Si te roban o extravías tu teléfono Bitel, tienes la opción de reportarlo para evitar que quien lo encuentre pueda usar tu número y acceder a tu información. Como titular o usuario de una línea Bitel, puedes solicitar el bloqueo del teléfono y la suspensión del servicio.
Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para bloquear tu celular de Bitel Perú y también cómo desbloquearlo en caso de que lo encuentres.
¿Cuándo deberías bloquear tu equipo Bitel?
Si pierdes acceso a tu celular Bitel, ya sea porque lo has extraviado o ha sido robado, debes presentar un reporte de sustracción o pérdida de equipo. Después de presentar la solicitud, el equipo quedará bloqueado y la línea Bitel será suspendida.
Se recomienda realizar el reporte inmediatamente después del robo o de darte cuenta de la pérdida. Debido a la cantidad de autenticaciones que los servicios modernos realizan con el número de celular, cada minuto en el que tu línea siga funcionando representa un riesgo para tus datos e incluso tu dinero.
El bloqueo del equipo impide que pueda ser utilizado con otro chip o línea celular, lo cual se conoce como bloqueo del IMEI. Por otro lado, la suspensión de tu línea Bitel evita que pueda ser utilizada en cualquier equipo.
¿Cómo bloquear mi celular Bitel de forma rápida?
Puedes bloquear tu celular Bitel por robo, pérdida o extravío presencialmente o por teléfono. Después de verificar tu identidad como titular o usuario del servicio, se procederá al bloqueo del IMEI y a la suspensión de la línea Bitel.
Puedes realizar el reporte de sustracción o pérdida de equipo a través de cualquiera de estos medios:
Por una llamada telefónica
Puedes llamar al 123 desde cualquier otro dispositivo Bitel o comunicarte al 930 123 123 para bloquear un celular Bitel desde otro operador.
En cualquier centro de atención Bitel
Ve personalmente a cualquiera de los centros de atención disponibles en el país con tu DNI. Este proceso solo puede ser realizado por el titular de la línea.
Independientemente del método que elijas, los asesores de Bitel te proporcionarán el código IMEI de tu dispositivo que será bloqueado, así como un código correlativo del reporte. Estos datos serán solicitados si deseas desbloquear tu equipo en caso de que lo hayas encontrado.
Encontré mi celular, ¿cómo lo desbloqueo?
Solicitar el desbloqueo de un celular Bitel solo se puede hacer de forma presencial y por parte del titular del servicio (abonado). Deberás llevar tu identificación, el dispositivo bloqueado y la tarjeta SIM de Bitel. Estos son los pasos completos:
- Ve personalmente a cualquiera de los centros de atención disponibles en el país.
- Antes de presentar el reporte de recuperación del equipo, se realizará una verificación de identidad mediante huella dactilar.
- Debes proporcionar el código correlativo del reporte y el IMEI.
- Una vez que se haya validado la información, se procederá a la reactivación del servicio.
- ¡Listo! Ahora podrás disfrutar de tu teléfono desbloqueado y con el servicio activo.
Además de la reactivación, se te entregará un código correlativo del proceso de recuperación y se enviará un informe a OSIPTEL sobre esta acción en un plazo de 2 días hábiles.
