Tal vez tu línea de Movistar haya sido suspendida debido a falta de pago, robo del equipo, pérdida del chip o falta de uso. No obstante, Movistar te ofrece la posibilidad de recuperar tu línea a través de los canales de atención disponibles.
Es importante que, si deseas reactivar tu número de Movistar, lo hagas dentro de los plazos permitidos para evitar perder la línea. Por eso, aquí respondemos a la pregunta «¿Cómo puedo recuperar mi número de Movistar?»
¿Cómo puedo recuperar mi número de celular Movistar?
Si deseas recuperar tu número de celular Movistar, debes realizar el trámite a través de los siguientes canales de atención:
Si tu línea fue desactivada por falta de uso o por falta de pago, deberás saldar tu deuda con Movistar. Recuerda que no debes demorarte en reponer tu chip, ya que tu línea podría ser asignada a otro usuario y te resultará difícil recuperarla.
¿Cómo puedo recuperar mi chip de Movistar en caso de robo?
Si te han robado tu chip de Movistar, puedes recuperar tu número de manera sencilla. Es necesario que hayas reportado el robo y bloqueado el chip previamente, y luego acudir a un Centro de Atención Movistar, donde te solicitarán el código de recuperación.
Pasos para recuperar tu chip de Movistar
Una vez que hayas reportado y bloqueado el chip anterior, sigue estos pasos para recuperar tu chip de Movistar:
- Dirígete a cualquier Centro de Atención al Cliente de Movistar en tu país.
- Solicita la recuperación de tu número y la reposición del chip de Movistar.
- Proporciona el código de recuperación para que validen la información.
- Finalmente, te entregarán un nuevo chip de Movistar con el mismo número.
Preguntas comunes
A continuación, proporcionamos respuestas a algunas preguntas comunes sobre cómo recuperar tu línea de Movistar Perú:
¿Cómo solicitar un reemplazo de chip de Movistar?
Dirígete a cualquier Centro de Atención al Cliente de Movistar y sigue las instrucciones del representante que te atienda. Recuerda que debes presentar tu documento de identidad (DNI) para demostrar que eres el propietario de la línea que deseas recuperar.
¿Dónde puedo encontrar los centros de atención de Movistar en Lima?
Para ubicar los centros de atención de Movistar en Lima, sigue estos pasos:1. Visita el sitio web de Movistar Perú y accede a la sección «Encuentra la tienda más cercana». 2. En los campos de «Departamento» y «Provincia», selecciona «Lima», y en el campo «Distrito», elige la opción más cercana a tu ubicación. 3. A continuación, verás un mapa que muestra la oficina de Movistar más cercana a ti.
