Aquí te proporcionaremos el número de contacto del servicio de buzón de voz de Claro Perú, así como las instrucciones para utilizarlo y escuchar los mensajes de voz que te han enviado. También te diremos qué hacer para desactivar el servicio, cómo reactivarlo y cómo acceder al registro de llamadas.
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¿Qué es el buzón de voz de Claro?
El buzón de voz de Claro es un servicio de mensajería que permite a las personas comunicarse contigo enviando mensajes de voz cuando no estás disponible.
Este servicio es gratuito y se puede personalizar tanto en los planes Claro Postpago como en los planes Claro Prepago.
Número de buzón de voz de Claro Perú
Si no puedes contestar una llamada por cualquier razón, Claro cuenta con un buzón de voz que guarda todos los mensajes. ¿Cuál es el número que debes marcar en tu móvil para acceder al buzón de voz de Claro?
Para acceder a tus mensajes de voz en el buzón de voz de Claro, simplemente marca el número 131 desde tu línea Claro. Además, el buzón de voz de Claro te permite ver el historial de tus llamadas.
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¿Cómo escuchar el buzón de voz de Claro?
Escuchar tus mensajes de voz en Claro es muy fácil, solo tienes que seguir los siguientes pasos para poder acceder rápidamente a tus mensajes:
- Marca el número 131, que es el número del buzón de voz de Claro Perú.
- La operadora te indicará automáticamente si tienes o no mensajes de voz.
- Si necesitas ayuda, marca la opción 8.
- Para obtener instrucciones generales, marca el número 88.
- Por último, si deseas escuchar el tutorial para nuevos usuarios, marca el 888.
- Si deseas saltar entre los mensajes de voz de Claro, simplemente presiona la tecla «#» en cualquier momento.
¿Cómo modificar la configuración de tu buzón de voz de Claro?
Si deseas cambiar la configuración de tu buzón de voz de Claro, sigue estos pasos:
- Marca el número 131.
- Selecciona la opción 3.
- Luego, elige la opción 1 para cambiar el mensaje del buzón de voz de Claro.
- Si quieres cambiar la firma verbal, marca la opción 2.
- Si deseas cambiar tu contraseña del buzón de voz de Claro, selecciona la opción 4.
- Para modificar la notificación del buzón de voz, marca la opción 3.
- Si necesitas ayuda, marca la opción 0.
- Finalmente, si deseas regresar al menú principal, presiona la tecla asterisco «*».
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Desactivar el buzón de voz de Claro Perú
Tienes la opción de desactivar el buzón de voz de Claro cuando lo desees. Estos son los diferentes métodos que puedes utilizar para suspender el buzón de voz de Claro:
- Ingresa al sitio web de Claro Perú. Selecciona la opción de contacto con el asistente virtual Mi Claro, ingresa al portal y, una vez que hayas iniciado sesión con tu usuario, puedes solicitar la desactivación del buzón de voz de Claro.
- A través de la aplicación Mi Claro, también puedes solicitar la desactivación de la casilla de voz de Claro en la sección de tu cuenta Claro.
- Acércate a una de las oficinas de Claro Perú, donde un asesor te guiará en el proceso de desactivación del buzón de voz.
¿Cómo consultar el historial de llamadas?
La función de registro de llamadas de Claro permite almacenar información sobre las llamadas realizadas y recibidas por la compañía de telefonía móvil. Para acceder al registro de llamadas de Claro, existen varias opciones disponibles:
- A través del sitio web de Claro Perú, donde podrás ingresar al historial o detalle de llamadas de Claro.
- Por teléfono: Llamando al 131, la línea central de Claro Perú. Allí te ofrecerán información completa siempre y cuando puedas demostrar que eres el titular de la línea. Es importante estar preparado para proporcionar información personal adicional, como dirección actual y número de celular, si es requerido por el operador.
- Visitando cualquier oficina de Claro Perú y identificándote como titular de la línea Claro que deseas consultar.
Si tienes alguna pregunta o encuentras dificultades al acceder o configurar tu buzón de voz de Claro, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro Perú.
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