El estado de cuenta de Movistar brinda a sus usuarios la posibilidad de consultar sus deudas en Movistar, los consumos realizados, el saldo disponible y cualquier otra información relacionada con su facturación.
Si deseas saber si tienes alguna deuda en Movistar Perú, sigue leyendo, encontrarás información sobre las diferentes formas de averiguar esta información en esta compañía y los pasos a seguir.
¿Cómo puedo conocer mi deuda en Movistar?
Existen 3 formas de consultar tu deuda en Movistar, a través de las cuales podrás conocer los detalles de la factura y la fecha de vencimiento del recibo, a continuación te las mostramos:
Consulta de deuda Movistar por Internet
Sigue los siguientes pasos para consultar tu deuda en Movistar Perú:
- Accede al sitio web Mi Movistar.
- Ingresa tu número de documento de identidad y contraseña.
- Selecciona «Consulta». Podrás averiguar tu deuda así como tus últimas 10 facturas.
Si no estás registrado en Movistar Perú, simplemente haz clic en «Regístrate» y sigue los pasos.
Consulta de deuda Movistar por SMS
Conoce tu deuda en Movistar Perú a través de SMS (este método no está disponible para líneas corporativas).
- Marca *515# y pulsa el botón de llamar.
- Inmediatamente se mostrará en la pantalla un menú con diversas opciones.
- Selecciona la opción «3 Mi facturación y plan» y pulsa «Enviar».
- Elige la opción «1 Último recibo y deuda». Pulsa «Enviar».
- ¡Listo! En la pantalla podrás ver el monto de tu deuda.
Para consultar la deuda en teléfonos residenciales, debes comunicarte al número 104. Si eres cliente prepago, debes llamar al 123 desde un teléfono fijo.
¿Cómo conocer mi deuda con Movistar a través de la App?
Puedes consultar tu deuda en Movistar Perú mediante la aplicación Mi Movistar siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la aplicación Mi Movistar. Puedes descargarla desde la Play Store o la App Store.
- Pulsa la opción «Ver detalle de mi recibo».
- En la sección «Descargar PDF», pulsa «Ver detalle».
- ¡Listo! Podrás ver tu saldo Movistar y tu recibo.
Video recomendado
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saldar una deuda antigua con Movistar?
Para saldar una deuda antigua con Movistar, puedes utilizar la aplicación Mi Movistar. Solo tienes que acceder a la sección de Cuenta > Consumo > Pago. Otra opción es llamar al *611 y seleccionar la opción para consultar tu factura, saldo, realizar un pago o reportar que ya has realizado el pago.
¿Cómo puedo consultar mi factura de Movistar?
Para consultar tu factura de Movistar, puedes hacerlo de manera fácil a través de la aplicación Mi Movistar. Solo tienes que ir a la sección «Resumen» y seleccionar la opción «Ver el detalle de mi factura». En la tercera sección encontrarás el botón «Descargar PDF» y en el pie de página podrás acceder a la factura de tu servicio Movistar.
¿Qué sucede si no pago mi factura de Movistar?
Es importante tener en cuenta que si no pagas tu factura antes de la fecha de vencimiento, es posible que tu servicio móvil de Movistar deje de funcionar. Además, se te cobrará una tarifa por mora y una tarifa por suspensión de servicio en tu próxima factura, de acuerdo con la normativa vigente.
¿Cuánto tiempo tarda Movistar en suspender el servicio por falta de pago?
Si no puedes realizar el pago después de un mes, Movistar procederá a suspender tu línea telefónica. Sin embargo, podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes. Cinco días antes de llevar a cabo la suspensión, recibirás un aviso informándote de la situación. Si no realizas el pago dentro de los dos meses, se cancelará la conexión por completo.
