Los asegurados de ESSALUD que necesiten realizar una consulta, programar una cita o verificar información tienen diferentes vías de comunicación disponibles para acceder a los servicios de Citas ESSALUD. Aquí les ofrecemos cómo pueden comunicarse con ESSALUD.
Citas ESSALUD: consulta, verificación y programación de citas
Los asegurados pueden completar el Formulario de Solicitud de Citas en línea de EsSalud. Este servicio les facilita el acceso a los servicios de ESSALUD y les permite comunicarse a través de una llamada telefónica al 411-8000 o el envío de un correo electrónico desde el sitio web de Essalud.
De esta manera, podrán programar una cita médica y verificar la información de la cita programada en relación a información sobre prestaciones sociales, económicas y de seguros, así como realizar requerimientos y solicitudes de atención, y recibir consejería sobre temas de salud.
Servicios EsSalud en línea
ESSALUD ofrece los siguientes servicios en línea:
- Citas Médicas: Con este servicio, los asegurados pueden obtener una cita médica sin tener que visitar una oficina. Pueden programar una cita desde su hogar llamando por teléfono o a través de Internet, o desde cabinas telefónicas.
- Confirmación y seguimiento de citas por referencia: Este servicio proporciona información sobre el estado de la cita médica de referencia, que ha sido derivada desde su centro asistencial hacia un centro de mayor especialización.
- Información administrativa y de seguros: Este servicio resuelve dudas sobre trámites y procedimientos para recibir prestaciones económicas y sociales de EsSalud, y proporciona información sobre planes de aseguramiento, beneficios ofrecidos y requisitos y solicitudes.
- Consejería en salud: Este servicio brinda orientación y consejería en temas de salud. Si el asegurado se siente mal o tiene dudas, puede contar con un profesional de la salud para recibir orientación.
- Quejas y reclamos: Este servicio atiende quejas y reclamos de los asegurados de ESSALUD en situaciones en las que se sientan vulnerados en sus derechos. También cuenta con la Unidad de Comunicaciones, que gestiona y confirma las citas de los asegurados que solicitaron una cita en la lista de especialidades.
Además, los asegurados pueden comunicarse desde un Centro Asistencial, ya que disponen de cabinas telefónicas en los centros asistenciales de Lima y Callao, donde pueden comunicarse de forma gratuita.
Servicio de citas médicas de EsSalud en línea
Las citas médicas pueden solicitarse en línea, siguiendo los siguientes pasos:
Requisitos para solicitar una cita de salud en línea en EsSalud
Los requisitos necesarios para solicitar una cita de salud en línea en EsSalud son los siguientes:
- Contar con un seguro activo de EsSalud
- Tener el DNI vigente
<li Conocer el centro de atención asignado y la especialidad a la que se necesita acudir
Cómo solicitar una cita de salud en línea con EsSalud
- Ingresar a la página de EsSalud (http://ww5.essalud.gob.pe/essalud_en_linea/servlet/org.essalud.mainsolcita)
- Llenar el formulario con los siguientes datos: número de DNI, fecha de nacimiento, código de seguridad y aceptar los términos y condiciones
- Seleccionar la fecha deseada, turno (mañana o tarde) y la especialidad médica para la cita
- Finalmente, proporcionar el correo electrónico, teléfono fijo y celular, y hacer clic en «solicitar cita»
- La respuesta sobre la cita en línea tardará aproximadamente 72 horas, y se recibirá por correo electrónico o mensaje de texto
- Es necesario imprimir la respuesta y llevarla el día de la cita médica
Acudir a la cita médica en EsSalud
Es importante llegar al centro de salud asignado media hora antes del horario de la cita médica. Se debe presentar la respuesta impresa y el DNI en el módulo principal de atención. Se recomienda anotar la fecha y hora de la cita en una agenda o en un lugar donde se guarden fechas importantes para asegurarse de acudir al centro de EsSalud correspondiente. El día de la cita, es necesario presentar el DNI en el módulo principal para recibir atención.
Cómo solicitar una cita médica por teléfono en EsSalud
Para solicitar una cita médica por teléfono en EsSalud, se debe llamar a uno de los siguientes números dependiendo del departamento de residencia:
- Citas en Lima: (01) 411-8000
- Citas en Trujillo: (044) 48-5030
- Citas en Arequipa: (054) 22-6969
- Citas en Puno: (051) 59-9090
- Citas en Tacna: (052) 58-3060
Consulta de Acreditación en EsSalud
Las personas aseguradas (Seguro Regular y Seguro Potestativo), y sus beneficiarios (cónyuge o conviviente, hijos menores de edad e hijos mayores de edad con discapacidad total y permanente para el trabajo) pueden ingresar sus datos y verificar si están acreditados (con vigencia de atención actualizada a la fecha de solicitud) para acceder a los servicios que ofrece EsSalud. Estos servicios incluyen prestaciones de prevención, promoción y recuperación de la salud, prestaciones de bienestar y promoción social y prestaciones económicas (subsidios).
Para estar acreditado en los sistemas de EsSalud, el empleador debe proporcionar correctamente los datos personales del trabajador asegurado, como:
- Apellidos y nombres
- Tipo y número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
Estos datos deben coincidir con el documento de identidad (Seguro Regular), así como haber realizado el pago de aportes según las condiciones establecidas en cada tipo de seguro (Seguro Agrario Independiente y Seguro Potestativo). Además, se puede consultar el centro asistencial asignado por EsSalud para la atención, según la ubicación del domicilio. En caso de necesitar actualizar el domicilio, se debe acudir a la oficina de EsSalud más cercana y presentar el documento de identidad personal. En el caso de asegurados extranjeros, para el cambio de domicilio deberán presentar el documento de identificación y la documentación que respalde la nueva dirección.
Para realizar la consulta, se deben ingresar los apellidos y/o nombres o el tipo y número de documento de identidad. Luego, se debe presionar el botón «Consultar».
Como se puede apreciar, los asegurados de EsSalud cuentan con diversas formas de comunicación y servicios que les facilitan sus citas, consulta, verificación y programación para recibir la atención médica necesaria.
