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A continuación te proporcionamos los detalles de las opciones disponibles para bloquear tu celular Bitel Perú y los pasos a seguir para realizar este proceso de manera fácil y rápida: requisitos, plazos y más.
Requisitos para bloquear un celular Bitel
Para poder bloquear tu servicio Bitel, ya sea en la modalidad de Bitel Prepago o Bitel Postpago, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- La solicitud para bloquear Bitel debe ser presentada exclusivamente por el titular de la línea.
- Tienes la opción de solicitar el bloqueo de tu línea Bitel y el equipo Bitel juntos o por separado.
- Necesitarás identificar tu solicitud de bloqueo de Bitel con el código IMEI.
- Un asesor de Bitel verificará tu identidad y evaluará la solicitud de bloqueo de Bitel.
- Si tu solicitud de bloqueo de Bitel es aceptada, recibirás un código de atención y un comprobante de bloqueo de tu servicio Bitel.
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Código IMEI de Bitel
El IMEI es un código único compuesto por 15 dígitos que se utiliza para identificar tu celular a nivel mundial.
Puedes encontrar el código IMEI de Bitel de las siguientes dos formas:
- Escribe el número *#06# en tu teléfono, lo que mostrará tu código IMEI en la pantalla.
- Encuentra tu código IMEI en la parte posterior de tu dispositivo móvil.
Te recomendamos que, una vez que hayas identificado tu código IMEI, lo envíes a tu correo electrónico y también a un amigo o familiar para tenerlo registrado, ya que esto será necesario para bloquear tu Bitel en caso de pérdida.
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¿Cómo puedo bloquear mi celular Bitel?
Puedes bloquear tu celular Bitel tanto de manera online como presencial. Aquí te proporcionamos las opciones que Bitel ofrece para bloquear tu Bitel en caso de robo o extravío:
Bloqueo por teléfono
- Llama gratis desde un número Bitel al 123, donde un asesor de Bitel atenderá tu solicitud para bloquear tu Bitel.
- Llama desde cualquier operador al número de cobro Bitel al 930123123.
Bloqueo presencial
¿Cómo puedo desbloquear mi celular Bitel?
En caso de que encuentres tu celular Bitel y desees desbloquearlo, debes tener en cuenta los siguientes puntos:
- Es necesario que acudas personalmente a cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Bitel para solicitar el desbloqueo de tu Bitel.
- Únicamente se aceptará la solicitud de desbloqueo de Bitel realizada por el titular del servicio, ya sea en la modalidad de Bitel Prepago o Bitel Postpago.
- Se realizará una verificación de la titularidad a través del proceso biométrico de huellas.
- Debes presentar el código de bloqueo de Bitel, se verificarán los datos y luego se procederá a reactivar tu línea de Bitel.
- Se te proporcionará un código de desbloqueo de Bitel que te permitirá volver a utilizar tu servicio.
Si deseas obtener más información, ponte en contacto con uno de nuestros asesores.
En caso de que hayas perdido o te hayan robado tu Bitel y necesites bloquearlo, puedes solicitar ayuda a través de cualquiera de nuestras vías de atención al cliente en Bitel Perú.
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