Cómo cancelar un pedido en AliExpress fácilmente

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Cancelar un pedido de AliExpress es más sencillo de lo que parece. Sigue nuestro tutorial y anula cualquier pedido en cuestión de segundos.

Al igual que otras tiendas en línea, AliExpress brinda la posibilidad de cancelar un pedido de forma fácil y rápida. Cuenta con un apartado especial para solicitar la cancelación de cualquier compra, evitando la necesidad de contactar al servicio de atención al cliente.

Si estás buscando un tutorial que te explique paso a paso cómo cancelar un pedido en AliExpress, has llegado al lugar adecuado. En esta ocasión, te mostraremos cómo cancelar una compra en AliExpress desde el PC y desde el móvil utilizando la aplicación oficial.

¿Cómo cancelar un pedido de AliExpress desde el PC?

Si sueles realizar compras en AliExpress desde tu ordenador, podrás cancelar cualquier pedido siguiendo estos pasos:

  • Ingresa a tu cuenta de AliExpress.
  • Encontrarás un menú desplegable con diversas opciones, haz clic en «Mis Pedidos».
  • Busca el pedido que deseas cancelar y selecciona la opción «Detalles del pedido» ubicada en la esquina superior derecha del pedido en cuestión.

AliExpress permite cancelar cualquier pedido siempre y cuando no haya sido despachado.

  • A continuación, haz clic en el botón «Cancelar pedido».

Si deseas cancelar un pedido de inmediato, se recomienda seleccionar la opción «Ya no necesito este pedido» como motivo.

  • Selecciona un motivo para cancelar tu pedido en AliExpress.

El proceso de reembolso suele tardar de 3 a 25 días como máximo.

  • Por último, haz clic en «Submit» para que se procese la cancelación del pedido.

Es importante destacar que el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para el pago. En resumen, si sueles pagar con PayPal en AliExpress, el dinero será reembolsado a tu cuenta de PayPal.

¿Cómo cancelar un pedido de AliExpress desde el móvil?

Si realizas compras en AliExpress a través de tu dispositivo móvil, puedes cancelar un pedido y recibir un reembolso siguiendo estos pasos:

Abre la aplicación oficial de AliExpress en tu dispositivo móvil. Desde allí, podrás ver el estado de tus pedidos.

  • Ingresa a tu cuenta de AliExpress en la aplicación. Haz clic en la pestaña «Mi Cuenta» ubicada en la parte inferior derecha de la pantalla.
  • Dentro de tu cuenta, selecciona la opción «Ver todo» a la derecha de la sección «Pedidos».
  • Haz clic en el pedido que deseas cancelar.
  • Presiona el pequeño botón que dice «Cancelar pedido» en la esquina inferior derecha.
  • Selecciona el apartado que indica «Motivo de reembolso».
  • Se desplegará un menú con varias opciones, elige la que mejor se ajuste a tu situación.

La aplicación te ofrecerá la posibilidad de verificar el estado de tu cancelación.

  • Haz clic en el botón de color naranja que dice «Submit».
  • Confirma tu solicitud de cancelación.
  • En pocos segundos, podrás ver una pantalla donde AliExpress te permitirá realizar un seguimiento del estado de cancelación de tu pedido.

Como habrás notado en las capturas anteriores, AliExpress no efectúa reembolsos de inmediato. Esto significa que deberás esperar de 3 a 20 días para que el dinero sea reembolsado en tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

Asimismo, si deseas devolver un producto porque llegó dañado o no funciona correctamente, deberás comunicarte con el vendedor. En caso de que el vendedor no responda, podrás hacer valer tu derecho a través del soporte proporcionado por la plataforma. El procedimiento en este caso es similar al que se debe seguir en Amazon para hacer valer la garantía de un producto específico.

Es importante destacar que la devolución de productos no es gratuita. Si deseas devolver un producto y obtener un reembolso, deberás pagar los gastos de envío para que el vendedor pueda recibir el producto nuevamente.

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