Realiza tus consultas y solicitudes de manera gratuita a través de cualquier canal de atención al cliente de Claro. Aquí te mostramos los diferentes tipos de trámites que puedes realizar tanto en línea, por teléfono o en las oficinas de atención al cliente de Claro.
Contacta con uno de nuestros asesores para obtener más información.
Servicio de atención al cliente de Claro
En Claro Perú estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad. Es por ello que nuestro servicio de atención al cliente está disponible para atender tus consultas y solicitudes de manera inmediata.
A continuación, te presentamos las diferentes formas de contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Número de atención al cliente de Claro
Si necesitas información o asesoría respecto a nuestros servicios de Internet o telefonía, puedes llamar a nuestro número de atención al cliente de Claro. Este servicio es gratuito y te permitirá realizar diferentes gestiones. Aquí te proporcionamos los números de atención al cliente de Claro tanto para particulares como para empresas.
Número de atención al cliente de Claro Perú para particulares
Al llamar a nuestro número de atención al cliente de Claro, podrás realizar las siguientes consultas:
- Servicio de telefonía móvil de Claro
- Servicio de telefonía fija
- Compra de Claro hogar, Claro empresa y Claro móvil
| Áreas de contacto Claro | Claro número de atención al cliente | ||
| Claro atención al cliente | 123 | ||
| Información Claro | 0800-00123 | ||
| Ventas y servicios Claro | 0800-00200 | ||
| Claro consultas generales | (01) 620 0123 |
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Atención al cliente Claro empresas
Por otro lado, los clientes corporativos que soliciten comunicarse con Claro atención al cliente para empresas tendrán que marcar los números que dejaremos a continuación y realizar las consultas relacionadas a:
- Servicio Móvil corporativo
- Servicio fijo corporativo
- Servicio de internet corporativo y red privada
- Asistencia técnica Claro
- Consulta de saldos y consumos
- Atención sobre servicios Cloud
| Áreas de contacto Claro Empresas | Números Claro | ||
| Claro empresas móviles | 135 | ||
| Claro empresas fijo | 0800-00800 | ||
| Claro atención al cliente empresas | 0800-00911 |
Atención al cliente Claro por internet
El asistente virtual de Claro atención al cliente está programado para funcionar 24 horas al día y lo encuentras en la página web de Claro Perú. Aquí te mostramos las consultas que puedes realizar:
- Planes Claro
- Recibos Claro
- Renovación de equipos y chips
- Portabilidad Claro
- Soporte técnico
Atención al cliente Claro – Comunidad Claro
Otra opción para recibir atención al cliente de Claro es participar en el foro de la comunidad de Claro, donde los usuarios hacen preguntas que son respondidas por otros usuarios con más experiencia.
Esta alternativa de atención al cliente de Claro recopila todas las preguntas realizadas en temas específicos, para que puedan ser buscadas y leídas en cualquier momento. Además, se otorgan puntos Claro a aquellos que interactúan más en la comunidad.
Algunos de los temas que puedes encontrar en el foro de atención al cliente de Claro son:
- Preguntas sobre planes prepago y postpago de Claro
- Portabilidad en Claro
- Consulta sobre el estado de pedidos
- Consulta sobre los números de atención al cliente de Claro
- Soporte técnico
Si deseas más información, ponte en contacto con un asesor.
Atención al cliente de Claro a través de correo electrónico
El servicio de atención al cliente de Claro también está disponible a través de correo electrónico, para aquellos que buscan una forma más formal de contacto o necesitan enviar documentos adjuntos para un trámite en particular.
Solo tienes que enviar tu consulta a atencionalcliente@claro.com.pe con el asunto correspondiente y los asesores de atención al cliente de Claro te responderán lo antes posible.
Atención al cliente de Claro con la aplicación Mi Claro
Con la aplicación Mi Claro, puedes realizar solicitudes de forma remota desde tu celular y obtener información sobre los siguientes productos y servicios. Estas son las gestiones que puedes hacer con la atención al cliente de Claro a través de la aplicación Mi Claro:
- Verificar el saldo disponible para minutos, mensajes de texto y megas.
- Pagar facturas de móviles Claro.
- Comprar paquetes de móviles de Claro.
- Solicitar cambio de plan de Claro.
- Controlar el consumo de aplicaciones ilimitadas.
- Cambiar la forma en que consumes tus megas.
Atención al cliente de la aplicación Smart Home
La aplicación Smart Home es una herramienta que facilita el acceso al servicio de atención al cliente de Claro, lo que te permite resolver problemas relacionados con el servicio fijo de Claro. Con la aplicación de atención al cliente Smart Home podrás:
- Reiniciar módems y decodificadores.
- Programar visitas técnicas.
- Consultar el estado de tu servicio y la conexión del módem de Claro.
- Ver los detalles de tu paquete contratado y los equipos instalados.
Contáctanos para obtener más información con la ayuda de un asesor.
Centros de atención al cliente de Claro
Puedes acudir a los centros de atención al cliente de Claro para recibir información o asesoramiento en persona. Aquí tienes algunas ubicaciones de las oficinas de atención al cliente de Claro:
| Centro de atención al cliente de Claro Surquillo |
| Dirección: Av. Angamos Este 1675 – 1966. |
| Horario: Lunes a sábado de 10 am a 6 pm. |
| Cómo llegar |
| Cómo llegar |
| Oficina de Claro Lima Norte |
| Dirección: Av. Alfredo Mendiola 1400. |
| Horario: Lunes a sábado de 10 am a 10 pm. |
| Cómo llegar |
| Cómo llegar |
| Claro atención al cliente en Callao |
| Dirección: Av. Argentina N° 3093. |
| Horario: Lunes a domingo de 8 am a 10 pm. |
| Cómo llegar |
| Cómo llegar |
| Centro de servicio al cliente de Claro en Ate | |
| Dirección: Av. Nicolas Ayllón 8694. | |
| Horario: De lunes a domingo de 10 am a 10 pm | |
| ¿Cómo llegar? | |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficina de Claro en Miraflores | |
| Dirección: Av. Larco N° 652. | |
| Horario: De lunes a sábado de 9 am a 6 pm | |
| ¿Cómo llegar? | |
| ¿Cómo llegar? |
| Centro de servicio al cliente de Claro en el Cercado | |
| Dirección: Av. Inca Garcilazo de la Vega 1337. | |
| Horario: De lunes a sábado de 10 am a 10 pm | |
| ¿Cómo llegar? | |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficina de Claro en Chorrillos | |
| Dirección: Av. Paseo de la República 5000. | |
| Horario: De lunes a domingo de 10 am a 10 pm | |
| ¿Cómo llegar? | |
| ¿Cómo llegar? |
Atención al cliente de Claro a través de redes sociales
La atención al cliente de Claro a través de redes sociales se destaca por brindar respuestas personalizadas y soluciones rápidas.
Contacta con el servicio de atención al cliente de Claro a través de redes sociales para hacer tus consultas o iniciar trámites:
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