Aquí encontrarás toda la información necesaria para bloquear tu celular de Movistar en Perú: requisitos, plazos y formas sencillas y rápidas de suspender tu línea.
¿Cómo y dónde puedo bloquear mi línea de Movistar?
A continuación te mostramos las opciones disponibles para bloquear tu línea de Movistar:
- Llama gratuitamente al 104 desde cualquier número de Movistar.
- Llama al 7900123 desde cualquier operador (llamada con costo).
- También puedes acudir a cualquiera de las oficinas de Movistar en Perú.
Requisitos para bloquear tu celular de Movistar
Para poder bloquear tu celular de Movistar, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Solo el titular de la línea puede realizar el trámite de bloqueo del número de celular de Movistar.
- La suspensión del celular de Movistar incluye tanto el equipo como el chip de Movistar.
- Deberás proporcionar tu código IMEI de Movistar para poder inhabilitar el equipo perdido o robado.
- Si tu solicitud de bloqueo de Movistar es aceptada, debes guardar el código de bloqueo registrado en caso de que encuentres tu equipo y desees desbloquearlo.
¿Cómo puedo ver mi código IMEI de Movistar?
Es importante tener el código IMEI para poder realizar el bloqueo. Puedes encontrarlo de las siguientes maneras:
- Para conocer tu número de IMEI de Movistar, debes marcar *#060#.
- También puedes encontrar tu código en la parte inferior de la batería de tu celular.
- El código IMEI de Movistar también está impreso en la caja en la que recibiste el equipo.
- ¿Qué es el IMEI?
- El IMEI de Movistar es un código asociado a tu dispositivo móvil que ayuda a proteger y verificar la identidad del titular de la línea.
- ¿Cómo puedo encontrar mi IMEI de Movistar? Es un código único de 15 dígitos que está vinculado a tu línea móvil.
¿Cuál es el proceso para bloquear tu teléfono celular?
- Para bloquear tu teléfono celular de Movistar, ya sea por teléfono o en persona, serás atendido por un asesor de Movistar que verificará tus datos para asegurarse de que eres el titular de la línea.
- Si se valida y aprueba el bloqueo de Movistar, se te proporcionará un código de bloqueo de Movistar que deberás guardar.
- El IMEI del dispositivo de Movistar se registrará como robado en la base de datos de Movistar y otros operadores para que no pueda ser utilizado.
- Si recuperas tu teléfono celular de Movistar, podrás desbloquearlo con el código proporcionado siempre que lo hagas dentro de los 30 días posteriores al bloqueo de tu línea de Movistar.
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Pasos para desbloquear mi teléfono celular Movistar
Para poder reactivar tu teléfono celular de Movistar y restablecer la conexión, debes seguir estos pasos:
- Solo el titular del contrato puede solicitar el desbloqueo de la línea de Movistar.
- Debes acudir personalmente a una de las oficinas de Movistar Perú.
- Debes hacerlo dentro de los 30 días posteriores al bloqueo de la línea de Movistar.
- Debes llevar contigo el código de bloqueo de Movistar y el dispositivo con el tarjeta SIM de Movistar recuperado.
- Un asesor de Movistar verificará tus datos y evaluará la reactivación de tu línea de Movistar.
Si tienes algún problema para bloquear tu teléfono celular Movistar, ya sea prepago o postpago, comunícate con el Servicio al Cliente de Movistar Perú.
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