¿Estás intentando hacer una compra con tu tarjeta de débito BCP y te aparece bloqueada o restringida? El bloqueo es una medida de seguridad implementada por BCP para prevenir fraudes con tarjetas de débito.
Aquí te explicamos las diferentes razones por las cuales tu tarjeta de débito pudo haber sido bloqueada y cómo puedes desbloquear tu tarjeta BCP.
Razones por las cuales tu tarjeta de débito BCP puede haber sido bloqueada
Algunas de las razones por las cuales tu tarjeta de débito BCP puede haber sido bloqueada son las siguientes:
- Realización de transacciones inusuales.
- Acceso a la banca en línea desde diferentes direcciones IP.
- Uso inadecuado de la tarjeta al realizar operaciones en cajeros automáticos o puntos de venta. Por ejemplo, ingresar datos incorrectos (números PIN de 4 dígitos, tipo de cuenta y/o número de documento de identidad) más de tres veces.
¿Cómo saber si mi tarjeta está bloqueada?
Una forma sencilla de saber si tu tarjeta BCP está bloqueada es llamando al número 311-9898 y realizando la consulta.
Si mi tarjeta BCP está bloqueada, ¿a qué número puedo llamar para recibir ayuda?
Puedes comunicarte con el centro de atención al usuario de BCP al número (01) 3119898. Los operadores están capacitados para resolver todas tus dudas.
¿Cómo desbloquear mi tarjeta de débito BCP?
Si el bloqueo se produjo debido a ingreso incorrecto de contraseña en más de 3 intentos, se aplicará un bloqueo temporal válido por 24 horas. Recomendamos que esperes ese periodo y vuelvas a intentarlo.
Si después de transcurridas las 24 horas tu tarjeta aún se encuentra bloqueada, debes dirigirte a la agencia BCP más cercana para desbloquear tu tarjeta de débito, o contactar al centro de atención al cliente.
¿Puedo recibir depósitos si mi tarjeta está bloqueada?
Podrás seguir recibiendo depósitos según el tipo de bloqueo que haya sido aplicado a tu tarjeta. Para conocer el tipo de bloqueo y determinar si podrás recibir depósitos o no, comunícate al número (01) 3119898.
