplicación BCP (o tu teléfono)
Si notas un mal funcionamiento de la aplicación BCP, puedes reiniciarla. Para ello, debes ir a la configuración de tu smartphone, buscar la opción de Aplicaciones, buscar la aplicación Banca Móvil BCP y, al seleccionarla, te aparecerá la opción de Borrar Datos o Borrar Caché. Debes hacer clic y aceptar para que la aplicación se reinicie.
Si los problemas persisten, también sería recomendable reiniciar tu teléfono móvil.
Actualizar el sistema operativo de tu teléfono
En ocasiones, es posible que el sistema operativo de tu teléfono móvil esté desactualizado y no sea compatible con la aplicación del banco, lo que puede impedir que se abra y funcione correctamente. Sigue estos pasos para actualizarlo, ya sea en tu dispositivo Android o iPhone:
- Accede a la opción «Configuración» o «Ajustes».
- Selecciona la sección «Acerca del teléfono» y luego busca las actualizaciones disponibles.
- Por último, elige la opción «Instalar ahora».
- Ingresa a los ajustes de tu teléfono.
- Luego, accede a la sección de «General» y selecciona «Actualizaciones de software».
- Haz clic en «Actualizaciones automáticas» y activa la opción de «Descargar actualizaciones de iOS».
- Selecciona la opción «Instalar actualizaciones de iOS».
- Automáticamente, tu dispositivo se actualizará a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Reinstalar la aplicación Banca Móvil BCP
Esta es la solución más sencilla cuando la aplicación Banca Móvil del BCP no funciona. Solo necesitas eliminar la aplicación de tu smartphone utilizando la opción de «Configuración» o «Ajustes». Busca la app y desinstálala. Luego, vuelve a descargar la aplicación BCP Banca Móvil desde la tienda de aplicaciones correspondiente a tu sistema operativo (Play Store para Android o App Store para iOS), instálala y listo.
Liberar espacio en tu teléfono
Una de las posibles causas de que la Banca Móvil BCP no se abra podría ser la falta de espacio de almacenamiento en tu dispositivo móvil. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Accede a la opción «Configuración» o «Ajustes» de tu dispositivo.
- Selecciona la opción de «Almacenamiento». Asegúrate de tener al menos entre 100 MB y 200 MB de espacio libre.
- Puedes eliminar las aplicaciones que no utilizas o las que vienen preinstaladas en tu teléfono. Esto te ayudará a liberar espacio y permitirá que la aplicación del BCP funcione nuevamente.
Verifica que tu cuenta de Gmail sea válida
En la actualidad, algunas aplicaciones requieren que vincules tu teléfono móvil a una cuenta de Gmail para verificar tu identidad y tus datos. Sin embargo, si esta cuenta deja de ser válida, puede afectar el funcionamiento de algunas aplicaciones, como es el caso de la Banca Móvil BCP. Por lo tanto, es importante asegurarse siempre de iniciar sesión correctamente en tu cuenta de correo electrónico y de que realmente te pertenezca.
También te puede interesar: Cómo obtener rápidamente mi clave Token Digital BCP
¿Cómo informar un problema con la aplicación Banca Móvil BCP?
Si tienes algún problema con la aplicación Banca Móvil BCP, puedes informarlo directamente al banco. Tienes varias opciones para hacerlo: puedes llamar a la Banca por Teléfono al número (01) 311 9898, enviar un correo electrónico a consultasbcp@bcp.com.pe o visitar la página web oficial https://www.viabcp.com/ y utilizar la función de chat (BCP Chat) para que un asesor pueda ayudarte con tu problema.
¿Qué es la Banca Móvil BCP y cómo funciona?
La Banca Móvil BCP es una aplicación desarrollada por el Banco de Crédito del Perú que permite a las personas y empresas realizar sus operaciones bancarias en línea sin necesidad de cargar tarjetas o llevar dinero en efectivo. Puedes utilizar la aplicación en tu smartphone o tablet con sistema Android o iOS, siempre y cuando tengas conexión a Internet o datos móviles.
Además, desde la aplicación puedes solicitar un token digital BCP, realizar transferencias de dinero, pagar tus propias tarjetas y las de otros bancos, pagar servicios y tener un mejor control de tus gastos y movimientos.
