Cortana es el asistente de voz de Microsoft que se encuentra disponible en dispositivos y en Windows 10. A través de órdenes y comandos de voz, podemos agilizar el uso y ser más eficientes al trabajar o utilizar el PC. Sin embargo, es posible que su funcionamiento sea incorrecto y no sepamos cuál es la razón detrás de esto. Vamos a intentar brindar claridad sobre este tema.
¿Por qué no está funcionando Cortana?
Puede parecer obvio, pero para que Cortana nos pueda escuchar, es absolutamente necesario que nuestro equipo tenga un micrófono; de lo contrario, será imposible comunicarnos con el asistente de voz de Microsoft.
También es posible que los altavoces no estén funcionando correctamente. Podemos probar seleccionando la flecha de «Controladores de sonido, vídeo y juegos» en el Administrador de dispositivos para expandir la lista. Si no aparece una tarjeta de sonido en la lista o si hay un signo de interrogación amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido, puede ser que ese sea el problema y deberemos ir a los ajustes para solucionar el problema de los controladores de audio en Windows.
Otra posible razón por la que Cortana no esté funcionando correctamente es que la opción puede no estar activada. Para activar la función «Hola Cortana», debemos ir a Configuración y seleccionar la opción «Activado» en «Permitir a Cortana responder a ‘Hola Cortana'». Además, si deseamos que Cortana responda cuando el equipo esté bloqueado, debemos ir a la configuración de la Pantalla de bloqueo y también activar la opción «Usar Cortana aunque el dispositivo esté bloqueado».
