Contacto y servicios de atención al cliente de WIN: números de teléfono, gestiones en Mi Portal, contacto online y más

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Aquí te mostramos los diferentes canales de atención disponibles para contactar con WIN y resolver cualquier problema de internet, hacer consultas o realizar gestiones.

¿Cómo puedo contactar con WIN?

¿Cuáles son los números de teléfono de WIN?

WIN cuenta con números de atención telefónica para contratar sus servicios, realizar consultas o solicitar soporte técnico.

A continuación, te presentamos los teléfonos de WIN a los que puedes llamar:

Atención al cliente de WIN

Número de teléfono

Para contratar

01 709 6303

Consultas generales

01 709 6302

Número central

01 707 3000

Teléfono de oficina

01 680 7000

Whatsapp

51 940 061 937

Llamando a WIN podrás recibir asesoramiento para seleccionar los mejores planes, solicitar la visita de soporte técnico, verificar si hay cobertura en tu zona y mucho más.

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¿Cómo contactar de forma virtual?

Si deseas recibir atención al cliente de forma virtual, puedes comunicarte con WIN de las siguientes maneras:

  • Ingresa al sitio web de WIN > Sección de Contacto
  • Envía un correo electrónico a contacto@win.pe
  • Accede al portal web de Mi Portal WIN

Estos canales digitales son ideales para realizar trámites que requieran adjuntar o solicitar documentación, cambiar la titularidad o dirección, y para temas relacionados con contratos.

¿Qué gestiones se pueden hacer en Mi Portal WIN?

En Mi Portal WIN, puedes acceder a información relacionada con tu conexión a internet residencial de forma virtual.

Estos son algunos de los trámites que puedes realizar:

  • Presentar una queja sobre el recibo
  • Actualizar tus datos
  • Cambiar de titular
  • Trasladar tu conexión a internet WIN
  • Suspender el servicio
  • Cambiar de plan
  • Solicitar una contratación

Descubre los canales disponibles para presentar reclamos a WIN: requisitos, plazos y cómo solicitar el libro de reclamaciones.

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¿Cuáles son las redes sociales de WIN?

WIN tiene presencia en redes sociales para que puedas resolver tus preguntas, estar al tanto de las últimas promociones y novedades de la empresa.

@WinInternetpe

Podrás recibir atención al cliente de WIN a través de Facebook, donde un asesor estará disponible para resolver tus preguntas.

@wininternetpe

Mantente informado sobre las últimas noticias de WIN Perú y también podrás contactar al servicio al cliente a través de Twitter.

@win_internet

Mantente al día con las últimas novedades de WIN Perú en sus publicaciones de Instagram y realiza consultas.

¿Dónde se encuentran ubicadas las oficinas de WIN?

En la actualidad, WIN no cuenta con oficinas de atención al cliente para visitar en persona.

Únicamente puedes ponerte en contacto con personal especializado de manera online o llamando a los teléfonos disponibles para realizar trámites o recibir soporte técnico en caso de ser necesario.

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Preguntas comunes

¿Cómo puedo acceder a Mi Portal WIN?

Para crear tu cuenta en Mi Portal WIN debes ser cliente y seguir estos simples pasos:

  • Visita la página web de la plataforma
  • Haz clic en Registrarse
  • Ingresa tu cuenta y crea una contraseña
  • Volverás a la pantalla de inicio
  • Proporciona tu usuario y contraseña
  • ¡Listo! Ahora puedes acceder a toda la información

¿Cómo descargar los comprobantes WIN?

Para obtener los comprobantes de pago de WIN, debes acceder a Mi Portal WIN y seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa a la opción Mis comprobantes
  • Selecciona el plan o paquete que has contratado
  • Se mostrarán los comprobantes correspondientes a tus últimos pagos
  • Haz clic en el comprobante que deseas descargar
  • ¡Listo! Ahora puedes obtener tu recibo WIN

¿Qué hacer en caso de tener problemas con WIN?

Si experimentas dificultades de conexión a internet, te recomendamos verificar el estado de la luz de tu router WIN.

Si la luz está en color rojo, te solicitamos que llames de inmediato al 01 707 3000, opción 1, para resolver tu inconveniente.

Si la luz del módem está en color verde pero no tienes conexión a internet, prueba reiniciar el dispositivo y espera aproximadamente 1 minuto. Si sigues sin poder conectarte a la red, te sugerimos comunicarte con los números de atención al cliente disponibles.

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