Renovación de equipo Movistar: todo lo que necesitas saber sobre envío, confirmación y modificación del pedido

mis numeros movistar

Es sumamente importante conocer cuántas líneas móviles tienes registradas a tu nombre en una empresa telefónica, con el fin de prevenir posibles suplantaciones de identidad por parte de delincuentes para actividades ilícitas. Si tu operadora es Movistar, te explicaremos cómo puedes saber el número de líneas asociadas a tu cuenta.

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¿Cómo verificar la cantidad de líneas que tengo en Movistar?

¿Cómo verificar la cantidad de líneas que tengo en Movistar?

Para conocer el número de líneas que tienes registradas a tu nombre en Movistar, debes acceder al portal en línea del operador y completar los datos requeridos, de la siguiente manera:

  • Ingresa tu número de documento de identidad (DNI, RUC, carnet de extranjería o pasaporte)
  • Marca la casilla de «No soy un robot»
  • Haz clic en el botón «Consultar»
  • A continuación, podrás visualizar la cantidad de líneas que posees a tu nombre.

TELÉFONOS MÓVILES LIBERADOS

¿Qué se entiende por teléfono móvil liberado?

Un teléfono móvil liberado o desbloqueado es aquel que no se encuentra vinculado a ningún operador de telefonía móvil. Esto significa que este tipo de teléfonos no tienen planes de datos de internet, llamadas o mensajes de texto.

¿Cuáles son las ventajas de un teléfono móvil liberado?

Principalmente existen dos ventajas:

  • Menor precio: los teléfonos móviles liberados son más económicos en comparación con aquellos que vienen con un plan de datos
  • Flexibilidad: con un teléfono móvil liberado, tú decides qué tipo de plan te conviene más, ya sea prepago o pospago.

¿Qué teléfonos móviles liberados ofrece Movistar?

En Movistar te ofrecemos teléfonos móviles desbloqueados de las principales marcas disponibles en Perú, como Samsung, Xiaomi, Apple, Motorola, ZTE, Nokia y iPhone 12.

¿Dónde puedo comprar teléfonos móviles desbloqueados de Movistar?

Comprar un teléfono móvil desbloqueado es muy sencillo, solo debes seleccionar el equipo y visitar la página web de Movistar. Luego, sigue las instrucciones para obtener tu teléfono móvil desbloqueado.

RENOVACIÓN DE EQUIPO

¿Cómo puedo solicitar la renovación de mi equipo Movistar en línea?

Ingresa a la Tienda Movistar, elige el producto y los accesorios que desees, selecciona el tipo de contrato y el plan que prefieras, y completa todos los datos de identificación del formulario correspondiente. De esta manera, tu solicitud de renovación de equipo Movistar estará lista.

¿Qué aspectos debes tener en cuenta al solicitar la renovación de tu equipo Movistar?

La solicitud para renovar un teléfono móvil Movistar a través de la página web está sujeta a:

  • La confirmación de la compra
  • La evaluación crediticia respectiva
  • La disponibilidad de stock del producto seleccionado
  • La cobertura del servicio de entrega a domicilio.

¿Cómo envía Movistar el equipo a través del servicio de entrega a domicilio?

Movistar ofrece dos opciones de entrega con pago contra entrega:

Entrega Regular:

Esta opción de entrega cubre solo ciertas áreas urbanas dentro de Lima Metropolitana y algunas áreas urbanas en provincias. Los tiempos de entrega varían, dependiendo del lugar de entrega, entre 48 y 72 horas.

Entrega Express:

Esta opción se aplica a chips y equipos, y cubre solo ciertas áreas urbanas dentro de Lima Metropolitana.

Los tiempos de entrega para esta opción dependen de la hora en que Movistar haya confirmado el pedido registrado:

  • Si el pedido se confirma entre las 08:00 a.m. y las 11:00 a.m., se entregará el mismo día entre las 02:00 p.m. y las 07:00 p.m.
  • Si el pedido se confirma desde las 11:01 a.m. hasta las 10:00 p.m., se entregará al día siguiente entre las 09:00 a.m. y las 2:00 p.m.

¿Qué sucede si el repartidor no encuentra al cliente?

En caso de que esto ocurra, se realizarán hasta dos intentos dentro de las siguientes 24 horas. Si después de ese plazo no se puede contactar al cliente, se cancelará el pedido y el cliente deberá realizar una nueva solicitud.

¿Cómo se confirma el pedido para renovar el teléfono móvil?

Para confirmar la solicitud de renovación de celular, Movistar enviará un correo electrónico al cliente en un plazo máximo de 24 horas después de registrar la solicitud.

¿Es posible modificar la solicitud de renovación de celular?

No, una vez que la solicitud haya sido confirmada, no se podrán realizar modificaciones. Si se desea hacer algún cambio, es necesario solicitar previamente la cancelación de la solicitud a través de los canales de atención de Movistar.

No se permiten modificaciones en la solicitud confirmada. Si el cliente desea realizar cambios en su solicitud de renovación de celular Movistar, debe solicitar la cancelación a través de nuestros canales de atención.

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