Definición y beneficios de la plaza en marketing: estrategias, tipos y libros recomendados

plaza marketing

Si estás interesado en el campo del marketing, es probable que hayas oído hablar sobre la importancia de la plaza en mercadotecnia. La plaza en marketing se refiere al medio a través del cual un producto llega al consumidor final. Cuando deseas comprar ropa, lo más común es que vayas a una tienda que te guste por sus diseños, precios o calidad, y esa tienda es lo que conocemos como una plaza en marketing.

Muchos emprendedores se enfocan en crear productos o servicios de alta calidad y atractivos, pero es fundamental tener claro que si no cuentan con un canal de ventas adecuado para ofrecer sus productos, todo ese esfuerzo no servirá de nada.

Es esencial comprender qué es la plaza en mercadotecnia, ya que forma parte de las 4P del marketing, junto con el producto, el precio y la promoción. De hecho, es una de las teorías más relevantes en esta disciplina.

En este artículo, te explicaremos qué es una plaza en mercadotecnia y su importancia. También te mostraremos los diferentes tipos de plazas en marketing que existen y aprenderás a desarrollar una estrategia de plaza en marketing, incluyendo conceptos sobre plazas digitales.

Definición de plaza en marketing

La plaza en mercadotecnia, también conocida como canal de distribución, es uno de los elementos del marketing mix que garantiza que los consumidores puedan adquirir tus productos.

Para que comprendas mejor qué es una plaza en marketing y puedas mejorar tus estrategias de comercialización, veamos un ejemplo:

Imagina que estás interesado en comprar un nuevo videojuego que acaba de salir al mercado. Tendrás varias opciones para conseguirlo: puedes ir a una tienda física u optar por la compra en línea a través de una página web. Ambos medios de adquisición se consideran parte de las «plazas» en marketing.

Según explica la Institución Universitaria Escolme, al definir la plaza en mercadotecnia, es importante tener en cuenta que este concepto no se refiere solo a la ubicación del negocio, sino a la labor de hacer llegar el producto al público objetivo, es decir, a los clientes.

Existen diferentes tipos de canales de distribución, como mayoristas, minoristas, distribuidores e incluso el mercado digital. Más adelante, te explicaremos cómo funcionan estos canales de distribución y cómo se integran para formar una plaza en marketing.

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¿Cuál es el propósito de la plaza en marketing?

Puede parecer más viable que una empresa distribuya directamente sus productos sin la ayuda de canales de distribución o intermediarios. Sin embargo, en la práctica, es imposible que un fabricante llegue por sí solo a todos sus clientes potenciales.

Las empresas necesitan utilizar los canales de distribución adecuados para llegar a un mayor número de personas.

Según la teoría del marketing mix, si planeas vender tus productos y servicios directamente, debes considerar que en algunas ocasiones no podrás satisfacer la demanda de los clientes.

La premisa detrás de la plaza en marketing es que los clientes deben tener la posibilidad de acceder a lo que desean comprar en el momento y lugar en que se encuentren. Obviamente, no es posible que los productos de una empresa estén disponibles en todas partes, pero cuanto más se optimicen los canales de distribución, mayor será el alcance de la marca.

Si quisiéramos explicar de manera más sencilla qué es la plaza en marketing, podríamos decir que no se trata solo del lugar donde ofrecemos nuestros productos y servicios, sino del lugar donde se encuentran los clientes y al cual los negocios deben llegar.

Por esta razón, los canales de distribución son tan importantes para las empresas que desean crecer, ya que permiten establecer una conexión entre la marca y las personas que la consumirán.

Ahora que comprendes la importancia de la plaza en marketing, continuaremos explorando los diferentes tipos que existen. ¡Sigue leyendo!

¿Cuáles son los tipos de plaza en marketing?

La siguiente interrogante que probablemente esté en tu mente es: ¿Cómo se lleva el producto al mercado? Bien, esto es posible a través de los canales de distribución o los distintos tipos de plazas en mercadotecnia. ¡Veamos cuáles son!

Canal directo

Es, quizás, el tipo de plaza en mercadotecnia más conocido. Se destaca porque el propio fabricante del producto es quien se encarga de su distribución y entrega. No intervienen terceros en este proceso.

La venta directa puede ser un buen punto de partida, especialmente si ofreces un número limitado de productos o si vendes artículos que son estacionales. Una de las principales ventajas de este tipo de plaza en marketing es la interacción directa con los consumidores, gracias al contacto cercano con ellos.

Además, el proceso de distribución es más corto y conlleva un menor costo en comparación con otros tipos de plazas en marketing.

Un ejemplo de este tipo de plaza en mercadotecnia sería un puesto callejero de postres. Es probable que la persona que inicia este emprendimiento se levante temprano para preparar sus postres y luego salir a venderlos. Como se puede apreciar, el productor mismo tiene el contacto final con el cliente y no hay intervención de canales externos. Este es el canal de distribución directo.

Canal indirecto

Así como existe el canal de distribución directo, también existen algunos tipos de plazas en mercadotecnia donde intervienen agentes externos. No solo es importante comprender qué es la plaza en mercadotecnia, sino también identificar oportunidades de expansión para llegar a la mayor cantidad de personas. Para esto, se requieren los canales indirectos.

Teniendo en cuenta qué es la plaza en mercadotecnia, vamos a ver los principales intermediarios que existen. Estos intermediarios desempeñan un papel crucial en el proceso de distribución, ya que facilitan la entrega del producto.

1. Distribuidores

El intermediario es una entidad autónoma que actúa como una extensión del fabricante, desempeñando la función de principal representante ante los clientes. Este tipo de intermediario en el ámbito del marketing obtiene beneficios a través de comisiones y tarifas por sus servicios prestados.

Un ejemplo de este tipo de intermediario son los agentes inmobiliarios. Supongamos que eres propietario de una empresa constructora y has construido un gran edificio. Sin embargo, no tienes los canales de exposición necesarios para vender los departamentos. El agente inmobiliario se encargará de vender todas las unidades, ganando comisiones por cada venta realizada.

2. Mayoristas

Los mayoristas también son entidades independientes que compran productos al por mayor directamente del fabricante y posteriormente los venden en pequeñas cantidades, obteniendo un beneficio adicional. Los mayoristas rara vez venden directamente al consumidor final, ya que sus clientes suelen ser otros intermediarios en el ámbito del marketing, como minoristas.

Por ejemplo, un tipo de intermediario de esta categoría podría ser un supermercado mayorista. Este tipo de establecimiento es muy común y se encuentra presente en cada país de Latinoamérica. El principal cliente de estos supermercados son los emprendedores que tienen pequeñas tiendas o puestos en mercados, lo que les permite obtener ganancias.

3. Distribuidores

Los distribuidores se distinguen de los mayoristas en un aspecto importante. Mientras que los mayoristas pueden ofrecer una variedad de marcas y tipos de productos de la competencia, los distribuidores solo venderán una selección limitada de productos, además de mantener una relación cercana con el fabricante.

Los distribuidores pueden vender a mayoristas, minoristas e incluso al consumidor final. Además, buscan implementar diversas promociones o estrategias de marketing para vender los productos disponibles en su inventario.

Un ejemplo de distribuidor puede ser una tienda deportiva que cuenta con distintas marcas, como Nike, Adidas, Puma, entre otras. Este distribuidor tiene un contacto directo con los fabricantes de las marcas, quienes le proveen de productos para su venta. Además, como mencionamos, el producto puede ser adquirido por cualquier cliente.

¿Ya puedes apreciar la importancia de comprender qué es la plaza en el campo del marketing para poder entender las diferencias entre los intermediarios?

4. Detallistas

Concluyendo con esta lista de los tipos de intermediarios en una plaza de mercadotecnia, nos encontramos con los detallistas. Estos son aquellos que mantienen un contacto directo con el consumidor final.

Los detallistas adquieren productos de distribuidores y mayoristas a un precio relativamente bajo para luego venderlos a un precio más alto y generar ingresos. Hay muchos ejemplos de negocios detallistas, como por ejemplo, una tienda de barrio.

El propietario de esa tienda deberá comprar sus productos al por mayor para obtener beneficios. Sin duda, es importante comprender qué es una plaza de mercadotecnia y los diferentes intermediarios que existen.

Canal mixto

Para finalizar con los tipos de canales de distribución, tenemos el canal mixto. Este se caracteriza por combinar tanto la venta directa como la indirecta. Mediante este canal, es posible llegar a un amplio número de clientes sin descuidar la atención directa y cordial, lo cual permite mejorar la experiencia del usuario.

Ahora que ya tienes conocimiento sobre qué es la plaza de mercadotecnia y los diferentes tipos de plazas que existen, es importante que aprendas distintas estrategias para aplicarlas en tu negocio. ¡Sigamos adelante!

¿Cómo elaborar estrategias de plaza en mercadotecnia?

¿Estás pensando en implementar una estrategia de plaza en mercadotecnia? Excelente. Sin embargo, antes de crear una estrategia de este tipo, te recomendamos considerar la logística de distribución en la cual se llevará a cabo. Para ello, debes realizar lo siguiente:

  • Analizar al cliente y comprender sus necesidades.
  • Definir los objetivos del canal o tipo de plaza en el ámbito de la mercadotecnia.
  • Solucionar cualquier problema en los procesos de distribución.
  • ¿Dónde buscan los usuarios al momento de adquirir el producto?
  • En caso de tiendas físicas, ¿es un supermercado? ¿una tienda especializada? ¿o tal vez una tienda en línea?
  • ¿Qué canales de distribución están disponibles?
  • ¿Qué están haciendo los competidores? ¿Cómo distribuyen sus productos?

Es fundamental tener un buen entendimiento de nuestro público objetivo para responder adecuadamente a estas preguntas y evitar diseñar una estrategia de marketing errónea. Además, es necesario realizar un estudio de mercado exhaustivo para tener en cuenta a la competencia y a los socios estratégicos.

Una vez que se hayan respondido estas preguntas y se haya analizado el mercado, es hora de emplear diversos métodos para llegar a los clientes con los productos. A continuación, presentamos tres estrategias de distribución en marketing que se pueden utilizar:

Distribución intensiva

Esta estrategia de distribución en marketing se utiliza para vender una gran cantidad de productos a un precio muy accesible. Consiste básicamente en distribuir los productos que se desean vender en una amplia variedad de puntos de venta. De esta manera, se logra una mayor exposición y los clientes tienen la oportunidad de consumir más del producto.

Cabe destacar que esta estrategia de marketing es frecuentemente empleada por grandes empresas para llegar a sus clientes a nivel nacional o internacional.

Los productos de conveniencia o aquellos que se compran periódicamente son algunos ejemplos de productos que se distribuyen de manera efectiva utilizando esta estrategia de distribución en marketing.

Distribución selectiva

En esta estrategia de distribución en marketing, los productos solo están disponibles en puntos de venta selectos. Cuando un negocio elige utilizar este tipo de distribución, debe tener en cuenta que estará limitando sus ventas de alguna manera. Sin embargo, existen diversas razones por las cuales se puede optar por este enfoque, como la reducción de costos de distribución o la creación de una imagen de marca más exclusiva.

Un ejemplo de distribución selectiva podría ser el enfoque de la marca Apple. Suelen tener un número limitado de tiendas, ubicadas estratégicamente cerca de su público objetivo.

Definitivamente, es muy interesante conocer el concepto de plaza en mercadotecnia, ¿no?

Distribución exclusiva

Esta modalidad restringe la distribución de un producto a un único tipo de intermediario. Es particularmente efectiva para productos de alto valor, donde se incluye solo un canal de distribución para impulsar las ventas.

Un ejemplo destacado de esta estrategia de plaza en mercadotecnia es la venta de automóviles, que se realiza exclusivamente a través de concesionarios y salas de exposición.

¿Cuáles son los beneficios de una buena estrategia de plaza en marketing?

A estas alturas, ya debes entender la importancia de la plaza en marketing para el crecimiento de una empresa. A lo largo del artículo hemos mencionado de manera general los beneficios de considerar los canales de distribución y los lugares donde se ofrecerá un producto o servicio, especialmente al explicar la función de la plaza en marketing.

Sin embargo, es necesario profundizar aún más en los logros que una empresa puede obtener al aplicar una sólida estrategia de plaza en mercadotecnia. Por supuesto, esto se complementa de manera orgánica con el sistema de las 4 Ps del marketing, y es necesario implementar estrategias en torno al producto, el precio y la promoción.

Es importante tomar nota, ya que estos son los tres principales beneficios de planificar una estrategia de plaza en marketing.

Ampliar el alcance de la marca

El primer paso para desarrollar una estrategia de plaza en marketing consiste en analizar los canales de distribución y encontrar formas de optimizarlos para llegar al público con mayor eficacia.

De esta manera, es posible ampliar el alcance de una marca. Cuanto mejores sean los canales de distribución de una empresa, más fácil será llegar al público y generar conversiones.

Además, una buena planificación de la plaza en marketing también contribuye a aumentar el reconocimiento de la marca. Incluso si la tasa de conversión no es muy alta, se obtienen beneficios porque una persona que ya conoce los productos de una empresa tiene más probabilidades de avanzar en el embudo de ventas de manera más fluida.

Optimización de la producción

Cuando no se tiene una idea clara del tamaño de la audiencia a la que se está llegando, es común cometer errores en la planificación de la producción. Es por eso que es útil la plaza en mercadotecnia para ajustar y monitorear la tasa de producción de una empresa.

Asimismo, esto ayuda a mejorar el uso del presupuesto destinado a cubrir los costos operativos. ¿Por qué? Porque se puede calcular con mayor precisión la cantidad de materia prima que se debe utilizar para la producción mensual, por ejemplo.

La idea es que, en base a los datos obtenidos de la estrategia de plaza en marketing, se pueda determinar el nivel de producción mensual. Aunque esto no sea una ciencia exacta y siempre se produzca más de lo que se planea vender, ayuda a tener una mejor visión del progreso de la empresa.

Aumento de la rentabilidad

Considerando los dos beneficios mencionados anteriormente, es posible realizar un cálculo casi automático. Si una empresa logra vender más productos y reducir los costos operativos, el resultado inevitable es un aumento en su rentabilidad. ¿Y todo esto gracias a la planificación de una estrategia de plaza en mercadotecnia?

Veamos la importancia de la plaza en marketing para aumentar la rentabilidad con un ejemplo simple: una empresa que vende baterías para celulares y diversifica sus canales de distribución puede fortalecer su oferta a los clientes, asegurándoles que tendrán el producto en el lugar, momento y cantidad deseada.

En este sentido, el riesgo de que los clientes busquen otro proveedor para satisfacer sus demandas disminuye. La fidelidad de los clientes es uno de los elementos que contribuyen a la rentabilidad de una empresa, y con una buena estrategia de plaza en marketing es más fácil lograrla.

¿Cómo funciona la plaza en el marketing digital?

A lo largo del artículo, hemos aprendido que es la plaza en mercadotecnia, los tipos de plazas que existen y algunas estrategias de distribución. Sin embargo, es igual de importante conocer cómo funciona una plaza de marketing digital, ya que, actualmente, es posible que sea la más utilizada.

El experto en marketing digital, Noel Nuez, comenta en el curso online de Marketing digital desde cero la importancia actual del manejo correcto de redes y de páginas web. Nuez explica que crear un plan de mercadotecnia digital no es complicado, únicamente implica añadir ciertos aspectos del mundo digital a nuestra idea de marketing tradicional.

Es importante considerar que va a depender del rubro en el cual te encuentres. Por ejemplo, hay ciertos negocios que se benefician más del mundo virtual y les conviene invertir en una plaza de marketing digital, mientras que para otros empresarios no supone una ventaja significativa.

Entonces, ¿cuáles son los beneficios de aprender qué es la plaza en marketing digital y cómo usarla?, ¿en qué canal de distribución es más probable que se capten clientes potenciales o se generen ventas? Descubrámoslo.

Interactividad

La principal ventaja de aprender sobre las plazas en marketing digital es la posibilidad de aumentar la interacción con tus clientes. Las plataformas como las redes sociales, los formularios en línea, los correos electrónicos, etc., han agregado nuevas formas de interactuar con el cliente y han cambiado la manera en la que se llevan a cabo los negocios modernos.

De esta manera, no solo lograrás conocer a fondo los gustos e inquietudes de tu público, sino que también convierte la experiencia digital en algo más íntimo y cercano que va a producir fidelidad a tu marca.

Al saber qué es la plaza en mercadotecnia digital y cómo sacarle provecho, puedes hacer lo siguiente:

  • Responder de manera inmediata a los usuarios en Facebook, Instagram, Twitter u otras redes sociales en las que tengas un perfil empresarial.
  • Conectar y fidelizar al usuario a través de estrategias dinámicas.
  • Recibir feedback de forma inmediata.

Accesibilidad

Otra ventaja clave de la plaza en la mercadotecnia digital es la facilidad para que todas las personas puedan acceder a tus productos. Hoy en día, gracias a Internet, todo el mundo está conectado la mayor parte del tiempo, ya sea a través de dispositivos móviles, computadoras o tablets.

Es fundamental que tu marca esté accesible en todo momento, ya que tienes una audiencia conectada las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Esto implica que tu público objetivo pueda encontrarte fácilmente en línea y, por supuesto, ofrecerles una experiencia de navegación única.

  • Sitios web con anuncios interactivos.
  • Motores de búsqueda que resaltan los anuncios de compras.
  • Resultados de búsqueda de Google.
  • Correos electrónicos.
  • Canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest, etc.

Con tantas vías digitales disponibles para llegar a los usuarios, las empresas pueden personalizar la experiencia basándose en el comportamiento, la demografía, las preferencias, etc. Sin duda, hacer que tus productos sean accesibles para los usuarios en el momento y lugar que les resulte más conveniente te dará una ventaja competitiva. Por eso, es tan importante entender qué es la plaza en la mercadotecnia digital.

Sin embargo, somos conscientes de que hay una gran brecha entre las palabras y los hechos. No basta con tener una página web o vender tus productos en línea. Si realmente quieres tener un impacto, es necesario conocer el mercado y a tu público objetivo.

  • ¿Has investigado dónde busca tu producto el mercado objetivo?
  • ¿Dónde están los consumidores buscando activamente? ¿En una tienda física? ¿O en línea?
  • ¿Tienes acceso a los medios o canales? ¿Tienes experiencia y conocimiento sobre cómo funcionan estos canales? ¿Puedes optimizar su eficiencia en la distribución?
  • ¿Dónde están más activos tus competidores? ¿Están utilizando un canal que tú no?

Recuerda no depender de una única plaza en el marketing digital para distribuir tus productos. Si ese canal falla, toda la campaña falla. Asegúrate de incluir una variedad de canales para llegar a una audiencia más amplia y obtener información sobre las interacciones de los usuarios. ¡Crea un enfoque de marketing integrado!

Libros recomendados para aprender más sobre la plaza en marketing:

Aunque en este artículo se explique detalladamente qué es la plaza en marketing y cómo se puede utilizar para mejorar la estrategia de negocios, la mejor manera de aprender siempre es consultando la información de los libros o realizando algunos cursos sobre los temas que nos interesan.

En este punto, me gustaría comentar cuáles son los libros que se pueden utilizar para aprender más sobre la plaza en marketing en particular, así como sobre las estrategias de marketing más efectivas para los negocios en general.

Essentials of marketing: a marketing strategy planning approach

Este libro es uno de los más importantes de nuestra lista, especialmente porque uno de sus autores es E. Jerome McCarthy, quien optimizó el concepto de marketing mix y habló por primera vez de las 4 Ps del marketing, entre las cuales se encuentra la plaza en mercadotecnia.

De hecho, este libro dedica un capítulo completo a explicar qué es la plaza en marketing y proporciona algunos ejemplos de cómo las grandes empresas del mundo la han aplicado con éxito. Si deseas aprender más sobre el tema, sin duda este será un libro que te será de gran ayuda.

Marketing management

Philip Kotler, el famoso economista estadounidense, también es una buena referencia para aprender sobre la plaza en marketing, aunque su libro aborda el tema de manera más general que el de Jerome McCarthy.

El libro es bastante extenso, con 834 páginas, en las que se habla sobre la teoría del marketing y se proporciona información sobre las estrategias que deben utilizarse para optimizar la comercialización de productos y servicios, incluyendo la plaza en mercadotecnia.

Digital marketing strategy: an integrated approach to online marketing

En uno de los puntos anteriores del artículo se mencionó que el significado de la plaza en marketing se ha adaptado a los cambios que han surgido con la llegada de las redes sociales y otros canales de marketing digital.

El libro contiene numerosos ejemplos de marketing en plaza que pueden servir como guía al diseñar tus estrategias de comercialización. Este texto te ayudará a optimizar los procesos de tu empresa y mejorar su rentabilidad.

Aunque este autor presenta una perspectiva distinta a la mayoría de los textos que solemos consultar para escribir un artículo, sigue siendo una excelente referencia para aprender sobre la plaza en marketing, especialmente en el ámbito digital.

¡Hemos llegado al final del artículo! Esperamos que toda la información sea de gran utilidad. Ahora que ya tienes conocimientos sobre qué es la plaza en marketing, puedes aprovechar al máximo esta información para distribuir tus productos o servicios y aumentar tus ganancias.

Además, estamos seguros de que podrás elegir una estrategia de marketing ideal que te permitirá destacarte entre la competencia. Sin duda, lograrás cautivar a todos. ¡Mucha suerte!

¿Te interesa fortalecer tus estrategias? Entonces, te invitamos a revisar nuestros cursos de marketing digital para llevar tu aprendizaje a otro nivel. 🚀

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