Movistar pone a tu disposición las mejores opciones de planes para que, basándote en tus necesidades, elijas aquel que te ofrezca mayores beneficios. Una alternativa es el plan de prepago, que funciona a través de recargas de saldo, dependiendo del plan seleccionado.
Por otro lado, el plan de postpago debe pagarse mensualmente, después de disfrutar del servicio. Este plan te permite pagar solo por los datos, llamadas y mensajes consumidos, sin tener que preocuparte por hacer recargas. Conoce más detalles sobre cómo migrar de prepago a postpago en Movistar.
Migrar de prepago a postpago en Movistar: requisitos
Entre los requisitos indispensables para migrar una línea de prepago a postpago en Movistar se encuentran:
- Documento de identificación vigente (DNI, pasaporte, carnet de extranjería o RUC).
- Copia de un recibo correspondiente a un servicio público, como agua, teléfono fijo o cable. Debe tener al menos 2 meses de antigüedad.
- Firmar un contrato de prestación de servicio.
- Documentación comercial y crediticia.
- Tener la línea activa durante aproximadamente 2 o 3 meses.
- Ser el titular de la línea que se desea migrar.
- No tener deudas pendientes con la empresa.
Cómo cambiar de prepago a postpago en Movistar
Movistar te ofrece diferentes modalidades para realizar el cambio de plan de prepago a postpago, dependiendo del paquete que desees contratar. Solo debes tener en cuenta aspectos importantes como: tarifas, cobertura de datos móviles, velocidad de conexión y llamadas.
Tienes disponibles distintos canales de atención para solicitar la migración de tu línea de prepago a postpago en Movistar.
Cambiar de prepago a postpago en Movistar por teléfono
Los pasos a seguir para realizar el cambio de plan de prepago a postpago a través de una llamada telefónica son los siguientes:
- Comunícate al número de Movistar 104. Servicio disponible las 24 horas del día. Solo puede llamar el titular de la línea debido a las pruebas de verificación de identidad que se realizarán.
- Proporciona el número de celular que deseas consultar.
- Indica al operador que deseas cambiar de plan de prepago a postpago.
- Confirma si eres el titular de la línea.
- La llamada será transferida a un asesor.
- Responde las preguntas de seguridad para verificar la titularidad de la línea.
- Selecciona el plan postpago Movistar al que quieres cambiar.
- El operador te proporcionará información sobre los planes disponibles.
- Si cumples con todos los requisitos, se iniciará el proceso de cambio de plan de prepago a postpago.
Cambiar de prepago a postpago en Movistar a través de internet
Si deseas hacer el cambio de plan a través de la aplicación de Movistar, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a la aplicación e inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona la opción «Cambiar de plan» dentro de la sección de servicios.
- Verifica los planes disponibles y elige el plan postpago que prefieras. Haz clic en «Lo quiero».
- Selecciona el motivo del cambio.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico para recibir un resumen de tu solicitud.
- Acepta los términos y condiciones. Haz clic en «Cambiar de plan».
- Guarda el código de solicitud proporcionado.
- Recibirás la aprobación correspondiente por correo electrónico.
- ¡Listo! El plan postpago seleccionado se ajustará a la diferencia de saldo disponible.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el cambio de prepago a postpago en Movistar?
El proceso de migración puede durar hasta 24 horas. Durante este tiempo, seguirás disfrutando del servicio, aunque puede haber una interrupción de unos minutos.
¿Puedo mantener el mismo número de Movistar si cambio de prepago a postpago?
Sí, no tienes que preocuparte por perder tu número de teléfono al realizar la migración, ya que podrás conservarlo.
¿Hay algún costo asociado al cambio de prepago a postpago en Movistar?
No, únicamente se deducirá el importe correspondiente por el cambio de plan de prepago a postpago. El saldo restante de tu línea prepago no se perderá.
