Frecuentemente, los usuarios necesitan modificar sus planes de telefonía móvil para adaptarlos a sus necesidades, posibilidades y obtener mayores beneficios. Esto puede incluir el deseo de obtener tarifas más favorables y mayores ventajas.
Además, este proceso de cambio es sumamente sencillo y cómodo, ya que puede realizarse desde la comodidad del hogar, mediante una llamada telefónica o a través de una aplicación móvil. Sigue leyendo para descubrir cuál método te conviene más para cambiar tu plan de Movistar.
Requisitos para el cambio de plan Movistar
Para cambiar de plan en Movistar, únicamente necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser el titular de la línea en Movistar.
- Tener instalada la aplicación Mi Movistar Perú en un dispositivo móvil.
- Contar con un teléfono con saldo desde el cual puedas realizar una llamada a la línea de atención de Movistar.
Quiero cambiar mi plan de Movistar: ¿Cómo lo hago?
Este trámite puede realizarse de dos maneras: a través de la aplicación Mi Movistar o mediante una llamada telefónica con la asistencia de un asesor virtual.
Cómo cambiar de plan en Movistar mediante la aplicación
Si deseas realizar el cambio de plan a través de la aplicación, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a la aplicación Mi Movistar con tus credenciales de usuario.
- En la pestaña de inicio, desplázate hacia abajo y selecciona la opción «Cambiar de plan».
- Elige el plan que mejor se ajuste a tus necesidades y haz clic en «Seleccionar».
- A continuación, se mostrará una comparación entre tu plan actual y el que deseas contratar.
- Selecciona «Comprar».
- Verifica y valida tus datos, ingresa tu dirección de correo electrónico donde se enviará el comprobante de la operación, acepta los términos y condiciones, y haz clic en «Cambiar de plan».
- ¡Listo! Solo debes verificar la fecha de inicio de tu nuevo plan en el comprobante de cambio que se muestra en pantalla.
Cómo cambiar de plan en Movistar a través de una llamada telefónica
Si deseas realizar un cambio de plan en Movistar por teléfono, sigue estas instrucciones:
- Comunícate al 104 desde el móvil en el que tienes la línea o desde cualquier otro teléfono.
- La asesora virtual te hará una serie de preguntas a las que deberás responder con «sí» o «no».
- Cuando la asesora te pregunte el motivo de tu llamada, indica: «Deseo cambiar de plan».
- Después, serás transferido a un asesor autorizado que se encargará de continuar con tu solicitud y te informará sobre los planes disponibles.
Cambiar de plan de prepago a postpago en Movistar
Puedes realizar esta modificación rápida y fácilmente a través de la aplicación móvil o por teléfono. Solo sigue los pasos indicados en la aplicación o los proporcionados por el servicio telefónico.
Cambiar de plan de postpago a prepago en Movistar
Siempre y cuando estés al día en tus pagos y tu línea esté activa, puedes realizar este proceso.
Preguntas frecuentes
¿A qué número debo llamar para cambiar mi plan en Movistar?
Debes llamar al número 104 para cambiar tu plan en Movistar.
¿En qué momento puedo modificar mi plan de Movistar?
Tienes total libertad para realizar el cambio en el momento que lo desees.
