Un problema inusual en iOS o iPadOS pero complicado, ya que impide la descarga de aplicaciones.
Has oído hablar de un nuevo juego y quieres descargarlo, o necesitas actualizar una aplicación que se ha vuelto obsoleta en ese momento. Buscas la App Store y te das cuenta de que no está, ¿se ha perdido? No, todavía está allí, pero no la verás a menos que sepas cómo recuperar el ícono de la App Store en tu iPhone o iPad.
Es un problema poco común tanto en iOS como en iPadOS, pero que plantea un problema bastante serio. No te permite acceder a la tienda para descargar o actualizar aplicaciones, lo que hace que sea urgente recuperarla. Esto te deja completamente desconectado de los avances que Apple está haciendo en sus aplicaciones.
¿Por qué desaparece la App Store de la interfaz?
Es un cambio repentino y es posible que no conozcas la razón de ello al principio. Por mucho que busques la aplicación, no encontrarás el ícono en ninguna parte. El origen del problema puede ser un fallo en el sistema o un error que hayas provocado accidentalmente. El primero es menos común que el segundo, pero es posible que se aplique a ambos casos. Antes de hacer nada, debes verificar si la App Store realmente no aparece en ninguna parte.
Además de revisar todos los íconos y carpetas que tienes en la pantalla, puedes buscar una aplicación desde el buscador del sistema. Si deslizas el dedo hacia abajo desde el centro de la pantalla, accederás automáticamente al menú de búsqueda.
Si escribes «App Store» en la barra de búsqueda y el ícono de la tienda no aparece junto con su ubicación en el sistema, entonces se puede confirmar que no está visible. También puedes llegar al mismo resultado utilizando el asistente Siri, diciendo simplemente «Abre la App Store» desde el mismo dispositivo.
Cómo recuperar el ícono de la App Store en tu iPhone o iPad
Cuando te encuentres en la situación en la que no tengas la App Store en tu iPhone o iPad, el siguiente paso es determinar la causa del problema. Puede ser un error tuyo o del sistema, y es importante saber de qué tipo es. Vamos a intentar solucionar el primero, que suele ser más común y más fácil de resolver.
Es posible que el ícono de la App Store haya desaparecido porque tú mismo lo has ocultado, ya sea de manera accidental o intencional, aunque en este momento no lo recuerdes. Tanto iOS como iPadOS tienen una función llamada «Tiempo de uso» que permite bloquear el acceso a cualquier aplicación durante un período determinado. Esto te permite concentrarte en tus tareas sin distracciones en el teléfono.
Al agregar una aplicación a la lista de bloqueos de esta herramienta, el ícono desaparece por completo de la interfaz, dando la impresión de que no está instalada en el dispositivo, cuando en realidad lo está. En otros sistemas como Android, el ícono simplemente aparece en blanco y negro, aunque no se pueda utilizar.
Si deseas volver a ingresar a la App Store, simplemente debes quitar esta restricción. Para hacerlo, dirígete a la sección «Ajustes» y selecciona «Tiempo de Uso». Desde allí, encontrarás la opción de «Restricciones», donde podrás agregar o eliminar aplicaciones de la lista.
Si tienes la opción de «Compras en iTunes y App Store» en este listado y la opción de «Instalar aplicaciones» está desactivada, sigue estos pasos para que el ícono de la tienda aparezca nuevamente en tu escritorio. Haz clic en esta opción y se mostrarán algunas opciones, entre las cuales debes seleccionar «Permitir» para tener acceso al ícono nuevamente. Si tienes un código de seguridad en «Tiempo de Uso», es posible que se te solicite ingresar para confirmar la acción.
Bien, ahora que conoces la solución al primer problema, pasemos al segundo. Si la opción de «Instalar aplicaciones» ya estaba permitida, entonces el error proviene del propio sistema. Aunque es menos común y no cuenta con una solución específica, aún puedes resolverlo. Todo radica en restablecer los ajustes, al igual que el sistema del dispositivo.
Puedes intentar reiniciar el terminal y verificar si tienes la versión más actualizada del sistema, ya que puede ser que la versión anterior ya no sea compatible. Si has intentado todo esto y el ícono aún no aparece, prueba restableciendo los ajustes del escritorio. Para hacerlo, ve a «Ajustes», luego a «General» y busca la opción «Restablecer», donde podrás seleccionar «Restablecer pantalla de inicio».
Esto restaurará la disposición de todas las aplicaciones y carpetas, tal como estaba cuando el dispositivo era nuevo, pero perderás tu configuración personalizada. Sin embargo, lograrás que la App Store vuelva a aparecer y solucionarás el problema.
