La plataforma de streaming Netflix nos ofrece muchas horas de entretenimiento, repartidas entre películas, series o incluso documentales. Para disfrutar de la plataforma, necesitamos una suscripción, por la cual pagamos para poder disfrutar sin problemas de nuestro contenido favorito. Sin embargo, en ciertas situaciones, podemos enfrentarnos a errores puntuales.
Estos problemas pueden surgir tanto externamente a la plataforma, como debido a nuestro smartphone, nuestra conexión a internet u otras situaciones. En este artículo, vamos a recopilar los problemas más comunes y recurrentes entre los usuarios de Netflix y ofrecer soluciones para intentar resolverlos.
Resolver problemas de pantalla negra o de color en Netflix
Uno de los problemas más recurrentes es el de la pantalla negra, ya sea con sonido o sin él. Además, puede ocurrir que la imagen no se muestre correctamente debido a que la pantalla se queda totalmente en verde, rojo u otro color que nos impide ver el contenido. Para resolver esto, si estamos utilizando un ordenador, debemos asegurarnos de que nuestro navegador esté actualizado a la última versión y verificar que los controladores de gráficos estén funcionando correctamente.
Si enfrentamos este problema en nuestro smartphone o TV Box con sistema operativo Android o iOS, lo primero que debemos hacer es cerrar por completo la aplicación de Netflix y luego volver a abrirla para comprobar si el error persiste. Si el problema persiste, lo mejor es borrar la caché y los datos de almacenamiento de Netflix, desinstalar la aplicación y luego reinstalarla. Esto debería solucionar el problema y permitirnos disfrutar de la plataforma de manera normal.
Problemas de baja calidad en el contenido
Si estás experimentando problemas de calidad de visualización, uno de los más comunes es que la calidad no sea la adecuada, lo cual puede afectar tu experiencia al ver series o películas. Para resolver esto, independientemente del dispositivo que estés utilizando, ya sea un ordenador, una TV o un smartphone, debes permitir que el contenido se reproduzca durante aproximadamente un minuto y luego verificar si la calidad mejora notablemente.
Si esto no funciona, asegúrate de que tu conexión WiFi o datos móviles estén funcionando correctamente para permitir una reproducción de mayor calidad en Netflix. Si todo está bien con tu conexión, intenta reiniciar el dispositivo, ya que puede haber sido un error puntual de la red que se soluciona fácilmente con este simple paso.
Si estás utilizando la tarifa de datos para acceder a Netflix, sigue los siguientes pasos:
- Accede a la sección «Cuenta» en la aplicación de Netflix.
- Toca en «Mi perfil» y selecciona «Configuración de reproducción».
- Luego, ve a «Uso de datos» y elige la opción «Alto».
Después de realizar esta acción y guardar las modificaciones, la reproducción de los contenidos mejorará significativamente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el consumo de nuestra tarifa aumentará y existe la posibilidad de agotarla.
