En este artículo vamos a explicarte las diferentes formas, requisitos, condiciones y medios de contacto que debes conocer para cancelar tu servicio de Claro.
Por favor, ponte en contacto con un asesor para obtener más información.
Requisitos para cancelar el servicio de Claro
Antes de cancelar una línea o servicio de Claro, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- La solicitud de cancelación solo puede ser realizada por el titular del servicio.
- Debes presentar un documento de identidad válido y en vigencia.
- No debes tener recibos pendientes para poder cancelar Claro.
- Debes pagar las penalidades o multas correspondientes por cancelar el servicio de Claro.
¿Cómo cancelar el servicio de Claro?
Puedes solicitar la cancelación de tu línea de Claro a través de los siguientes medios de contacto:
- Llamando al 0800-00123 desde un número fijo o al 123 desde un celular de Claro.
- Acudiendo a los centros de atención de Claro para solicitar la cancelación del servicio, presentando tu documento de identidad.
- Utilizando la aplicación Mi Claro para cancelar tu línea de Claro.
¿Cómo cancelar el plan prepago de Claro?
A continuación, te brindamos la información para los clientes que deseen cancelar un plan prepago de Claro:
- Si tienes una línea prepago de Claro, no hay cargos de penalidad ya que no hay un contrato establecido
- Si dejas de usar tu línea prepago de Claro durante 270 días, se cancelará automáticamente
¿Cómo cancelar un plan postpago de Claro?
Si deseas cancelar tu plan postpago de Claro, considera los siguientes aspectos:
- Asegúrate de no tener otros contratos vigentes para evitar cargos de penalidad al cancelar el servicio de Claro
- Si has adquirido un chip de Claro y el pago del dispositivo se divide en cuotas, deberás asumir el monto de las cuotas pendientes
- Una vez que hayas solicitado cancelar tu línea de Claro, perderás la posibilidad de recuperarla
¿Cómo cancelar el servicio hogar de Claro?
Para los usuarios que tienen el servicio hogar de Claro, podrán solicitar la cancelación bajo las siguientes condiciones:
- Deberás tener al menos 6 meses de permanencia para cancelar el servicio de Claro
- Tendrás que pagar la penalidad correspondiente por los meses restantes de tu contrato con Claro
- Los equipos proporcionados por Claro deberán ser devueltos una vez que hayas solicitado la cancelación de Claro
¿Cómo cancelar el servicio de Claro en la aplicación Mi Claro?
Claro Perú facilita las solicitudes para cancelar el servicio de Claro utilizando la aplicación Mi Claro. Sigue estos pasos:
- Ingresa a la aplicación Mi Claro
- Toca la sección de Plan para poder cancelar tu línea de Claro
- Ve a la parte inferior donde encontrarás la opción para cambiar a prepago de Claro o cancelar la línea de Claro y listo
Comunícate con un experto para obtener más detalles
Otras opciones que podrían interesarte:
