Requisitos y pasos para cancelar tu servicio Movistar: baja de línea, plan prepago, postpago y hogar

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En este artículo te mostraremos cómo cancelar los servicios de Movistar: requisitos, plazos y procedimiento.

Si deseas obtener más información, ponte en contacto con un asesor.

Requisitos para cancelar el servicio de Movistar

Movistar Perú requiere que los usuarios que deseen cancelar el servicio de Movistar cumplan con los siguientes requisitos:

  • Ser el titular del servicio que deseas cancelar en Movistar.
  • Proporcionar los nombres completos.
  • Indicar el tipo y número de documento de identidad.
  • No tener deudas pendientes de pago en tu línea de Movistar.
  • Debes solicitar la cancelación del servicio de Movistar prepago o postpago con al menos 5 días de anticipación.
  • En caso de haber incumplido el contrato de permanencia en Movistar, es posible que se deba pagar una penalidad.
  • Proporcionar la dirección exacta en el caso de un servicio fijo o, en caso de ser móvil, el último monto facturado de tu plan.

¿Cómo cancelar el servicio de Movistar?

Puedes solicitar la cancelación del servicio de Movistar en cualquier momento siguiendo uno de estos métodos:

  1. Llamando al 104 desde una línea de Movistar o al 0800-11800 desde un número fijo.
  2. Acudiendo a uno de los centros de atención al cliente de Movistar Perú.
  3. Cancelando el servicio de Movistar a través de su página web.

Si requieres más información, ponte en contacto con un asesor.

Cancelar el plan prepago de Movistar

Si deseas solicitar la cancelación de un plan prepago de Movistar, debes tener en cuenta lo siguiente:

  1. El procedimiento para cancelar un plan prepago de Movistar se realizará si no se ha realizado ninguna recarga a la línea de Movistar en un plazo de 210 días
  2. Se te notificará la baja del servicio de Movistar con 15 días de anticipación
  3. Tendrás un período de tres meses para solicitar la reactivación de tu línea de Movistar sin cargo alguno

Cancelación de un plan postpago de Movistar

El procedimiento para cancelar el servicio postpago de Movistar está sujeto a las siguientes condiciones:

  1. Deberás pagar una penalización después de 15 días calendario al cancelar un plan postpago de Movistar con equipo
  2. Un asesor deberá evaluar e indicar si existe alguna otra cantidad de penalización por cancelar la línea de Movistar
  3. El servicio de Movistar se dará de baja 5 días después de realizar la solicitud

Cancelación del plan hogar de Movistar

Movistar Perú ofrece servicios de telefonía fija, internet y televisión. Si deseas cancelar el servicio de Movistar en alguna de estas áreas, te proporcionamos la siguiente información:

  1. Al cancelar el servicio de Movistar, deberás devolver los equipos proporcionados al momento de la contratación
  2. Se te cobrará una penalidad por cancelar el servicio de Movistar antes del plazo mínimo de permanencia de 6 meses

Communícate con un asesor para obtener más información

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