Normalmente, suele haber llamadas telefónicas de las cuales desconocemos su procedencia o quién puede ser el remitente. La posibilidad de identificar llamadas dependerá de si nuestro teléfono fijo o smartphone cuenta con identificador de llamadas. En ocasiones, es útil tener a mano una lista de prefijos telefónicos de España para saber de qué lugar proviene una llamada con el número 947… por ejemplo.
Además de poder identificar quién nos llama y desde dónde, esta lista de prefijos también nos será útil al momento de realizar llamadas, ya que nos permitirá asegurarnos de que estamos marcando a un número fiable y evitar cargos adicionales en la factura. Lamentablemente, cada vez son más frecuentes los casos de estafas telefónicas que van apareciendo con el paso del tiempo.
Los prefijos telefónicos de España para todas las provincias constan de nueve dígitos. Si bien la mayoría de ellos comienzan con el número 9, en la actualidad casi todas las provincias también cuentan con prefijos que empiezan con el número 8. Ambos prefijos son considerados válidos y equivalentes, y corresponden a la misma provincia. Por ejemplo, tanto el 951 como el 851 corresponden a la provincia de Málaga. Además, Málaga no es la única provincia de España que ha comenzado a utilizar el dígito 8 para asignar nuevas líneas de teléfono fijo.
En algunos casos, las dos primeras cifras después del prefijo también suelen ser comunes entre los números de una misma localidad o pueblo. Por ejemplo, si perteneces a un pueblo específico de Málaga, tu número telefónico comenzará con 951 XX YY YY, donde «XX» será común para todos los habitantes del pueblo y solo tendrán que recordar los cuatro números restantes, que varían de una casa a otra. Sin embargo, hay excepciones y en algunas ocasiones pueden haber cambios. Con esto en mente, aquí tienes una lista con diferentes opciones que podrías encontrar:
- Álava: 945 / 845
- Albacete: 967 / 867
- Alicante: 965 y 966 / 865
- Almería: 950 / 850
- Asturias: 984 y 985 / 884
- Ávila: 920 / 820
- Badajoz: 924 / 824
- Barcelona: 93 / 83
- Burgos: 947 / 847
- Cáceres: 927 / 827
- Cádiz: 956 / 856
- Cantabria: 942 / 842
- Castellón: 964 / 864
- Ceuta: 956
- Ciudad Real: 926 / 826
- Córdoba: 957 / 857
- La Coruña: 981 / 881
- Cuenca: 969 / 869
- Gerona: 972 / 872
- Granada: 958 / 858
- Guadalajara: 949 / 849
- Guipúzcoa: 943 / 843
- Huelva: 959 / 859
- Huesca: 974 / 874
- Islas Baleares: 971 / 871
- Jaén: 953 / 853
- León: 987 / 887
- Lérida: 973 / 873
- Lugo: 982 / 882
- Madrid: 91 / 81
- Málaga: 951 y 952 / 851 (compartidos con Melilla)
- Melilla: 95
- Murcia: 968 / 868
- Navarra: 948 / 848
- Orense: 988 / 888
- Palencia: 979 / 879
- Las Palmas: 928 / 828
- Pontevedra: 986 / 886
- La Rioja 941 / 841
- Salamanca: 923 / 823
- Segovia: 921 / 821
- Sevilla: 954 y 955 / 854
- Soria: 975 / 875
- Tarragona: 977 / 877
- Santa Cruz de Tenerife: 922 / 822
- Teruel: 978 / 878
- Toledo: 925 / 825
- Valencia: 960, 961, 962 y 963 / 860
- Valladolid: 983 / 883
- Vizcaya: 944 y 946 / 846
- Zamora: 980 / 880
- Zaragoza: 976 / 876
Si quieres ir más allá, debes saber que cada población también comparte los dos números siguientes a los prefijos antes mencionados, que se encuentran en la cuarta y quinta posición. Dentro de una misma localidad, los clientes pueden diferenciarse por los últimos cuatro dígitos. De esta manera, puedes identificar si el número pertenece a tu población o a otra, y si profundizas en la búsqueda, incluso podrás saber a qué población específica corresponde.
No te conformes solo con la información a nivel de provincia, sino que podrás conocer la población concreta y a veces hasta puedes intuir quién te está llamando si no tienes el número registrado en tus contactos. Si necesitas más detalles, también puedes consultar las guías telefónicas principales, ya que en caso de no saber quién te llama, podría tratarse de una empresa o profesional. Aunque este último punto es opcional y no necesario.
Dónde encontrarlos
Aunque ya hemos mencionado los prefijos telefónicos de España, es posible que desees verificar esta información o tenerla a mano en un archivo. Si te estás preguntando dónde puedes encontrar una fuente confiable para buscarlos, estás de suerte, ya que puedes consultarlos en el sitio web de la CNMC. Para descubrir desde qué parte del país te están llamando, simplemente sigue estos pasos:
- Primero, visita esta página web.
- Una vez que estés en el sitio, haz clic en «Descargar ficheros de numeración».
- Descargarás un archivo ZIP.
- Simplemente ábrelo si tienes un programa para descomprimirlo.
- Haz clic en el archivo denominado «geográficos» y busca las primeras tres cifras del número que te llamó.
Esto te llevará directamente a los resultados con la provincia a la que pertenece el número, junto con otros datos que puedes consultar si te interesan. También puedes buscarlo manualmente, aunque es recomendable utilizar la función de búsqueda del bloc de notas disponible en el menú de «Edición». Además, también encontrarás documentos con información sobre números de tarifas especiales, números cortos y mucho más.
Cómo llamar a los prefijos de España
No es necesario marcar nada antes de los prefijos y el número correspondiente cuando llames desde un teléfono fijo o móvil en España. No hay ningún código especial que debas marcar previamente, simplemente marca los números y contesta la llamada. Esto aplica siempre y cuando estés en España o utilizando un teléfono español. Este proceso será diferente si te encuentras en el extranjero.
Para llamar desde el extranjero a España, debes marcar los números mencionados anteriormente, pero debes tener en cuenta que el prefijo telefónico global para todo el territorio español es +34 o 0034. Esto significa que si estás llamando desde un teléfono fijo en Francia o desde un móvil con operador propio en Alemania, antes de marcar cualquiera de los números mencionados anteriormente, debes recordar lo siguiente:
- Marca +34 o 0034.
- Luego de estos números, marca los nueve dígitos correspondientes al número al que estás llamando.
- Además, puedes hacer esto tanto desde tu teléfono móvil como desde un teléfono fijo, e incluso desde aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
¿Cuánto cuesta llamar a un teléfono fijo?
En general, todas las tarifas de teléfono fijo disponibles en el mercado incluyen llamadas ilimitadas de fijo a fijo dentro del territorio nacional, por lo que si marcas cualquiera de los tres números mencionados anteriormente (dos si estás en Madrid u otras ciudades), no tendrás ningún costo adicional. Las llamadas de fijo a fijo suelen estar incluidas, aunque es recomendable revisar los detalles y condiciones legales, ya que puede haber un límite máximo de destinos (o números de personas) que puedes llamar cada mes.
Además, existen tarifas que tienen horarios específicos en los cuales podemos utilizar más o menos minutos al llamar desde un teléfono fijo. Por lo tanto, es importante tener cuidado en estos casos, junto con los posibles problemas que pueden surgir al llamar a muchos números diferentes, ya que suele haber limitaciones en la elección del destino
Números especiales
Aunque pueda haber diferencias en los números de contacto entre diferentes provincias, todas disponen de números especiales o únicos a los cuales podemos acceder a nivel nacional para obtener información. Por ejemplo, el 112 es el número de emergencias en España, válido sin importar la ubicación geográfica o el tipo de emergencia.
También existen otros números comunes como el 091 para la policía, el 061 para las ambulancias, el 062 para la Guardia Civil, el 080 para los bomberos o el 011 para comunicarse con Tráfico. Algunos de estos números son gratuitos, mientras que otros tienen un costo asociado. Es importante tener claro qué prefijos implican un gasto y cuáles son gratuitos. A pesar de que los hemos estado utilizando durante años, a veces surgen dudas o no queda del todo claro.
Llamar al 112
El número 112 es el número al que puedes llamar en caso de incidencias urgentes que requieran asistencia, como una emergencia de bomberos, Guardia Civil, Policía Nacional o atención médica. Se trata de un número de emergencias gratuito que te permite protegerte en situaciones de peligro, donde recibirán tu llamada y, de ser necesario, podrán ubicarte.
Una de las principales características del número 112, además de ser gratuito, es que no es necesario introducir el código PIN de la tarjeta SIM, ni siquiera tener una tarjeta SIM en tu teléfono. Solo se requiere que haya cobertura de alguna compañía telefónica en la zona, sin importar la que sea. Es decir, aunque no tengas cobertura en tu operadora, podrás llamar si otra compañía ofrece cobertura en la zona. El único problema podría surgir en áreas donde no hay cobertura de ninguna compañía, aunque afortunadamente quedan muy pocas zonas sin cobertura. En otros países o regiones, el número de emergencias puede variar, como es el caso del 911, que centraliza las llamadas de emergencia en Estados Unidos.
Llamar al 091 y 092
Los números 091 y 092 no son números de emergencia, sino que corresponden a la Policía Nacional y la Policía Local respectivamente. Las llamadas a estos números tienen un costo para el usuario, como está contemplado y regulado en el Plan Nacional de Numeración. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, aprobó en febrero de 2021 el Plan Nacional de Numeración que incluye los teléfonos 091 y 092 como números que no son de emergencia y, por lo tanto, están sujetos a tarifación.
Por lo tanto, a pesar de que mucha gente piensa lo contrario, estas llamadas no son gratuitas. Cuando alguien presencia un incidente o accidente, suele llamar al 091 o al 092 para informar sobre la situación. Sin embargo, estas llamadas de advertencia, información o solicitud de ayuda tienen un costo para el usuario. Los precios varían según el operador y la entidad que brinda el servicio, siendo los más comunes de 3,5 céntimos por llamada o 2 céntimos sin impuestos añadidos. Desde un teléfono fijo, el costo es de 20 céntimos por llamada. Esto se hace con el objetivo de animar a los usuarios a llamar al 112 y evitar saturar las líneas de la policía.
Llamar al 010
Los teléfonos 010 tienen una mención separada: si llamas al 010 desde un teléfono fijo en cualquier ciudad, te pondrás en contacto con la información general del ayuntamiento. Sin embargo, si llamas desde Cádiz, hablarás con un organismo distinto al que hablarías si lo hicieras desde Madrid o Granada. El 010 es un número corto y fácil de recordar que es común para todas las ciudades. Aunque tiene ventajas, también presenta algunos problemas: hay diferentes tarifas para llamar al 010, ya que es un número virtual y el costo dependerá del ayuntamiento correspondiente.
En algunos lugares es gratuito, mientras que en otros el costo es el mismo que una llamada normal. En ese caso, lo mejor es buscar los teléfonos de atención ciudadana que se pueden encontrar en la página web del ayuntamiento. Normalmente, encontraremos una alternativa gratuita o incluida en la tarifa plana para no llamar al 010 si no estamos seguros si nos costará dinero o no. Esto aplica para todas las ciudades.
Centralitas
Los números de teléfono de las centralitas suelen tener una extensión de 14 o 15 dígitos, como un número del tipo 63030xxxxxxxxx, lo cual puede llamar la atención por su longitud. Si es la primera vez que recibes una llamada de una centralita, ya sea del médico o de una empresa en particular, es posible que te preguntes si has leído correctamente el número o a quién pertenece. Incluso puedes llegar a pensar si se trata de un fraude o si es un número español.
Si devuelves la llamada, es probable que no puedas comunicarte con la persona que te llamó o que encuentres muchas dificultades para hacerlo, ya que se trata de empresas que llaman desde una centralita telefónica. Si deseas saber quién te llama, puedes intentar marcar los últimos 9 números del teléfono del cual te llamaron (aunque esto depende de la configuración de la centralita) o buscarlo en internet.
Tarificación especial
Aunque también pueden comenzar con 8 o 9, al igual que el resto de los prefijos de España, existen números por los que no se nos cobrará como una llamada normal dentro del territorio nacional. Estos son los números de tarificación especial. Es importante tenerlos en cuenta y no confundirlos con llamadas a otras ciudades. Es decir, no es lo mismo llamar al 91… que al 901…
El primero llamará a números en la ciudad de Madrid, pero el segundo es un número de tarificación especial no gratuito. Por eso, es importante revisar los más comunes. Además, conviene tener en cuenta que siempre será más económico llamar a teléfonos de tarificación especial desde un teléfono fijo que desde un móvil. Llamar a un 902, por ejemplo, nos costaría alrededor de 50 céntimos por cinco minutos desde el fijo, pero tres euros desde el móvil, según la OCU. En cualquier caso, debemos tener presentes los siguientes aspectos:
900 y 800
Los números 900 son gratuitos, al igual que los números 800. No pagarás nada por hacer una llamada y suelen ser números de información. Sin embargo, hay que pagar si el tercer dígito no es 0. Por ejemplo, los números 901 no son gratuitos, sino que tienen el costo de una llamada local. No hay problema si se realiza desde un teléfono fijo, pero desde un móvil puede suponer un gasto adicional. Esto es aún más pronunciado si se trata de un número 902: son llamadas que la persona que las realiza paga por completo y nunca se incluyen en la tarifa plana de móvil o fijo. Sin embargo, su costo es el mismo que una llamada nacional, por lo que si no son llamadas largas, no habrá grandes sorpresas en la factura. No obstante, en lo que respecta al 902, hay casos en los que algunas compañías han intentado evadir esta norma bloqueando estos números de atención al cliente, obligando así a los usuarios a recurrir finalmente a otros números en los que sí hay cargos.
Son especialmente costosos y peligrosos los 905 o teléfonos que se promocionan en la televisión, ya que se utilizan en concursos o votaciones por teléfono. Es importante tener en cuenta el cuarto número de estos teléfonos, es decir, el número siguiente al 5. A mayor cifra en el cuarto número, más elevado será el costo. Estas llamadas suelen ser muy costosas y usualmente podemos negar la autorización a nuestra compañía telefónica. Es común recibir llamadas perdidas de este tipo de números, que son realizadas con la intención de que les devolvamos la llamada pensando que es un número gratuito, pero esto no es cierto. Se trata de una estafa en la que, en la mayoría de los casos, nuestra compañía telefónica puede reembolsarnos el monto de la llamada. Si nos sucede esto, debemos reclamar y la compañía también bloqueará estos números para evitar futuras llamadas. Afortunadamente, nuestros teléfonos móviles detectan llamadas de SPAM (aunque no todas lo sean), así que siempre debemos estar atentos cuando aparezca este aviso.
Además, los prefijos 908 y 909 acompañan a números de acceso a internet. Si el teléfono comienza por 909, la llamada será gratuita, mientras que si comienza por 908, nosotros seremos los que paguemos el costo de la llamada.
901
En el caso del prefijo 901, aunque es utilizado por las Administraciones Públicas como la Agencia Tributaria o la Seguridad Social, las llamadas no son gratuitas y su precio no puede considerarse económico.
Los precios de las llamadas a estos números se han elevado y resultan ahora muy altos, especialmente cuando se llama desde un móvil, con tarifas que varían según el operador.
Según los datos de la OCU, los precios de llamar a un 901 son los siguientes (estimación de una llamada de 5 minutos):
- Yoigo: 1,98 euros desde un teléfono fijo y 2,11 euros desde un móvil.
- MásMóvil: 1,98 euros desde un teléfono fijo y 2,11 euros desde un móvil.
- Orange: 0,30 euros desde un teléfono fijo y 2 euros desde un móvil.
- Vodafone: 0,36 euros desde un teléfono fijo y 2 euros desde un móvil.
- Movistar: 0,34 euros desde un teléfono fijo y 0,34 euros desde un móvil.
- Digi: 0,22 euros desde un teléfono fijo y 0,22 euros desde un móvil.
Otros números: 800, 118…
Existen otros números menos comunes pero que también pueden generar problemas en nuestra factura. Los números 800 son opcionales y no tenemos que llamar a ellos. A diferencia de los números 900, que tienen alternativas según la modificación de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios a finales de 2020, para los números de tarificación especial, en el caso de los 800 generalmente no hay alternativas porque no son números que necesitemos en nuestra vida diaria y no suelen usarse en atención al cliente.
Los números 800 son gratuitos y se trata de números en los cuales el cobro es revertido, es decir, lo paga la empresa o persona que recibe la llamada y suelen ser utilizados por administraciones.
No obstante, hay que tener cuidado, ya que los únicos números que no te cobrarán son aquellos que empiezan con 801, 802, 803, 805, 806 y 807. Estos números están altamente desaconsejados debido a su alto coste, que puede llegar hasta dos o tres euros por minuto. Además, se debe tener precaución con posibles estafas que se aprovechan de estas llamadas.
Una recomendación de seguridad común es fijarse en la cuarta posición del número: a mayor cifra, mayor será el costo de la llamada. Los números 801 y 802 suelen estar destinados a concursos, tarot o teletienda. Los números 803 están reservados para servicios para adultos y contenido erótico, y es en estos números donde debemos prestar atención a la cuarta cifra. Por ejemplo, si el teléfono comienza con 8036XXXXX, el precio será muy elevado.
Si la cuarta cifra es 0 o 1, el precio no debería sobrepasar los 0,65 euros por minuto. Sin embargo, si la cuarta cifra es 6 o superior, el costo puede llegar a ser de 1,3 euros por minuto o incluso más alto, sin límite máximo. Esto puede generar un gran impacto en la factura telefónica.
El número 805 se utiliza muy poco y el 806 se destina al ocio y entretenimiento, como concursos de televisión, sorteos, tarot u otro tipo de servicios. Por último, el número 807 es un servicio de tarificación especial que ha sido denunciado por FACUA y se utiliza en servicios financieros y profesionales como préstamos, empresas de finanzas, asesorías y médicos.
Por lo tanto, hay que tener mucho cuidado con este tipo de números, especialmente aquellos que comienzan con 803, 806 y 807, ya que, según informa la OCU, pueden llegar a tener un costo de hasta 9 euros por minuto. Siempre es importante conocer quién nos está llamando y, en caso de no hacerlo, tratar de evitar estos números.
Prefijo 704
El prefijo 704 es utilizado a nivel nacional para redirigir una llamada específica a otro número. Mediante este prefijo, se asegura estar siempre localizable a través de un único número personal, incluso durante los desplazamientos. Es posible configurar un número telefónico predeterminado para recibir las llamadas y otros dos destinos alternativos en caso de que el primero no esté disponible o esté ocupado.
Este servicio de desvío de llamadas es especialmente útil para profesionales que se desplazan con frecuencia y trabajan en diferentes ubicaciones a lo largo del día, como abogados o consultores. También resulta útil para profesionales que necesitan estar localizados durante sus desplazamientos, como médicos, servicios de asistencia médica y redes de venta. Además, es ideal para aquellos que desean privacidad, discreción y confidencialidad.
Si se llama a un número que comienza con 704, generalmente se paga la tarifa de una llamada a nivel nacional, aunque el costo real dependerá del operador telefónico. Quien realiza la llamada paga el costo de las llamadas entrantes y también se pueden realizar llamadas de coste compartido, tanto nacionales como internacionales, entre otros. El precio de llamar a un número que comienza con el prefijo 704 es de aproximadamente 0,083 euros por minuto.
11828
También existen otros números bastante costosos que no comienzan ni por el número 8 ni por el número 9 y pueden resultar confusos, como el 11828. Estos números pueden llegar a cobrarnos hasta 15 euros por menos de cinco minutos y son los más caros, por lo tanto, debemos evitarlos y buscar alternativas siempre que nos sea posible. El 11828 es considerado un número de tarificación especial que puede estar disfrazado o oculto. En ocasiones, lo encontramos haciéndose pasar por la Seguridad Social o por una cita para la ITV, y hay personas que se quejan en Internet de haber pagado hasta 80 euros en su factura por una supuesta llamada para una cita médica en la cual solo tardaron unos minutos en responder. Estafas y problemas como estos nos llevan a la conclusión de que lo mejor que podemos hacer es bloquear este número en nuestro móvil y evitar llamarlo nunca.
La importancia de los prefijos telefónicos
El prefijo telefónico fue creado por Alexander Graham Bell, quien también inventó el teléfono en sí. En los primeros tiempos de disponibilidad de esta herramienta de comunicación, las llamadas tenían que ser manejadas por operadores humanos que dirigían las llamadas y conectaban a los que llaman con los que recibían la llamada. Debido a la gran cantidad de líneas y llamadas, estos operadores se encontraban con una tarea realmente difícil. Así que se llegó a la conclusión de que era necesario utilizar códigos que permitieran filtrar las llamadas y, de esta manera, ahorrar tiempo a los operadores.
Aunque algunos no lo sepan porque han crecido con los prefijos ya establecidos, hace relativamente poco tiempo no se utilizaban en nuestro país. Fue en 1998 cuando comenzaron a utilizarse en toda España a través del Plan Nacional de Numeración Telefónica de España. Este plan fue implementado con el objetivo de solucionar los problemas existentes en el antiguo sistema de operadores y centralitas, que se encargaban de conectar a las personas mediante cables. Después de las centralitas, se introdujeron los números de 7 dígitos para satisfacer las necesidades del crecimiento de los hogares y empresas con teléfono fijo.
A finales de 2020, el gobierno implementó cambios dentro del Plan Nacional de Numeración de números de teléfono debido a que, en ese momento, el prefijo clásico de los números españoles, el 9, estaba saturado. Debido a que el 85% de todos los números posibles con este prefijo ya habían sido asignados, las autoridades decidieron introducir el prefijo «8», del cual ya hemos hablado en esta guía. Así, las primeras localidades que adoptaron el prefijo 8 en sus números incluyeron ciudades como Madrid, Almería, Cádiz, Valencia, Lleida y Navarra.
Esto ha permitido que los prefijos en España tengan más disponibilidad gracias a la mayor cantidad de opciones para las nuevas líneas telefónicas. Según lo establecido en el Plan Nacional de Numeración, todos los números geográficos deben comenzar con 9 o, ahora, con 8, y la segunda cifra nunca puede ser un 0. Por ejemplo, en Madrid se ha adoptado el 815, Valencia tiene el 860 y Lugo el 882, entre otros ejemplos. Teniendo en cuenta que el plan original de prefijos se implementó hace casi 30 años, es poco probable que el país necesite otro dígito para los prefijos en un futuro cercano.
Podemos considerar los prefijos como una especie de operadora automática, que nos permite «descartar» el resto de territorios basándonos en el prefijo o prefijos introducidos. Otra utilidad de los prefijos es la que las empresas les dan a sus servicios. Por ejemplo, cuando llamamos a una empresa y la operadora automática nos indica: «Pulse 1 para gestionar factura, pulse 2 para contratar un nuevo plan». Esto también es un tipo de prefijo. También pueden encontrarse en instituciones como Ayuntamientos, donde cada prefijo está asociado a un departamento específico.
Por último, la ciberseguridad también se beneficia del uso de los prefijos, ya que gracias a la identificación automática de los mismos, los sistemas son capaces de detectar llamadas fraudulentas o de spam, de las cuales ya hemos hablado anteriormente.
