Una efectiva gestión de inventario puede resultar en un aumento de las ventas, la adquisición de nuevos clientes y la consolidación de la confianza en los clientes existentes, entre otros beneficios.
Existen varias formas de organizar el inventario de tu tienda en línea. Antes de describir estas opciones, es importante considerar algunas preguntas clave que te ayudarán a determinar qué tipo de logística es la más adecuada para tu comercio electrónico:
- ¿Vendo mis productos directamente a consumidores o a otras empresas?
- ¿Tengo una amplia variedad de productos? ¿Hay oportunidades para diversificar mi cartera de productos?
- ¿Soy responsable de la fabricación de mis productos o los adquiero a proveedores?
- ¿Tengo los recursos financieros necesarios para gestionar mi inventario y mantener un stock?
- ¿Dispongo de un espacio físico para almacenar los productos o necesito alquilar un lugar?
- ¿Mis productos son perecederos?
- ¿Existen regulaciones legales aplicables a mis productos?
Definición de inventario
Se entiende por inventario el conjunto de productos que una empresa tiene almacenados y listos para su venta. En la mayoría de los casos, estos productos presentan variantes, es decir, características que los diferencian y personalizan.
- Variantes que no modifican la apariencia del producto, como la talla o el tamaño.
- Variantes que sí modifican la apariencia del producto, como el color o el estampado.
Para las variantes que modifican la apariencia del producto, se recomienda gestionar el inventario publicando un producto distinto para cada variante. Por ejemplo, «Almohadón Rojo», «Almohadón Amarillo», «Almohadón con estampado de Los Beatles», etc.
Para las variantes que no modifican la apariencia del producto, no es necesario publicar diferentes fotos, ya que el producto sigue siendo esencialmente el mismo.
Para controlar el inventario de tus productos de manera precisa y cumplir con las expectativas de tus clientes, es importante configurar cada variante de cada artículo.
Si utilizas Tiendanube, te recomendamos consultar el siguiente tutorial: «¿Qué son las variantes y cómo configurarlas en mis productos?»
Variantes de administración de inventario
Examinaremos cada variante de administración de inventario y sus ventajas y desventajas.
Inventario propio
En este modelo, el propietario de la tienda tiene un espacio designado exclusivamente para almacenar las cantidades de sus productos, ya sean producidos internamente o adquiridos de diversos proveedores.
Para implementar esta forma de logística, es necesario contar con los recursos financieros suficientes para mantener un almacén propio, con personal a cargo y un flujo constante de mercancías. Este tipo de inventario solo abastece a tu tienda en línea o física.
El inventario es de tu propiedad y no se comparte con nadie, lo que facilita el almacenamiento y la organización de tus productos según tus preferencias. La mayor ventaja de este tipo de almacenamiento es la agilidad en la entrega.
Además, el control total de la disponibilidad de los productos que ofreces facilita la gestión de problemas en caso de que surjan.
La principal desventaja de este tipo de inventario es que puede haber un exceso de inventario cuando la demanda es baja. Esto puede generar pérdidas y gastos adicionales, ya que a menudo tendrás que reducir el precio del producto ofreciendo promociones o descuentos para deshacerte del excedente.
Por último, un aspecto relevante a considerar si optas por tener inventario propio es la organización del espacio de almacenamiento. Para establecer un flujo eficiente, deberás tomar decisiones sobre aspectos como los siguientes:
- El diseño del proceso de selección y preparación de productos. Debe estar optimizado para evitar congestiones en situaciones de alta actividad.
- El ancho de los pasillos del almacén, que deben ser lo suficientemente amplios para garantizar un proceso de selección eficiente y rápido.
- El formato de almacenamiento de los productos, ya sea en cestas, pallets, u otro tipo según la naturaleza de los productos que vendas.
- El número de niveles de estanterías en el almacén.
- La ubicación para la preparación de pedidos y el almacenamiento temporal antes del despacho a los destinatarios.
Si estás buscando asistencia para crear tu propio registro de inventario, te invitamos a leer este libro electrónico y obtener acceso gratuito a la plantilla que hemos preparado para ti.
Inventario en consignación (de terceros)
Este otro tipo de inventario implica comprar una cierta cantidad de productos a un proveedor, pero con la condición de que si los productos quedan sin vender en tu tienda o almacén hasta una fecha determinada, puedes devolverlos al proveedor.
La principal ventaja de esta modalidad es que evitas el riesgo de tener un exceso de inventario, lo cual podría generar pérdidas económicas.
Por otro lado, la principal desventaja es que no todos los productos son adecuados para este tipo de inventario en consignación. Por lo general, los productos duraderos y de baja rotación (ya sea debido a su valor o estacionalidad) son los más adecuados para esta forma de gestión.
Además, dado que el proveedor asume el riesgo de que los productos queden sin vender y, por lo tanto, absorbe los costos asociados, es probable que te cobre un precio de compra por unidad más elevado.
Dropshipping
Esta última modalidad implica tercerizar el inventario y las entregas de productos. De esta manera, tú actuarás como intermediario entre el proveedor y el cliente, sin necesidad de mantener un almacén ni gestionar un inventario.
Una ventaja de esta modalidad es que te ahorras el gasto de alquilar o comprar un almacén y gestionar el inventario. Además, no tendrás que comprar el producto hasta que hayas vendido y recibido el pago del cliente (lo cual es ideal para pequeños comercios electrónicos, ya que reduce los costos iniciales).
Una desventaja de esta modalidad es que no siempre tienes garantía de que el producto llegará en óptimas condiciones al cliente, y en algunas ocasiones puede que no coincida totalmente con lo anunciado, ya que no puedes verlo antes de enviarlo. Por tanto, debes confiar mucho en el proveedor que elijas.
Además, hay que tener en cuenta que este tipo de gestión es más adecuada para negocios que se dedican a la venta de productos comerciales en lugar de productos artesanales.
Gestión de inventario en tu tienda
Una vez que hayas decidido dónde y cómo almacenar tus productos, deberás establecer un sistema para asegurarte de que la cantidad real de inventario que tienes en el depósito coincida con la cantidad que se muestra disponible en tu tienda en línea.
Si utilizas Tiendanube, el control de inventario será una tarea sencilla. Solo necesitarás ingresar la cantidad total de productos que tienes y a medida que se vendan, el número se actualizará automáticamente.
Si también tienes tiendas físicas y compartes el inventario entre tu tienda en línea y las tiendas físicas, te recomendamos contratar un servicio de control de inventario para evitar confusiones.
Por ejemplo, si alguien compra un producto en tu tienda física pero olvidas actualizar el inventario en tu tienda en línea, es posible que alguien haga una compra en línea y descubra que el producto no está disponible en realidad.
Esto puede causar frustración y dañar la reputación de tu marca. Por eso, si compartes el inventario entre tu tienda física y en línea, te recomendamos automatizar el proceso con un servicio especializado.
Además, existen sistemas especialmente diseñados para optimizar la gestión de inventario, como Dragonfish (propiedad de la empresa Zoo Logic) que se puede integrar con Tiendanube haciendo clic aquí.
Conclusión
En resumen, hay dos factores que debes considerar en cuanto al inventario de tu negocio: el primero es decidir si fabricarás los productos tú mismo o los comprarás a terceros, y el segundo es determinar dónde los almacenarás.
Si adquieres tus productos de un fabricante y estás comenzando tu negocio en línea, es posible que te convenga más externalizar la gestión del inventario y optar por el dropshipping. Sin embargo, si tu producto es más artesanal, es importante considerar tener tu propio almacén.
Esperamos haberte brindado una mejor comprensión de los tipos de stock en el comercio electrónico. Como siempre, si tienes alguna duda, no dudes en consultarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
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