Otras alternativas de contacto para comunicarse con el servicio de atención al cliente del BCP
El Banco de Crédito del Perú (BCP) pone a disposición de sus clientes en todas las provincias del país diferentes canales de comunicación para brindarles atención y soporte. A continuación, detallamos algunas opciones de contacto disponibles:
Número gratuito de atención al cliente del BCP en Provincias
- Si tiene consultas generales o desea realizar reclamos, puede comunicarse al siguiente número de teléfono fijo del BCP: 01 311-9898
- Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 16:00
WhatsApp de atención al cliente del BCP
También tiene la opción de comunicarse con el BCP a través de su número de WhatsApp: 51993119898
Atención al cliente de la Banca BCP por teléfono
Si desea acceder a los servicios de la banca telefónica del BCP, marque el siguiente número: 01 311-9898, seguido de su número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
Horario de atención en las oficinas centrales y descentralizadas del servicio al cliente del BCP
- El horario de atención en las oficinas centrales y descentralizadas es de lunes a sábado, de 9:00 a 16:00
Sucursales y Servicio al Cliente en Provincias del BCP
Si desea encontrar las sucursales del BCP en cualquier parte del país, le recomendamos visitar su página web para localizar la sucursal más cercana a su ubicación actual. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y los sábados de 9:00 a 19:30 horas.
Puede consultar la lista completa de agencias en el siguiente enlace: Lista de Agencias BCP
Cajeros Automáticos del BCP
Si necesita información sobre la ubicación exacta y los horarios de atención de los cajeros automáticos del BCP para realizar depósitos o retiros, le recomendamos visitar su página web.
A continuación, se encuentran los números de teléfono de las agencias del BCP en algunas ciudades importantes:
Bloqueo de Tarjeta por Robo o Extravío
En caso de extravío o robo de su tarjeta de crédito, le recomendamos comunicarse de inmediato con el BCP al siguiente número para bloquear su tarjeta: 01 311-9898
Horarios de Atención: Provincias Nivel Extremo y Provincias Nivel Alto y Muy Alto
Horarios de Atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Lima
Horarios de las sedes o sucursales en todos los distritos de Lima como: Comas, Santa Anita, San Miguel, La Molina, Ventanilla, Lince, Magdalena, Miraflores, Surquillo, Surco, San Borja, Barranco, San Isidro, Chorrillos, Atocongo, Minka, Independencia, Villa El Salvador, etc. También en los Centros Comerciales como Jockey Plaza, Mega Plaza, Plaza Norte, Mall del Sur.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Agentes |
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM – 20:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM – 20:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM – 20:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM – 20:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 09:00 AM – 20:00 PM |
| Sábados | 9:00 AM | 13:00 PM | 09:00 AM – 20:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Horario de atención en el Banco de Crédito del Perú (BCP) en Puno
Horario de atención del BCP en los distritos de Puno: El Collao, Huancané, Lampa, Melgar, Moho, Puno, San Antonio de Putina, Azángaro, Carabaya, Chucuito, San Román, Sandia, etc. También está disponible en los siguientes centros comerciales: Galería Central Puno, Galería Balcón Plaza, Galería Santa Clara, etc.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Agentes |
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Sábados | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Banco de Crédito del Perú (BCP) en Cusco: Horario de atención
Horario de atención al cliente del BCP en los distritos de Puno: Cusco, Wanchaq, San Jerónimo, Saylla, Santiago, Ccorca, Poroy, San Sebastian, etc. También está disponible en los siguientes centros comerciales: Real Plaza Cusco, Centro Comercial Cusco, C.C. Imperial Plaza, etc.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Plataforma |
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Banco de Crédito del Perú (BCP) en Ica: Horario de atención
Horario de atención del BCP en las siguientes localidades: Salas, Pachacutec, La Tinguiña, Pueblo Nuevo, Los Aquijes, Parcona, Ocucaje, Ica, etc. También válido en los siguientes centros comerciales de Ica: El Quinde Shopping Plaza Ica, Plaza del Sol Ica, Centro Comercial Ica Top Plaza, etc.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Plataforma |
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM – 18:00 PM |
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Banco de Crédito del Perú (BCP) en Tacna: Horario de atención
Los horarios de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Tacna son los siguientes:
- Calana: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Alto de la Alianza: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- La Yarada los Palos: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Tacna: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Ciudad Nueva: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Coronel Gregorio Albarracin Lanchipa: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Palca: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Indán: de 9:00 AM a 18:00 PM.
Estos horarios también son válidos en los siguientes centros comerciales de Tacna: Centro Comercial Tacna, Centro Comercial Turismo Tacna, Centro Comercial Bella Mar, entre otros.
Banco de Crédito del Perú (BCP) en Cajamarca: Horario de atención
Los horarios de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Cajamarca son los siguientes:
- Cajamarca: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Chetilla: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Jesús: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Magdalena: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- San Juan: de 9:00 AM a 18:00 PM.
Estos horarios también son válidos en los siguientes centros comerciales de Cajamarca: Real Plaza, El Quinde, El Portón, entre otros.
Banco de Crédito del Perú (BCP) en Arequipa: Horario de atención
Los horarios de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Arequipa son los siguientes:
- Paucarpata: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Sachaca: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Yura: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Yanahuara: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Socabaya: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Cerro Colorado: de 9:00 AM a 18:00 PM.
- Arequipa: de 9:00 AM a 18:00 PM.
Estos horarios también son válidos en los siguientes centros comerciales de Arequipa: Mercaderes, Lambramani, Real Plaza, Conquistador, entre otros.
Horario de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Juliaca
Estos son los horarios válidos en todas las sucursales y distritos de Juliaca, así como en los centros comerciales como Real Plaza Juliaca, Centro comercial N°3 Juliaca, Centro Comercial N° 1 Juliaca, etc.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Plataforma | ||||
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Horario de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Chiclayo
Estos son los horarios válidos en todas las sucursales y distritos de Chiclayo, como Chongoyape, Eten, Chiclayo, La Victoria, Lagunas, Jose Leonardo Ortiz, Monsefú, Cayaltí, etc. También en los Centros Comerciales de Chiclayo como Mercado Modelo, Real Plaza, Mall Aventura, Open Plaza, Plaza Bolognesi, Boulevard, Centro Toshi.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Plataforma | ||||
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Horario de atención del Banco de Crédito del Perú (BCP) en Piura
Estos son los horarios válidos en todas las sucursales y distritos de Piura, como Las Lomas, Piura, El Tallan, Cura Mori, Catacaos, Castilla, La Union, La Arena, etc. También en los Centros Comerciales de Piura como Real Plaza Piura, Open Plaza Piura, Plaza del Sol, etc.
| Día | Horario de Apertura | Horario de Cierre | Horario de Plataforma | ||||
| Lunes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Martes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Miércoles | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Jueves | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Viernes | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Sábado | 9:00 AM | 18:00 PM | 10:00 AM18:00 PM | ||||
| Domingo | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Horario de Vacaciones y Días Festivos del Banco BCP
El horario de vacaciones y días festivos del Banco BCP es bastante simple. Está abierto durante la mayoría de los días festivos y cerrado durante los principales. Es fácil recordar este horario.
¿En qué días festivos está abierto el Banco de Crédito BCP?
Si se fija, el horario del Banco BCP y ciertos otros días festivos que se enumeran a continuación tienen horarios específicos.
| Fecha | Nombre Festivo | ¿Abierto o Cerrado? | |||
| 14 de abril | Jueves Santo | Abierto ✔ | |||
| 15 de abril | Viernes Santo | Abierto ✔ | |||
| 17 de abril | Domingo de Resurrección | Abierto ✔ | |||
| 1 de mayo | Día del Trabajo | Abierto ✔ | |||
| 16 de septiembre | Día de la Independencia | Abierto ✔ | |||
| 24 de junio | Fiesta Inca del Sol (Inti Raymi) | Abierto ✔ | |||
| 29 de junio | Fiesta de San Pedro y San Pablo | Abierto ✔ | |||
| 28 de julio | Celebración de la independencia Nacional | Abierto ✔ | |||
| 29 de julio | Celebración de la independencia Nacional | Abierto ✔ | |||
| 30 de agosto | Fiesta de Santa Rosa de Lima | Abierto ✔ | |||
| 8 de octubre | Festejo de la Batalla de Angamos | Abierto ✔ | |||
| 1 de noviembre | Día de Todos los Santos | Abierto ✔ | |||
| 8 de diciembre | Día de la Inmaculada Concepción | Abierto ✔ |
¿En qué días festivos está cerrado el Banco de Crédito BCP?
Durante el Año Nuevo y la Navidad, el Banco BCP estará cerrado, y esta información se aplica en todo Perú.
| Fecha | Nombre Festivo | ¿Abierto o Cerrado? | |||
| 1 de enero | Año Nuevo | Algunas tiendas Abiertas ✔ pero la mayoría Cerradas X | |||
| 25 de diciembre | Navidad del niño Jesús | Algunas tiendas Abiertas ✔ pero la mayoría Cerradas X |
Información de contacto importante del Banco BCP
Si necesita comunicarse con el Banco BCP por algún problema o consulta, puede utilizar los siguientes medios, pero preste especial atención al «localizador de tiendas».
El localizador de tiendas es la URL que lo lleva a la puerta de la tienda del BCP más cercana y también muestra el horario de esa tienda, el número de contacto y otros datos importantes.
Formas adicionales de contacto y servicios en línea
BCP ofrece una variedad de medios digitales y servicios en línea para mejorar la atención a sus clientes y evitar esperas innecesarias o desplazamientos. Algunas opciones disponibles son:
- Contacto directo a través de su página web
- Preguntas frecuentes (FAQ)
- Registro de nuevos clientes
- Banca digital
- Pago de servicios
- Libro de quejas
Más números de teléfono de atención al cliente de BCP en diferentes ciudades de Perú:
Si deseas contactar a un asesor de servicio al cliente de Banco de Crédito del Perú (BCP) en Lima o en otras ciudades del país, a continuación encontrarás una lista de números telefónicos a los que puedes llamar:
Lima:
Arequipa:
Ica:
Juliaca:
Lambayeque:
Lurín:
Trujillo:
Ayacucho:
Banca telefónica BCP
Realiza consultas, operaciones y pagos a través de la Banca en Línea, Banca Móvil o Yape. Con el BCP, estas transacciones son más fáciles, rápidas y seguras.
Ventajas de la Banca telefónica:
- Realiza tus consultas y operaciones con solo una llamada al 311-9898.
- Nuestros agentes están disponibles las 24 horas para resolver todas tus dudas.
- Operaciones disponibles: Consultas, reclamos o activación.
BCP Banca Exclusiva
Para obtener información adicional, consultas o reclamos sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
- Banca telefónica: 311-9898
- *150: Llama desde cualquier lugar o a través de los teléfonos situados en nuestras oficinas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente del Banco de Crédito del Perú (BCP) por correo electrónico?
¿Qué información debo incluir? Copia y pega el siguiente texto en el correo electrónico y completa los campos correspondientes:
Para que puedan ayudarme, les proporcionaré la siguiente información:
- Nombre y apellidos:
- Número de documento de identidad (DNI):
- Número de teléfono:
- Descripción detallada de mi consulta o problema:
- Producto en consulta (especificar el producto y proporcionar el número de tarjeta de crédito, cuenta o crédito):
¡Agradezco de antemano su atención!
Consideraciones:
- Si deseo actualizar mi plan de pago, indiquen por favor el tipo de crédito.
- Si deseo vincular mi cuenta como una cuenta de salario, proporcionaré el RUC y el nombre de mi empleador.
- Si deseo dividir una compra, indicaré el número de cuotas deseadas.
- Si deseo coordinar la entrega de mi tarjeta de crédito en una agencia, especificaré si se trata del titular o de una tarjeta adicional, y proporcionaré la dirección de la agencia.
Contacta con el servicio de atención al cliente a través de las redes sociales oficiales
Descubre cómo comunicarte de manera efectiva con el Banco de Crédito del Perú (BCP) mediante sus canales en redes sociales y obtén la ayuda que necesitas de forma oportuna y eficiente. No importa si tienes preguntas, inquietudes o si enfrentas algún problema, el equipo de servicio al cliente del BCP está preparado para brindarte el apoyo requerido.
- Primero, identifícate en la plataforma oficial correspondiente.
BCP cuenta con presencia en varias redes sociales. Dependiendo de tus preferencias, puedes optar por contactar con ellos a través de:
Enviar un mensaje privado: Una vez que hayas elegido la plataforma de redes sociales que prefieras utilizar, envía un mensaje privado o directo al perfil oficial de BCP. Explica claramente tu problema o pregunta, proporcionando todos los detalles relevantes para facilitar una respuesta eficiente por parte del equipo de servicio al cliente.
Esperar una respuesta: BCP se esfuerza por ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad y responder de forma oportuna a las consultas de los usuarios. No obstante, ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la plataforma y la cantidad de consultas que estén gestionando en ese momento.
Proporcionar información adicional si es necesario: Es posible que el equipo de servicio al cliente de BCP necesite información adicional para resolver tu problema o duda de manera efectiva. Asegúrate de proporcionar estos datos oportunamente y de manera completa para agilizar el proceso.
Siguiendo estos pasos, podrás comunicarte exitosamente con BCP a través de sus redes sociales y recibir la atención y el apoyo necesarios para resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener en relación con sus productos y servicios.
