Si eres un cliente de Movistar en Perú, es posible que en algún momento necesites cancelar el plan al que estás suscrito. Afortunadamente, esta compañía te brinda diversas opciones para dar de baja tu plan de manera sencilla y sin complicaciones.
En este artículo, te explicaremos cómo cancelar un plan en Movistar Perú y responderemos algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios sobre este proceso.
¿Qué hacer antes de cancelar un plan en Movistar Perú?
Antes de cancelar tu plan en Movistar Perú, es importante asegurarte de que no tienes ninguna deuda pendiente. Puedes verificarlo revisando tu recibo. Si tienes algún pago pendiente, primero deberás realizar el pago para poder cancelar el plan.
Además, si no estás satisfecho con tu plan actual de Movistar, siempre tienes la opción de cambiar de plan o presentar un reclamo.
¿Cómo dar de baja un plan en Movistar Perú?
Para cancelar tu plan en Movistar Perú, puedes utilizar los números de atención al cliente. A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir:
- Llama al 104 desde tu teléfono celular o al 080011800 desde un teléfono fijo.
- Escucha las opciones disponibles que te dice el operador y selecciona el número correspondiente al estado de tu línea.
- Si tienes alguna deuda pendiente, deberás pagarla antes de proceder.
- Dirígete a una Oficina de Atención al Cliente de Movistar y consulta la tarifa para cancelar tu plan.
- Paga el monto de cancelación por adelantado.
- El proceso de cancelación de tu plan comenzará una vez que entregues el comprobante de pago y solo tomará aproximadamente 2 horas para que el plan quede cancelado.
Recuerda que solo el titular de la línea está autorizado para solicitar la cancelación de planes en Movistar.
Problemas al cancelar planes en Movistar Perú
Muchos usuarios en las redes sociales (Facebook o Twitter) expresan su descontento al cancelar sus planes de Movistar a través de los medios tradicionales y, además, se extienden más allá de los plazos establecidos para completar el trámite.
Sin embargo, surgen sugerencias relacionadas con la suspensión del servicio en Movistar y su posterior reactivación con un nuevo plan, ya que este tipo de solicitudes se procesan más rápidamente.
Cómo dar de baja Movistar Play
Si deseas darte de baja de Movistar Play, simplemente llama al número 104 desde tu teléfono móvil o al 080011800 desde tu teléfono fijo. Al hablar con el operador, indícale que deseas cancelar tu suscripción de Movistar Play.
A continuación, te solicitarán tus datos para validar tu identificación y luego procederán a eliminar tu cuenta de Movistar Play.
Preguntas frecuentes
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes que los usuarios suelen tener sobre la cancelación de los planes de Movistar Perú.
¿Cómo dar de baja un preplan de Movistar?
Puedes cancelar tu preplan en cualquier momento a través de la aplicación Mi Movistar, seleccionando la opción Preplan. Ten en cuenta que siempre puedes volver a suscribirte en el futuro.
¿Qué planes postpago ofrece Movistar Perú?
Los planes postpago de Movistar ofrecen una amplia gama de opciones en cuanto a cobertura y costo. Su objetivo es brindarte la posibilidad de elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades. En la página web de Movistar podrás encontrar todos los planes disponibles que esta empresa tiene para ofrecerte.
