La Clave Dinámica Digital es un mecanismo utilizado por el Banco de la Nación de Perú para autenticar y validar operaciones en medios digitales. Ha reemplazado a la Clave SMS y en un futuro cercano también sustituirá al Token de Seguridad físico.
A continuación, te explicaremos cómo afiliarte, activar y vincular la Clave Dinámica del Banco de la Nación, así como su forma de uso y las razones más comunes por las que puede desactivarse. También responderemos a las preguntas más frecuentes sobre este servicio.
¿Qué es la Clave Dinámica del Banco de la Nación?
La Clave Dinámica es una serie de números que cambian automáticamente cada minuto, sin repetirse. Se utiliza como mecanismo de validación para las operaciones realizadas en medios digitales que afectan el saldo de una cuenta.
Necesitarás tu Clave Dinámica cuando realices transferencias y pagos a través de Internet (Multired Virtual) y mediante la aplicación móvil del Banco de la Nación. Su función principal es proteger a los usuarios, evitando que terceras personas puedan realizar operaciones ilegales utilizando sus datos.
Formas de generar la Clave Dinámica
En la actualidad, existen dos formas de generar la Clave Dinámica del Banco de la Nación:
- Clave Dinámica Digital: consta de 8 dígitos y se genera a través de la aplicación móvil del Banco de la Nación.
- Token Físico: consta de 6 dígitos y es generado por un dispositivo electrónico con batería.
Hasta principios de 2022, también se utilizaba la Clave SMS, pero fue descontinuada y reemplazada por la Clave Dinámica Digital a partir del 6 de marzo de 2022.
Cómo obtener la Clave Dinámica Digital del Banco de la Nación
Para generar la Clave Dinámica Digital se requiere previa afiliación y activación, así como un teléfono inteligente con una línea activa de Entel, Claro, Movistar o Bitel. Aquí está todo lo que necesitas hacer, paso a paso:
- Dirígete a la Agencia más cercana del Banco de la Nación de Perú con tu DNI y tarjeta de débito Multired.
- Solicita la afiliación a la Clave Dinámica Digital a uno de los asesores, quienes te entregarán un formulario para llenar. Una vez completado, la clave estará vinculada a tu número celular y tendrás 5 días para activarla.
- Si aún no lo has hecho, instala la aplicación móvil del Banco de la Nación (disponible para Android e iOS) e inicia sesión con tu número de tarjeta de débito y contraseña de internet.
- Al ingresar a tu banca móvil, verás un aviso indicando que debes activar la clave dinámica y la fecha límite para hacerlo. Selecciona la opción «Activar y vincular tu Clave Dinámica Digital».
- El sistema del Banco de la Nación te enviará un mensaje de texto SMS con un código de confirmación. Ingresa el código y acepta los términos del servicio. Luego presiona «Confirmar».
- Una vez completado el proceso de activación y vinculación, recibirás un correo electrónico con el comprobante de activación.
- ¡Listo! Ahora puedes utilizar la Clave Dinámica Digital para validar tus operaciones en los canales digitales del Banco de la Nación.
La Clave Dinámica Digital está vinculada al dispositivo en el que la activaste. Si cambias de dispositivo o desinstalas la aplicación del Banco de la Nación, deberás afiliar el servicio nuevamente en una agencia.
A continuación, tienes un video oficial del Banco de la Nación que muestra el proceso completo de afiliación, activación y vinculación de la Clave Dinámica Digital.
Obtener el Token Físico de seguridad del Banco de la Nación
Aunque la Clave Dinámica Digital es el método preferido por el Banco de la Nación para validar transacciones en los canales digitales, también existen otras opciones, como el Token Físico de Seguridad.
Para obtener el token físico de seguridad del Banco de la Nación, debes acudir directamente a una de las agencias del Banco Nación en Perú. En los mostradores de estas oficinas podrás adquirirlo cumpliendo los siguientes requisitos:
- DNI original y vigente.
- Tarjeta Multired Global Débito Visa activa afiliada a una cuenta de ahorros que pueda realizar operaciones por Multired Virtual.
- Tener la contraseña de Internet de seis dígitos.
- No estar afiliado a la Clave Dinámica Digital.
Para obtener la clave dinámica, primero debes activar el token de seguridad en el Banco de la Nación.
Activar el Token de seguridad del Banco de la Nación
Una vez que hayas adquirido tu token, simplemente necesitarás activarlo a través de Internet siguiendo estos pasos:
- Accede a la página oficial del Banco de la Nación.
- En la sección de Multired Virtual, haz clic en «Ingresa a tus Cuentas».
- Inicia sesión en tu Zona Segura de Multired Virtual con tus datos de acceso.
- Selecciona «Opciones de seguridad».
- Elige la opción «Clave Dinámica» y haz clic en la subopción «Activación».
- Ingresa tu clave de Internet y haz clic en «Aceptar».
- ¡Listo! Al completar este proceso, el sistema confirmará la activación y estarás listo para utilizar tu clave dinámica del Banco de la Nación.
¿Cómo utilizar la Clave Dinámica del Banco de la Nación?
Utilizar la Clave Dinámica es muy sencillo. Cuando realices transacciones por Internet (Multired Virtual) o a través de la aplicación BN, se te solicitará ingresar tu clave dinámica. Esta será generada según el método al que estés afiliado.
- Si estás afiliado a la Clave Dinámica Digital, recibirás una notificación push con esta clave. Si estás realizando la transacción a través de Multired Virtual, deberás ingresar manualmente la clave dinámica. Si estás utilizando la aplicación BN, la clave se completará automáticamente.
- Si estás afiliado al Token de Seguridad, simplemente deberás ingresar la clave que aparece en tu dispositivo. Como recomendación, es mejor hacerlo cuando queden más de 3 barras de tiempo para evitar que sea rechazada.
En caso de que pierdas o bloquees tu clave dinámica, aún podrás seguir utilizando Multired Virtual o la aplicación BN para consultar saldos y estados de cuenta. Sin embargo, no podrás realizar operaciones que requieran la validación por medio de la clave dinámica.
¿Qué hacer en caso de pérdida del token de seguridad?
Si pierdes tu token de seguridad, lo primero que debes hacer es bloquearlo de inmediato. Para bloquear tu token del Banco Nación, tienes diferentes opciones de atención:
- A través de tu Zona Segura en Multired Virtual.
- En las agencias del Banco de la Nación.
- Por vía telefónica. Puedes llamar a los siguientes números: 0-800-10-700, (01) 440-5305 / (01) 442-4470.
Luego de bloquearlo, podrás solicitar un nuevo token en cualquier agencia del Banco de la Nación. El costo de reponer un token de seguridad por robo o pérdida es de S/.25 soles.
¿Puede otra persona retirar mi token de seguridad del Banco de la Nación?
Sí, siempre y cuando cumpla con ciertos requisitos. Sin embargo, lo recomendable es que el titular de la Tarjeta Multired Global Débito Visa acuda personalmente a una de las agencias del banco.
En caso de que el titular no pueda hacerlo, la solicitud puede ser realizada por un representante legal debidamente autorizado, presentando los siguientes requisitos:
- Tarjeta Multired Virtual y clave secreta.
- Original y copia del Documento Nacional de Identidad del representante legal.
- Copia del Documento Nacional de Identidad del titular de la tarjeta.
- Carta de Compromiso.
- Copia legalizada del Testimonio del Poder mediante el cual el titular de la tarjeta autoriza al representante legal a recibir y vincular el Token de Seguridad a la tarjeta Multired del titular.
- Constancia original de inscripción registral del Poder, expedida por Registros Públicos, con una vigencia máxima de 10 días.
Preguntas frecuentes
Es común tener preguntas al adquirir o utilizar el token del Banco de la Nación. Por eso, a continuación respondemos las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios del Banco Nación:
¿Cuáles son los obstáculos para solicitar un token?
Si eres titular de una Tarjeta Multired Global pero no posees una Clave de Internet de 6 dígitos para acceder al sistema, puedes crearla desde la opción de Generación de Clave Internet en Zona Segura.
Si tengo varias cuentas en el Banco Nación, ¿necesito varios tokens?
No, el mismo token servirá para todas tus cuentas y podrás utilizarlo en todas tus operaciones desde Multired Virtual.
¿Qué ocurre si me equivoco al ingresar mi clave dinámica?
Tienes la posibilidad de equivocarte dos veces al ingresar la clave en una misma operación. Sin embargo, al tercer intento fallido, se bloqueará automáticamente de manera temporal hasta el día siguiente.
¿Puedo utilizar la Clave Dinámica Digital en el extranjero?
No. Si necesitas realizar operaciones con el Banco de la Nación desde el extranjero, deberás solicitar un token físico. Para obtener más información, visita una agencia y consulta con un asesor antes de tu viaje.
¿Por qué se bloquea mi Clave Dinámica Digital?
La clave dinámica digital puede desafiliarse automáticamente si cambias de celular, desinstalas la aplicación o activas otro medio de verificación (token físico). En tal caso, deberás acudir a la agencia nuevamente para reafiliar el servicio.
