Los envíos de dinero son una manera conveniente de transferir fondos, especialmente a personas que no tienen una cuenta bancaria. El Banco de la Nación permite que cualquier individuo, tanto clientes como no clientes del banco, puedan enviar envíos de dinero proporcionando el número de DNI, nombre y ubicación (ciudad) del destinatario.
Una vez que se envía un envío de dinero, se le otorgará al remitente un número de envío y una clave, los cuales él/ella debe enviar al beneficiario del envío. Por lo tanto, puede surgir la pregunta, ¿Cómo puedo saber si tengo un envío de dinero por cobrar en el Banco de la Nación?
Para cobrar un envío de dinero en el Banco de la Nación a través de un Agente Multired, el beneficiario necesita el número de envío (10 dígitos) y la clave (5 dígitos).
Consultar envíos de dinero en el Banco de la Nación por internet
El beneficiario de un envío de dinero no puede verificar si tiene envíos de dinero por cobrar a su nombre. Es necesario que el remitente envíe los datos necesarios para el cobro (clave y número de envío) y que los datos proporcionados (nombre, apellido y ubicación) sean correctos.
Sin embargo, si eres el remitente de un envío de dinero, puedes recibir atención al cliente a través de las redes sociales del Banco de la Nación (Facebook y Twitter). Allí te podrán ayudar en caso de que hayas olvidado la clave o el número del envío que has realizado.
Si recibes un mensaje de texto (SMS) indicando que tienes un envío de dinero pendiente por cobrar, debes tener cuidado y no abrir ningún enlace. El número telefónico del beneficiario no es un dato que se solicite al enviar un envío de dinero. Es muy probable que se trate de una estafa.
Consultar envíos de dinero en el Banco de la Nación por teléfono
No es posible consultar por teléfono si existen envíos de dinero pendientes por cobrar a tu nombre. Es responsabilidad del remitente del envío de dinero informar al beneficiario acerca de los datos necesarios (número de envío y clave) para poder cobrarlo.
Si estás buscando la ayuda de un asesor, puedes llamar a los siguientes números telefónicos que te proporcionarán la información que necesitas: 519-2000, 97895, 9781, 97925, 97892 o 97912.
Preguntas Comunes
A continuación se presentan las preguntas más comunes que suelen surgir entre aquellos que desean saber cómo cobrar un giro en el Banco de la Nación de Perú:
¿Qué debo hacer si alguno de los datos del giro es incorrecto?
Si alguno de los datos (DNI, nombre, apellido o ciudad de destino) es incorrecto, no será posible cobrar el giro. Sin embargo, la persona que envía el giro puede cambiar el destino o cancelar el giro y enviar uno nuevo con los datos correctos.
¿Cómo puedo cancelar un giro en el Banco de la Nación?
Es posible cancelar un giro en cualquier sucursal de Multired presentando la papeleta de convalidación original del giro.
Si no tienes la papeleta (por ejemplo, si has realizado el giro a través de un cajero automático o por teléfono móvil), también puedes cancelar el giro presentando tu DNI y el número de giro emitido.
¿Puedo cambiar el destino de un giro?
Sí, puedes cambiar el destino de un giro si ya has enviado el giro y la persona receptora ya ha viajado. Para realizar este trámite, debes acudir a cualquier Agente Multired o agencia del Banco de la Nación. Ten en cuenta que, para hacer este cambio, se aplicará una comisión de S/ 1.
