Si tienes una tarjeta Cencosud y por cualquier motivo deseas cancelarla, tienes el derecho de hacerlo en el momento que lo desees. No obstante, debes tener en cuenta que perderás todos los beneficios que la tarjeta te ofrece.
Para cancelar la tarjeta Cencosud, es necesario que seas el titular y cumplas con los requisitos establecidos. El trámite se puede realizar a través de los canales habilitados. A continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para cancelarla.
Requisitos para cancelar una tarjeta Cencosud
Antes de solicitar la cancelación de tu tarjeta Cencosud, debes verificar que cumples con los siguientes requisitos:
- Ser titular de la tarjeta Cencosud.
- Tener un documento de identidad válido y vigente.
- No tener deudas ni pagos pendientes de cobro. (¿Cómo puedo saber si tengo una deuda con Cencosud?)
- No tener saldo a favor.
- Eliminar las deducciones automáticas asociadas a la tarjeta.
¿Dónde puedo cancelar mi tarjeta Cencosud?
Cencosud pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de atención para tramitar la cancelación de la tarjeta:
- Centro de atención telefónica de Cencosud.
- Centros de Tarjeta Cencosud.
¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta Cencosud?
Puedes cancelar tu tarjeta Cencosud vía telefónica o yendo personalmente al centro de tarjeta más cercano. A continuación, te mostraremos los pasos a seguir en cada uno de estos canales.
Cancelación de la tarjeta Cencosud por teléfono
- Llama al centro de atención telefónica de Cencosud, a uno de los siguientes números. El servicio está disponible de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
Lima: 01-6107900
Provincias: 0801-00420 - Presiona «9» para comunicarte con uno de los asesores.
- Informa al asesor que deseas cancelar tu tarjeta.
- Proporciona los datos que te soliciten.
- ¡Listo! El asesor de Cencosud tomará tus datos y gestionará la solicitud de cancelación.
Cancelación de la tarjeta Cencosud en la sucursal de tarjetas
Otra opción para cancelar tu tarjeta Cencosud es acudir personalmente a la Agencia Principal o a las sucursales de tarjetas ubicadas en Wong y Metro. Solo necesitas presentar tu DNI y el asesor se encargará de gestionar tu solicitud. Horario de atención: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
Formas de contacto con Cencosud Perú
Si deseas aclarar cualquier duda con respecto a la cancelación de tu tarjeta Cencosud u otros temas, puedes comunicarte con el centro de atención al cliente a través de los siguientes medios de contacto:
- Correo electrónico: Envía un correo con tus preguntas o requerimientos a: contactenos@tarjetacencosud.pe
- Por teléfono: Llama al 610-7900 si te encuentras en Lima o al 0801-00420 si estás en Provincias.
- Acudiendo personalmente a la Agencia Principal o a las sucursales de tarjetas ubicadas en Wong y Metro.
Preguntas frecuentes
A continuación, responderemos algunas de las preguntas más comunes que tienen los usuarios sobre la cancelación de la tarjeta Cencosud.
¿Hay algún costo por cancelar una tarjeta Cencosud?
No te preocupes, cancelar una tarjeta Cencosud no tiene ningún costo siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos. La institución no puede cobrarte ninguna penalización o comisión por dar de baja la tarjeta.
¿Qué sucede con mi dinero después de cancelar una tarjeta Cencosud?
Después de cancelar tu tarjeta Cencosud, ya no podrás disfrutar de la línea de crédito ni de los beneficios que te ofrecía. También se cancelarán las deducciones automáticas que tenías registradas. En caso de que tengas un saldo a favor en tu tarjeta Cencosud, la institución te lo proporcionará en la Agencia Principal o en otros canales que consideren convenientes.
¿Qué ocurre si cancelo una tarjeta Cencosud y tengo deudas?
Antes de cancelar tu tarjeta Cencosud, debes liquidar cualquier deuda pendiente. En caso de no cumplir con el pago, se te cobrará una penalización por pago tardío. Si continúas sin pagar tus obligaciones, se realizará un informe correspondiente a la Central de Riesgos.
¿Cuánto tiempo se tarda en cancelar una tarjeta Cencosud?
Una vez que hayas solicitado cancelar tu tarjeta Cencosud, tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días.
