Si deseas cancelar tu plan en Entel Perú, aquí te mostraremos los requisitos y condiciones para dar de baja tu línea prepago, postpago o fija, a través de cualquier canal de atención de Entel.
No dudes en contactar a un asesor para obtener más información.
¿Cómo cancelar mi plan en Entel Perú?
Si deseas cancelar tu plan en Entel Perú, ya sea prepago o postpago, es tu responsabilidad comunicar tu decisión con al menos cinco días hábiles de anticipación y debes indicar la fecha en la que ya no deseas seguir utilizando el servicio.
Si deseas dar de baja o cancelar tu plan en Entel, te recomendamos mantener tus pagos al día y seguir los procedimientos según tu caso:
¿Cómo cancelar mi plan postpago en Entel?
Si deseas cancelar tu plan postpago en Entel, te proporcionamos información sobre el proceso que sigue la operadora para las líneas postpago:
- Entel puede cancelar tu plan postpago si han pasado 20 días desde el corte del servicio por falta de pago.
- Después de 30 días del corte de servicio, procederán a dar de baja tu plan postpago de forma permanente.
- Es posible que debas pagar una multa por cancelar tu línea en Entel, dependiendo del tiempo de duración del contrato al que te hayas suscrito.
No dudes en contactar a un asesor para obtener más información.
¿Cómo cancelar mi plan prepago en Entel?
En el caso de las líneas prepago de Entel, la empresa tomará automáticamente la medida de cancelar el plan prepago de Entel y se lo comunicará al usuario con un plazo de 15 días en las siguientes situaciones:
- La operadora tiene el derecho de cancelar el plan prepago de Entel si el usuario no ha realizado una recarga en dos meses consecutivos.
- Si tienes saldo sin usar, la cancelación de la línea prepago de Entel ocurrirá si han pasado 210 días sin realizar una nueva recarga.
- En caso de que hayan pasado seis meses desde que se suspendió una línea prepago de Entel reportada como robada y el servicio no se haya reactivado, se cancelará la línea.
Después de cancelar el plan prepago de Entel, el usuario tiene un plazo de 3 meses para solicitar la recuperación de la línea. De no hacerlo, el número quedará a disposición de Entel.
¿Cómo cancelar Entel Hogar?
Los clientes que hayan adquirido el servicio de Entel en telefonía o internet fijo, tienen la opción de cancelar Entel Hogar bajo las siguientes condiciones:
- Al cancelar el servicio de Entel, los equipos proporcionados deben ser devueltos en buen estado.
- Es necesario estar al día con los pagos del servicio de Entel adquirido.
- Si el usuario no entrega los equipos al momento de la cancelación de Entel, deberá pagar el monto correspondiente al componente no devuelto.
- Un asesor determinará si se debe pagar una multa por la cancelación de Entel.
¿Dónde cancelar el plan de Entel Perú?
La solicitud para cancelar el plan de Entel Perú se puede gestionar y recibir asesoramiento a través de los canales de atención de Entel:
- Cancelar el plan de Entel vía telefónica: Llame al 123 desde una línea de Entel o al 0800-09000 para Lima y provincias.
- Cancelar la línea de Entel en las oficinas: Visite las oficinas de Entel Perú y presente su DNI.
Póngase en contacto con un asesor para obtener más información.
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