El servicio de atención al cliente de DIRECTV está disponible de diversas formas, ya sea por teléfono, en línea o en persona, para resolver cualquier consulta que tengan los usuarios. A continuación, detallaremos los diferentes trámites que puedes realizar en cada uno de los canales de atención al cliente de DIRECTV.
Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros asesores.
Atención al cliente de DIRECTV
En Perú, existen varias maneras de acceder al servicio de atención al cliente de DIRECTV, tanto si eres cliente pospago como prepago. Aquí te presentamos todas las opciones de atención al cliente disponibles:
Atención al cliente de DIRECTV por teléfono
Si deseas obtener la información que necesitas, puedes contactarte con nuestros números de atención al cliente de DIRECTV y realizar todas tus consultas relacionadas con el servicio de televisión satelital. A continuación, te mostraremos los números de atención al cliente de DIRECTV:
| Servicio | Número de atención al cliente de DIRECTV |
| Clientes pospago de DIRECTV: | 0800-10606 |
| Clientes prepago de DIRECTV: | (01) 200 4601 o 0800-10601 |
| Contratación de DIRECTV: | (01) 640 4060 |
| Reclamos de DIRECTV: | (01) 200 4606 |
| Ventas de DIRECTV: | (01) 701 2635 |
Los teléfonos de atención al cliente de DIRECTV están disponibles de lunes a sábado, de 8 am a 9 pm.
Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros asesores.
Atención al cliente de DIRECTV a través de WhatsApp
Contacta con el servicio de atención al cliente de DIRECTV a través de Whatsapp enviando un mensaje al 999 356 000. Recibirás información y asistencia del asistente virtual DiGO en los siguientes trámites:
- Activación del plan prepago de DIRECTV
- Servicio técnico de DIRECTV
- Consultar saldo
- Comprar paquetes premium de DIRECTV
- Mejorar tu plan de DIRECTV
- Recargar saldo de DIRECTV
Para utilizar el servicio de atención al cliente de DIRECTV a través de Whatsapp, deberás autorizar su uso mediante un mensaje y luego identificarte con tu número de DNI.
Atención al cliente de DIRECTV en línea
Recibe atención al cliente de DIRECTV en línea visitando el sitio web de DIRECTV y siguiendo estos sencillos pasos:
- Ingresa al sitio web de DIRECTV
- Dirígete al botón «Contáctanos» en la parte inferior derecha
- Elige el tipo de atención al cliente de DIRECTV en línea que deseas recibir:
- Chat de ventas
- Ayuda para clientes
- Chat de clientes
- Tienda en línea
- Listo, podrás realizar las gestiones que necesites
Atención al cliente de DIRECTV por correo electrónico
Si eres cliente corporativo o tienes un plan prepago y necesitas una atención más personalizada que requiere documentación, te proporcionamos los correos electrónicos de atención al cliente de DIRECTV:
- Clientes Empresariales: atencionempresas@directv.pe
- Para solicitar Paquetes Corporativos: ventascorporativas@directv.pe
- Clientes postpago y Prepago: atencionalcliente@directv.pe
Contacta con un asesor para obtener más información.
Servicio al cliente de Mi DIRECTV
Tienes la opción de acceder de manera sencilla al servicio de atención al cliente a través de Mi DIRECTV, la aplicación donde podrás realizar el seguimiento de trámites como:
- Disfrutar de ofertas exclusivas de DIRECTV.
- Consultar información sobre tus facturas.
- Contratar el servicio de DIRECTV y paquetes Premium.
- Programar citas para servicio técnico.
- Recargar saldo directamente.
- Tener acceso directo al servicio de WhatsApp y al call center de DIRECTV.
La aplicación MiDIRECTV para atención al cliente está disponible de forma gratuita en la tienda de Google Play y en la App Store.
Centros de atención al cliente de DIRECTV
En todo el país encontrarás las oficinas de atención al cliente de DIRECTV, donde podrás recibir asesoramiento y atención personalizada. Aquí te presentamos algunos centros de atención cercanos a tu localidad:
| Centro de atención al cliente DIRECTV – Lima |
| Dirección: Av. 28 de Julio 323 – Imperial. |
| Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficinas de DIRECTV – Lima |
| Dirección: Av. Túpac Amaru 380. |
| Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| ¿Cómo llegar? |
| Centro de atención al cliente DIRECTV – Miraflores |
| Dirección: Calle General Suárez N°130. |
| Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficinas de atención DIRECTV – Jesús María |
| Dirección: Horacio Urteaga 1475. |
| Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficinas de atención DIRECTV – Centro |
| Dirección: Calle La Merced 135. |
| Horario: Lunes a viernes de 9am a 7pm |
| Cómo llegar |
| Cómo llegar |
| Oficinas de atención DIRECTV – Cajamarca |
| Dirección: Jr. Angamos 297 Barrio San José. |
| Horario: Lunes a viernes de 9am a 7pm |
| Cómo llegar |
| Cómo llegar |
| Oficinas de atención DIRECTV – Real Plaza |
| Dirección: Av. Gral. Salaverry 2370, Jesus María. |
| Horario: Lunes a viernes de 10am a 10pm |
| Cómo llegar |
| Cómo llegar |
A continuación te explicaremos cómo contratar el servicio de DIRECTV para que puedas disfrutar de la televisión satelital. Te brindaremos los requisitos, las distintas formas de contratación y el procedimiento a seguir.
Atención al cliente DIRECTV a través de las redes sociales
Las cuentas oficiales de DIRECTV son una vía de comunicación adicional entre los usuarios y los asesores del centro de atención al cliente DIRECTV a través de las redes sociales. A través de estas cuentas, también podrás conocer las últimas promociones y noticias relacionadas con la programación de la televisión satelital.
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