Estamos aquí para ayudarte a resolver tu inconveniente
Te proporcionamos los pasos necesarios para cancelar tu plan de Entel Perú de manera fácil y rápida. Te ofrecemos todas las opciones disponibles para darte de baja con Entel, incluyendo los requisitos, plazos y posibles multas por cancelar tu plan Entel Perú.
¿Cómo cancelar mi plan de Entel?
Si cumples con los siguientes requisitos, podrás cancelar o renunciar a tu plan de Entel:
- Solo el titular del servicio podrá cancelar los planes de Entel.
- Antes de renunciar a tu plan de Entel, debes pagar todas tus deudas pendientes con el operador.
- Un asesor especializado del departamento de cancelaciones de Entel evaluará el estado de tu plan.
- Tu plan de Entel puede estar sujeto a un período de permanencia, lo que implicaría el pago de multas por cancelación.
- Entel se compromete a responder a tu solicitud de cancelación o baja de servicios en un plazo de 5 días hábiles.
- Las opciones disponibles para cancelar tu plan de Entel son:
- Por teléfono: puedes cancelar tu servicio de Entel llamando al 123, opción 1-0-1.
- En las oficinas de Entel Perú: puedes realizar la cancelación de Entel en cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Entel Perú, donde recibirás el asesoramiento de un agente especializado.
Estamos aquí para ayudarte a solucionar tu problema
Te ofrecemos asistencia para resolver tu problema
Cancelar plan de Entel Prepago
Si has adquirido un plan de Entel Prepago, no será necesario realizar ningún proceso de cancelación de Entel. Simplemente deja de recargar tu plan para no perder tu número y podrás reactivarlo realizando nuevas recargas.
Ten en cuenta que si tu línea de Entel permanece inactiva durante un período prolongado de tiempo, Entel procederá a cancelar tu línea de manera automática.
Cancelar plan de Entel Postpago
Si tienes un plan de Entel Postpago, será necesario seguir un proceso para cancelar tu línea de Entel, tomando en cuenta los siguientes puntos:
- Podrás cancelar tu plan de Entel solo si han transcurrido al menos 1 mes desde que comenzó tu contrato con Entel.
- La cancelación de Entel está sujeta al pago de multas, dependiendo del tipo de plan de Entel Postpago que hayas adquirido. Estas son las opciones:
- Cancelar Entel Postpago solo chip: no tendrás que pagar ninguna multa, ya que no hay un contrato de permanencia.
- Cancelar Entel Postpago chip + equipo: dependerá del contrato que hayas elegido, ya sea por 12 o 18 meses. Deberás acercarte al área de facturación en las oficinas de Entel, donde se evaluará la multa por cancelación de Entel a pagar.
Para cancelar un plan de Postpago de Entel que incluye chip + equipo, necesitarás acudir a una de las oficinas de Entel Perú, donde un agente del área de facturación evaluará el estado de tu línea y la multa por cancelación de Entel.
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Cancelar plan de Entel Internet hogar
Si deseas cancelar tu servicio de Entel Hogar, ya sea Internet Fijo Entel, telefonía fija Entel o paquetes Hogar Entel, deberás:
- Debes haber sido cliente de Entel durante al menos 6 meses.
- Deberás someterte a una evaluación realizada por el área de cancelación de Entel para determinar el estado de tu plan y las multas a pagar.
- Si has solicitado la instalación de equipos de Entel, estos equipos son propiedad de la empresa y deben ser devueltos junto con la cancelación del servicio de acuerdo a las condiciones del contrato inicial.
Devolución de equipos al cancelar el servicio de Entel
Si tienes contratado un plan de Entel que requiere la devolución de equipos al cancelar el servicio, debes seguir estos pasos:
- Llama a Entel al 123 o *144 para coordinar con un asesor el retiro de los equipos de Entel al cancelar el servicio.
- Entel programará la visita de un técnico a tu hogar en un plazo máximo de un mes para retirar los equipos.
- En esta visita, el técnico de Entel evaluará el estado de los equipos y los retirará de tu hogar.
- La devolución de los equipos al cancelar el servicio de Entel no genera ningún cargo adicional.
Si tienes algún problema o duda sobre cómo cancelar tu servicio de Entel, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Entel Perú.
Estamos aquí para ayudarte a solucionar tus problemas.
Estamos aquí para ayudarte a gestionar tus problemas.
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