Todos los medios de contacto disponibles en Netflix
Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Netflix las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al llamar al 08003451593.
¿Cómo contactar a Netflix a través de la aplicación? Paso a paso
Obtén una experiencia de atención al cliente óptima en Netflix siguiendo estos simples pasos. Si eres suscriptor de Netflix, asegúrate de seguir estos pasos para recibir asistencia a través de la aplicación:
- Abre la aplicación de Netflix e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Dirígete al ícono de «Más» o «Perfil» que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona «Ayuda» o «Centro de ayuda» en el menú desplegable.
- Elige la opción de soporte que mejor se adapte a tus necesidades: «Llámanos» para recibir asistencia telefónica o «Chat» para hablar con un agente en tiempo real.
En caso de no ser suscriptor de Netflix, también puedes acceder al soporte al cliente siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación de Netflix en tu dispositivo.
- Encuentra y selecciona el ícono de «Ayuda» o «Centro de ayuda» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Elige la opción de contacto que más te convenga: «Llámanos» para recibir ayuda por teléfono o «Chat» para iniciar una conversación en línea.
No te preocupes por cargos adicionales al utilizar estas opciones de soporte, ya que las llamadas y chats realizados a través de la aplicación de Netflix son gratuitos siempre y cuando tengas una conexión a internet (ya sea wifi o datos móviles). Sin embargo, debes tener en cuenta que podrían aplicarse tarifas de conexión telefónica según tu proveedor de servicios.
