«¿Cómo puedo saber si tengo deudas con Claro?» es una pregunta que frecuentemente surge entre aquellos que han contratado alguno de los servicios de Claro Perú. Puede ser que no recuerdes si cancelaste el servicio, o simplemente tienes una línea que no has utilizado durante mucho tiempo.
En cualquier caso, es posible averiguar si tienes facturas o deudas pendientes de los servicios de telefonía móvil y fija de Claro Perú. A continuación, te mostramos varias formas de obtener esta información y cómo realizar el pago.
Incluso si tienes una línea o servicio prepago de Claro, puedes conocer tu saldo disponible en tan solo unos segundos.
Consulta de deuda en Claro mediante internet
Puedes ver tu deuda a través de internet siguiendo estos pasos:
- Ingresa al sitio web de Mi Claro.
- Inicia sesión ingresando tu documento de identidad (DNI, RUC, Pasaporte o Carnet de extranjería) y tu contraseña. Haz clic en «Ingresar». Si aún no tienes una cuenta en Mi Claro, haz clic en «Aún no soy usuario» y sigue las instrucciones para crear una.
- Haz clic en «Recibos» donde encontrarás el monto total de tus deudas con Claro Perú y las últimas facturas emitidas, además de la opción para realizar el pago.
Consulta de deuda en Claro mediante la aplicación móvil
Otra forma de consultar tu deuda en Claro es a través de la aplicación Mi Claro Perú, la cual puedes descargar desde la App Store o Google Play. Los pasos a seguir son:
- Abre la aplicación Mi Claro Perú e inicia sesión.
- Selecciona «Pagos».
- En pantalla podrás ver el total de tu deuda. Haz clic en «Pendientes de pago».
- ¡Listo! Aparecerá el monto adeudado en Claro Perú junto a su fecha de vencimiento, además de la opción para realizar el pago de tus deudas.
Consulta de deuda en Claro con DNI
Puedes averiguar el monto de tu deuda en Claro Perú llamando al número 123 desde tu teléfono móvil. Deberás proporcionar tu número de identificación (DNI) y podrás ver el saldo pendiente en la pantalla.
Tengo deudas con Claro, ¿cómo puedo pagarlas?
Existen diferentes formas de pagar tus deudas con Claro:
- A través de la página web Mi Claro.
- Utilizando la aplicación móvil Mi Claro.
- Realizando el pago mediante la banca en línea de los principales bancos del Perú.
- Presencialmente en el Cajero Claro más cercano.
- En los puntos autorizados, como Western Union, Full Carga, Cell Power, Tambo y Disasshop.
- Configurando el débito automático de tu tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo fraccionar mi deuda?
Si el monto de tu deuda es considerablemente mayor al monto esperado, tienes la opción de fraccionarla utilizando la aplicación móvil. Simplemente debes hacer clic en «Menú» y seleccionar «Fraccionar deuda».
Me están cobrando más de lo que corresponde, ¿qué debo hacer?
Si al revisar tu factura de Claro Perú te das cuenta de que el monto es superior al plan contratado, primero debes revisar la factura para verificar que no hayan cargos adicionales.
En caso de que no hayas superado el límite de tu plan, comunícate con el centro de atención al cliente de Claro al número 123 para presentar un reclamo desde una línea Claro.
Deudas con Claro y Registro en Infocorp
Si estás preocupado/a por saber si tus deudas con Claro pueden llevar a que aparezcas en Infocorp, la respuesta es afirmativa. Luego de transcurridos 6 meses desde la fecha de vencimiento de una deuda con Claro, esta será reportada a las agencias de información crediticia, tanto para personas naturales como jurídicas.
Este reporte afectará tu capacidad de obtener créditos y en algunos casos incluso disminuirá las posibilidades de conseguir contratos o acceder a determinados empleos. Si tienes alguna deuda pendiente con Claro, es recomendable que la pagues cuanto antes.
