Si deseas cambiar de Movistar, Claro, Entel u otra compañía a Bitel, puedes aprovechar el servicio de portabilidad numérica. De esta manera, podrás disfrutar de los planes postpago y prepago de Bitel con tu mismo número de teléfono.
En este artículo, te daremos información detallada sobre qué es la portabilidad de Bitel, los requisitos para solicitarla y los pasos a seguir según el caso. Además, responderemos algunas preguntas frecuentes que podrían surgir durante este proceso.
¿Qué es la portabilidad Bitel?
La portabilidad es el derecho a conservar tu número al cambiar de tu actual operador a Bitel. Para portar un número, solo tienes que solicitarlo a Bitel a través de los medios disponibles para ello.
Es importante diferenciar la portabilidad numérica de la migración. La migración es el derecho que tienen los usuarios de cambiar de plan o tarifa dentro de una misma compañía operadora.
¿Puedo migrar a Bitel manteniendo mi mismo número?
Sí. Puedes conservar tu número de celular al cambiarte de Entel, Claro o Movistar a Bitel. De esta forma, podrás disfrutar de los planes y promociones de Bitel sin la molestia de cambiar tu número ni tener que compartirlo con tus contactos.
Beneficios de Bitel: razones para realizar la portabilidad a Bitel
Estas son algunas ventajas de hacer la portabilidad con Bitel:
- Bitel es el operador con la mayor cobertura 3G y 4G en la actualidad, según OSIPTEL.
- Puedes acceder a los planes Bitel Ilimitado desde S/29,90, que incluyen llamadas, mensajes e internet ilimitado.
- Disfrutarás de promociones de portabilidad, que te ofrecerán datos extra a alta velocidad en aplicaciones como TikTok, Instagram y WhatsApp.
- Recibirás un descuento en tus facturas, que te bonificará hasta el 50% de tu factura en los primeros tres meses.
¿Cómo cambiar a un plan postpago de Bitel?
Si deseas migrar a Bitel con alguno de los planes Control postpago, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
1. Realiza la solicitud en cualquiera de los canales de atención disponibles.
2. Espera a que los asesores de Bitel se comuniquen contigo telefónicamente para verificar tu identidad y realizar una evaluación crediticia.
3. Confirma tu deseo de realizar la portabilidad.
El proceso de portabilidad puede tardar aproximadamente 24 horas en completarse. Puedes optar por realizar la portabilidad Bitel de las siguientes formas:
- Portabilidad Bitel postpago con chip.
- Portabilidad Bitel postpago con chip y equipo.
La tarjeta SIM puede ser entregada en tu domicilio o lugar de trabajo a través del servicio Bitel Delivery, siempre y cuando seas mayor de edad y cuentes con DNI peruano. Antes de la entrega se realizará una verificación de identidad a través de tu huella dactilar.
Cómo realizar la portabilidad Bitel postpago paso a paso:
Ya sea que realices la portabilidad Bitel postpago con o sin equipo, sigue estos pasos:
Ten en cuenta que la tarjeta SIM de Bitel que te entreguen no estará activada, por lo que no debes insertarla en tu equipo todavía.
- Verifica que tu equipo tenga una conexión a internet y descarga la aplicación Activa Bitel desde la tienda de aplicaciones de Android.
- Abre la aplicación Activa Bitel e ingresa tu número de DNI y presiona «Continuar».
- Selecciona la orden pendiente que deseas activar y acepta los términos y condiciones para el tratamiento de tus datos. Si estás portando varias líneas, tendrás varias órdenes pendientes.
- Verifica tu identidad tomando una foto con flash de cualquier de tus pulgares (o de los demás dedos).
- Ingresa tus datos de ubicación y contacto, como tu dirección de correo electrónico donde recibirás las comunicaciones de Bitel. Presiona «Continuar» para validar tus datos.
- Selecciona el centro poblado donde utilizarás el servicio para verificar la cobertura. Presiona «Continuar».
- Acepta las condiciones de la solicitud de portabilidad para verificar su aprobación. Presiona «Continuar».
- Si la portabilidad ha sido aprobada, recibirás un mensaje de texto (SMS) de validación que contiene un código que deberás ingresar en la aplicación. Presiona «Continuar».
- Acepta las condiciones del servicio y del plan postpago de Bitel Control. Presiona «Continuar».
- ¡Listo! Has activado tu línea postpago de Bitel. Recibirás un correo electrónico con el contrato.
Recuerda que si has activado tu chip antes de las 10 pm, la portabilidad se realizará durante la noche (entre la medianoche y las 6 am) y podrás insertar la tarjeta SIM de Bitel al día siguiente para poder disfrutar de tu plan postpago.
Requisitos para solicitar la portabilidad a Bitel postpago
Para solicitar la portabilidad a Bitel Perú postpago debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad y ser titular de la línea que será portada.
- Tener la línea activa o no haber pasado más de 1 mes desde que se suspendió el servicio.
- Tener más de 30 días con tu operadora actual.
- No tener deudas con Bitel ni con tu operadora actual.
- Para utilizar el servicio Bitel Delivery, debes contar con un DNI peruano.
¿Cómo migrar a Bitel prepago?
Para migrar a Bitel prepago, debes iniciar el proceso solicitando la portabilidad a Bitel a través de alguno de sus canales de atención:
Los asesores de Bitel se comunicarán contigo por teléfono y te solicitarán algunos datos personales para verificar tu identidad. Posteriormente, te pedirán la confirmación expresa de que deseas realizar la portabilidad y seleccionar el plan prepago de Bitel que prefieras.
Una vez aprobada la portabilidad, podrás recoger la tarjeta SIM en persona o hacer uso del servicio de delivery para recibirla en tu domicilio o lugar de trabajo.
El servicio de Bitel Delivery está disponible para clientes mayores de 18 años que cuenten con un DNI peruano. Antes de la entrega, se realizará una verificación de identidad mediante huella dactilar.
Proceso de portabilidad a Bitel prepago paso a paso
Para realizar la migración a Bitel en la modalidad de prepago, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Antes de insertar la tarjeta SIM de Bitel en tu dispositivo, debes activarla. Es recomendable realizar este proceso antes de las 10 PM, para que la migración se efectúe durante la madrugada siguiente.
- Verifica que tu dispositivo tenga conexión a internet y descarga la aplicación Activa Bitel (disponible para Android).
- Abre la aplicación Activa Bitel, introduce tu DNI y pulsa «Continuar».
- Selecciona la orden pendiente que deseas activar y acepta los términos y condiciones del tratamiento de tus datos. Si estás migrando varias líneas, tendrás múltiples órdenes pendientes.
- Ingresa tu información de ubicación y contacto, como tu correo electrónico donde recibirás tus recibos de Bitel y la copia del contrato. Pulsa «Continuar» para validar tus datos.
- Elige el centro poblado donde utilizarás el servicio para verificar la cobertura. Pulsa «Continuar».
- Acepta las condiciones de portabilidad para verificar la aprobación de la misma. Pulsa «Continuar».
- Si tu migración ha sido aprobada, recibirás un mensaje de texto (SMS) de validación con un código que deberás ingresar en la aplicación. Pulsa «Continuar».
- Revisa y acepta las condiciones del servicio y del plan de prepago Bitel. Pulsa «Continuar».
- Confirma tu identidad tomando una foto con flash de cualquier de tus pulgares (o de los demás dedos).
- ¡Listo! Has activado tu línea prepago Bitel. Recibirás un correo electrónico con el contrato.
La migración se realizará durante la madrugada, entre la medianoche y las 6 am. Podrás insertar la tarjeta SIM de Bitel al día siguiente para disfrutar de tu Plan de prepago Bitel.
Requisitos para hacer la migración a Bitel en la modalidad prepago
Para realizar la migración a Bitel Perú en la modalidad prepago, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser el titular de la línea que deseas migrar y ser mayor de edad.
- La línea que deseas migrar debe estar activa o haber sido suspendida hace menos de 1 mes.
- Debes tener más de 30 días calendario con tu operadora actual.
- No debes tener deudas con Bitel ni con tu operadora actual.
- Para utilizar el servicio de Bitel Delivery, se requiere tener un DNI peruano.
Bitel migración a postpago: planes disponibles
Los planes postpago Bitel (Control) disponibles para realizar la migración a Bitel son los siguientes:
Planes Bitel Ilimitado
| Plan | Qué incluye | Promoción por Cambio de Compañía | Precio | ||||
| Bitel Ilimitado 29.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. Incluye 10 GB de datos a alta velocidad. Datos gratuitos para Facebook e Instagram (fotos). | + 10 GB a alta velocidad por 6 meses | S/. 29.90 + S/. 10 de envío | ||||
| Bitel Ilimitado 39.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. Incluye 30 GB de datos a alta velocidad. Datos gratuitos para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses+ Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 39.90 | ||||
| Bitel Ilimitado 49.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. Incluye 35 GB de datos a alta velocidad. Datos gratuitos para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses+ Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 49.90 | ||||
| Bitel Ilimitado 65.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. Incluye 45 GB de datos a alta velocidad. Datos gratuitos para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses+ Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 65.90 | ||||
| Bitel Ilimitado 79.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. Incluye 50 GB de datos a alta velocidad. Datos gratuitos para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses+ Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 79.90 | ||||
| Bitel Ilimitado 105.90 | Llamadas y mensajes SMS ilimitados. Incluye 55 GB de datos a alta velocidad. Datos gratuitos para WhatsApp, Line, Facebook e Instagram (fotos). | + 30 GB a alta velocidad en TikTok por 6 meses+ Envío gratis (Bitel Delivery) | S/. 105.90 |
¿Cuáles son las ventajas de Bitel sobre otras compañías?
- Una de las principales ventajas de Bitel en comparación con otras compañías es que tiene la mayor cobertura en la red 4G LTE del país.
- Bitel ofrece a sus usuarios una amplia variedad de planes que se adaptan a sus necesidades, los cuales incluyen llamadas y mensajes ilimitados, así como otros beneficios y promociones.
- Los planes de Bitel se destacan por ofrecer servicio de internet ilimitado en redes 3G y 4G.
- Ofrece diversas promociones para todos los usuarios que deseen cambiar de compañía.
¿Cómo cambiar de Claro a Bitel?
Si deseas portar tu línea de Claro y cambiarte a Bitel, solo debes comunicar tu decisión a Bitel a través del formulario en línea de Solicitud de Servicio. Un representante de Bitel se pondrá en contacto contigo para validar tu identidad y comenzar el proceso de portabilidad.
Los requisitos para cambiar de Claro a Bitel son los siguientes:
- Ser titular de la línea y llevar más de 30 días con Claro (y 60 días desde la última portabilidad).
- La línea de Claro debe estar libre de deudas.
¿Cómo cambiar de Entel a Bitel?
Para cambiar tu línea de Entel a Bitel, solo tienes que solicitar la portabilidad a Bitel completando el formulario en línea de Solicitud de Servicio. Después de proporcionar tus datos, un representante de Bitel se pondrá en contacto contigo para iniciar el proceso de portabilidad.
Los requisitos para cambiar de Entel a Bitel son los siguientes:
- Debes ser el titular de la línea Entel y haber estado con Entel por más de 30 días (y 60 días desde la última portabilidad).
- La línea Entel debe estar libre de deudas pendientes.
Preguntas comunes
A continuación, responderemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo migrar a Bitel Perú.
¿Hay algún costo para migrar a Bitel Perú?
La solicitud de portabilidad es gratuita, pero debes tener en cuenta que para algunos planes deberás pagar el costo de envío del chip o tarjeta SIM (S/ 10). Para la portabilidad a Bitel prepago, también puede que debas pagar la primera cuota del plan.
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la migración a Bitel?
Una vez que tu solicitud sea aprobada y recibas el chip de Bitel (tarjeta SIM), podrás activarlo en cualquier momento. Si lo haces antes de las 10 PM, al día siguiente tu línea se habrá portado a Bitel.
¿Cuántas veces puedo portar mi número?
Puedes solicitar la portabilidad numérica tantas veces como desees, siempre y cuando cumplas con el plazo requerido entre una solicitud y otra (1 mes).
¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud de portabilidad a Bitel?
Si deseas saber el estatus del trámite de portabilidad a Bitel puedes comunicarte al 0-800-79799, opción 2.
¿Quedo incomunicado al migrar a Bitel Perú?
La activación de la portabilidad Bitel ocurre en la madrugada (desde la medianoche hasta las 6am) y puede tardar 3 horas. Bitel garantiza que no te quedarás incomunicado o incomunicada durante el proceso.
¿Puedo cancelar la portabilidad Bitel?
Si aún no has activado el chip puedes cancelar el trámite de portabilidad a Bitel con una llamada telefónica gratuita al 0-800-79799. Si ya portaste la línea a Bitel y encuentras que no tienes cobertura en la zona donde te encuentras, y Bitel no te lo informó, es posible iniciar un reclamo.
Si el reclamo es fundado, el usuario tiene derecho a retornar el número al operador anterior, bajo la misma tarifa y condiciones. Además, si has portado la línea con un nuevo equipo, podrás devolverlo a Bitel.
