En algunas ocasiones, lamentablemente, un dispositivo Android puede experimentar un problema conocido como «bootloop», donde se reinicia constantemente al encenderlo. Este inconveniente, además de ser molesto, puede poner en riesgo la información almacenada en el dispositivo, ya que no es posible acceder a ella de manera habitual ni conectándolo a una computadora.
Este problema requiere una solución específica que involucra varios procesos delicados. Sin embargo, no siempre es posible solucionar el problema, ya que todo depende del grado de afectación del sistema operativo. Aunque es importante mencionar que el porcentaje de éxito al seguir las indicaciones es bastante alto.
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Antes de comenzar, es fundamental asegurarse de que el teléfono o tablet esté conectado a una fuente de alimentación, ya que de lo contrario podrías enfrentar un problema mayor si la batería se agota durante el proceso. Por lo tanto, asegúrate de conectarlo y recuerda que el seguimiento de los pasos que mencionaremos es responsabilidad exclusiva del usuario.
Las soluciones son las mismas tanto si el problema se debe a una aplicación específica como si se debe a una actualización del sistema operativo o a una instalación incorrecta de una ROM personalizada. Lo primero que debes intentar es reiniciar el dispositivo mediante un Soft Reset y un Hard Reset (explicados aquí). Esto podría solucionar el problema, pero en la mayoría de los casos no es suficiente.
Si esto no funciona, debes intentar iniciar el teléfono o tablet en el Modo Seguro, que permite desinstalar aplicaciones e incluso instalar nuevamente el firmware. Para acceder a este modo, debes apagar el dispositivo y luego encenderlo manteniendo presionados los botones de encendido, subir volumen y bajar volumen. Cuando aparezca el logotipo del sistema, suelta el botón de encendido pero continúa presionando los botones de volumen hasta que se cargue el sistema operativo. Luego, puedes probar diferentes opciones y también hacer una copia de seguridad de tu información.
En caso de que esto no funcione, se deben tomar medidas más drásticas, pero hay que tener en cuenta que esto puede resultar en la pérdida de los datos almacenados en el teléfono o tablet. Debes acceder al modo de recuperación del dispositivo, para lo cual debes utilizar la combinación de botones Encendido + Subir volumen (esto puede variar según el modelo que tengas). Una vez hecho esto, selecciona la opción «Factory reset» (restauración de fábrica). Esta es la opción más efectiva pero también la más crítica. Después de realizar este proceso, es probable que tu teléfono o tablet se reinicie sin problemas.
