¿Cómo cancelar mi DIRECTV en Perú? Guía completa de cancelación: telefónica, en oficinas y devolución de equipos. Atención al cliente garantizada

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¿Estás considerando cancelar tu plan de DIRECTV? En este artículo, te explicamos las distintas opciones que tienes para hacerlo fácil y rápidamente, ya sea por teléfono o en persona, paso a paso.

¿Cómo puedo cancelar mi plan DIRECTV pospago?

DIRECTV Perú te brinda la posibilidad de cancelar tu plan DIRECTV pospago por teléfono o en las oficinas siguiendo estos pasos:

Por teléfono

1. Debes llamar al (01) 200-4606 dentro del horario de atención de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm.
2. El titular de la cuenta debe identificarse con el número de documento asociado al plan DIRECTV pospago.
3. Debes solicitar la cancelación de tu suscripción al servicio de DIRECTV pospago.
4. El operador verificará si se ha cumplido con el contrato de permanencia por un mínimo de 6 meses.
5. Si se ha cumplido este requisito, evaluarán el plan que deseas cancelar y los motivos.
6. El operador te indicará la fecha a partir de la cual dejarán de cobrarte y ofrecerte el servicio (se debe cancelar con un mes de anticipación para evitar el cobro del próximo mes).
7. Se coordinará la devolución de los equipos de DIRECTV por la cancelación.

En las oficinas de DIRECTV

1. El titular de la cuenta debe acudir a cualquiera de las oficinas de DIRECTV Perú con su documento de identidad asociado a la cuenta DIRECTV pospago.
2. El personal de atención al cliente verificará si se ha cumplido con el contrato de permanencia por un mínimo de 6 meses.
3. Si se ha cumplido este requisito, evaluarán el plan que deseas cancelar y los motivos.
4. El operador te indicará la fecha a partir de la cual dejarán de cobrarte y ofrecerte el servicio (se debe cancelar con un mes de anticipación para evitar el cobro del próximo mes).
5. Se coordinará la devolución de los equipos de DIRECTV por la cancelación, los cuales podrán ser recogidos en tu domicilio o entregados en las oficinas.

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¿Cómo dar de baja mi servicio DIRECTV Prepago?

Si has adquirido un plan de DIRECTV Prepago y deseas cancelarlo, es muy sencillo:

• Tienes la libertad de decidir en cualquier momento dejar de recargar tu plan.
• Al realizar el pago inicial de 69.90 soles por el Kit Prepago DIRECTV, el equipo es tuyo, por lo que al cancelar el plan no será necesario que solicites la devolución o entrega del equipo.
• En cualquier momento podrás volver a utilizar tu Kit Prepago adquiriendo cualquier plan de recargas.

¿Cómo cancelar mi suscripción a DIRECTV GO?

DIRECTV Perú te brinda la oportunidad de probar DIRECTV GO de forma gratuita durante 7 días, donde podrás disfrutar de acceso a miles de series y películas en línea.

Si deseas cancelar durante el período de prueba, asegúrate de hacerlo antes del último día, de lo contrario, se realizará el cobro por el servicio completo.

Si ya has adquirido un plan y deseas cancelar tu suscripción a DIRECTV GO, puedes hacerlo por teléfono o a través del sitio web:

• Por teléfono:
  Puedes llamar al 0800-10-606 ó (01) 2004-606.
  Deberás identificarte con tu DNI asociado a la suscripción (el titular debe ser quien solicite la cancelación).
  Un operador verificará tu suscripción y procederá con la cancelación correspondiente.
• En línea:
  Ingresa a tu cuenta de DIRECTV GO desde una computadora.
  Ve a la sección de administrar suscripción.
  Haz clic en «cancelar plan».
  Selecciona el motivo de cancelación de tu suscripción a DIRECTV GO.
  Espera la confirmación de cancelación.

Si deseas revertir la cancelación de tu suscripción a DIRECTV, deberás esperar a que la cancelación se procese correctamente antes de poder reactivar tu cuenta.

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Ayuda para devolución de equipos de DIRECTV por cancelación

Existen dos opciones para devolver los equipos de DIRECTV:

1. Coordina una visita de los técnicos de DIRECTV al momento de la cancelación:
   Durante esta visita, los técnicos evaluarán el estado de los equipos y la entrega de todos los componentes que se te entregaron al principio.
   Se llevarán los decodificadores y equipos que se mencionan en el contrato.
   Este proceso puede tardar hasta 60 días para ser completado.
2. Acude a una de las oficinas oficiales de DIRECTV Perú para entregar los equipos:
   Deberás ir personalmente con tu documento de identidad afiliado a la cuenta DIRECTV Postpago a una de las oficinas de DIRECTV en Perú.
   Deberás llevar el comprobante de la solicitud de cancelación del servicio.
   El personal de atención al cliente evaluará la entrega de todos los equipos que se mencionan en el contrato y con esto procederá a cancelar tu suscripción.

Atención al cliente DIRECTV

DIRECTV ofrece diversas formas de contacto con sus agentes: por teléfono, en línea o en las oficinas de atención al cliente.
A través de estos medios, podrás encontrar a un agente que te ayude a resolver todas las dudas que tengas sobre cómo cancelar o reactivar tu plan de DIRECTV.
Puedes obtener más información sobre los centros y métodos de atención al cliente de DIRECTV.

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DIRECTV en otros países:

1. ¿Cuál es el procedimiento para cancelar mi suscripción de DIRECTV con facturación posterior al consumo?

2. ¿Cuáles son los pasos para cancelar mi suscripción de DIRECTV con facturación prepaga?

3. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de DIRECTV GO?

4. Política de devolución de equipos de DIRECTV en caso de cancelación

5. Servicio de atención al cliente de DIRECTV

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