Cómo consultar saldo en Bitel: opciones y paso a paso para verificar mi saldo Beneficios en Bitel: cómo aumentar y aprovechar al máximo los beneficios de tu línea Cómo comprar el paquete ideal a través de la app MIBitel: guía paso a paso Qué hacer si te falta saldo para comprar el paquete en Bitel: soluciones y opciones Cómo realizar pagos y descargas sin comisión bancaria en Bitel Recarga desde la app del Banco de la Nación en Bitel: paso a paso y beneficios MiBitel: cómo registrarse y acceder a la app de Bitel fácilmente Operaciones disponibles en la app MiBitel: todo lo que puedes hacer desde tu dispositivo Quejas y reclamos en Bitel: qué son, dónde realizarlos y ubicación de centros de atención

como consultar saldo en bitel

Si tienes un plan prepago con Bitel, seguramente quieres verificar el saldo de tu cuenta para asegurarte de no quedarte sin conexión cuando más lo necesites. Obtener esta información es fácil y sencillo. A continuación te mostramos cómo hacerlo.

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¿Cómo puedo consultar mi saldo en Bitel?

Existen varias formas de verificar tu saldo en Bitel:

  • Si deseas consultar el saldo de tu cuenta básica, marca *121# en tu teléfono.
  • Si deseas consultar el saldo de tu cuenta promocional, marca *122# en tu teléfono.
  • También puedes llamar al *9090# y seleccionar la opción 7 – 1.
  • Visita la página web oficial de Bitel: www.bitel.com.pe.
  • Utiliza la aplicación MiBitel.

BENEFICIOS

¿Cómo puedo incrementar los beneficios en mi línea Bitel?

Puedes potenciar los beneficios de tu línea adquiriendo paquetes adicionales.

  • Agrega más megas a tu línea.
  • Obtén datos exclusivos para video y aplicaciones.
  • Mejora tus minutos y SMS.

¿Cómo puedo comprar el paquete ideal a través de la aplicación MiBitel?

  • Abre la aplicación MiBitel.
  • Toca el botón «Paquetes» en la parte inferior.
  • Selecciona la opción «Comprar paquetes».
  • Elige el paquete que deseas adquirir.
  • Escribe el texto captcha.
  • Acepta los términos y condiciones.
  • Pulsa en «Comprar paquete».
  • Selecciona tu método de pago o añade uno nuevo.
  • Verifica los detalles y presiona el botón «Comprar». ¡Listo!

¿Qué debo hacer si no tengo saldo suficiente para comprar el paquete?

Si te falta saldo para comprar el paquete solo tienes que ingresar a la sección “Recargas” en el menú inferior de la App Mi Bitel, y listo.

¿Cómo puedo pagar y realizar descargas sin pagar comisión bancaria?

Puedes pagar tu recibo y realizar recargas sin comisión a través del Banco de la Nación utilizando cualquiera de los siguientes canales de atención:

  • Ventanilla de cualquier agencia del BN. La relación de agencias la puedes encontrar en: https://www.bn.com.pe/canales-atencion/agencia-nivel-nacional.asp
  • Agentes Multired
  • Aplicativo móvil, mediante la plataforma www.pagalo.pe
  • Banca por internet, ingresando a www.bn.com.pe

¿Cómo recargo desde la app del Banco de la Nación?

Para recargar tu celular desde la app del Banco de la Nación solo tienes que hacer los siguiente:

  • Ingresa a recarga de celulares
  • Selecciona la operadora (Bitel) y el monto de recarga
  • Revisa la información y presiona el botón “Aceptar”.

MIBITEL

¿Cómo me registro en la app MiBitel?

  • Primero, tienes que descargar el aplicativo desde Google Play, App Store o App Gallery, luego realiza el siguiente procedimiento:
  • Segundo, haz clic en el casillero “Regístrate Ahora”
  • Tercero, ingresa tu número Bitel
  • Cuarto, acepta los términos y condiciones
  • Quinto, ingresa el código enviado por SMS a tu celular
  • Sexto, crea una contraseña y listo.

¿Cómo puedo acceder a la aplicación MiBitel?

Acceder a la aplicación de Bitel es muy fácil, solo sigue estos cuatro pasos:

  • Abre la aplicación MiBitel
  • Ingresa tu número de Bitel
  • Escribe tu contraseña
  • Haz clic en el botón «Ingresar».

¿Qué operaciones puedo realizar desde la aplicación MiBitel?

Desde la aplicación MiBitel puedes realizar las siguientes operaciones:

  • Consultar el detalle de tus saldos
  • Pagar tus facturas
  • Recargar tu saldo
  • Comprar paquetes para potenciar tu plan
  • Realizar solicitudes de cambio de plan.

QUEJAS Y RECLAMOS

¿Qué es un reclamo o queja?

Un reclamo o queja es la expresión de insatisfacción que ha recibido el cliente a través de nuestros canales de atención debido a que su reclamo no fue identificado correctamente.

¿Dónde puedo realizar una queja?

  • Tienes la opción de presentar tu queja a través de los siguientes canales:
  • Accediendo directamente a nuestro sitio web en el siguiente enlace:
  • https://bitel.com.pe/atencion-reclamos-y-solicitudes-en-linea
  • Llamando al 123 opción 9 desde una línea Bitel
  • Llamando al 0-800-79123 (sin costo) o al 930 123 123 (costo de llamada local)
  • Visitando alguno de nuestros centros de atención al cliente activos con tu documento de identidad original.

¿Dónde puedo encontrar los centros de atención de Bitel?

Para localizar los Centros de Atención de la operadora Bitel en todo el país, ingresa al siguiente enlace: https://bitel.com.pe/centros-de-atencion.

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