Con el servicio de atención al cliente de Entel, puedes realizar solicitudes, presentar reclamos y resolver dudas relacionadas con los servicios de Entel. Conoce los trámites que puedes realizar en línea, de manera presencial o por teléfono utilizando los canales de contacto de Entel que te proporcionamos.
Contáctanos para obtener más información con la ayuda de un asesor.
Servicio de atención al cliente de Entel
El servicio de atención al cliente de Entel tiene como objetivo brindar asistencia a los clientes en todas las consultas y trámites relacionados con los servicios de telefonía que ofrecemos. Puedes acceder a nuestro servicio de atención al cliente de Entel en línea, de manera presencial o por teléfono.
Conoce las diferentes opciones de atención al cliente de Entel:
Número de atención al cliente de Entel
En Entel, contamos con varios números de atención al cliente para que puedas obtener información personalizada sobre los siguientes temas:
- Cobertura de Entel
- Renovación de equipos de Entel
- Consulta de tus recibos y pagos pendientes de Entel
- Información sobre los planes postpago de Entel
- Portabilidad de Entel
- Reclamos a Entel
Para comunicarte con nosotros, te proporcionamos los números de atención al cliente de Entel:
| Atención al cliente de Entel | Números de atención al cliente de Entel | ||
| Llamadas gratuitas desde una línea postpago de Entel | 123 | ||
| Llamadas gratuitas de Entel prepago | 144 | ||
| Llamadas desde Lima y provincias de Entel | 0800-09000 | ||
| Llamadas a Entel desde otros operadores | (01) 642 9495 | ||
| Consultas sobre el Roaming de Entel | (01) 611 7779 | ||
| Línea de Entel desde un teléfono fijo o móvil | (01) 611 7777 | ||
| WhatsApp de Entel | 981 002 000 |
Comunícate con un asesor para obtener más información
Atención al cliente en línea de Entel
En el sitio web de atención al cliente de Entel, puedes realizar diversas operaciones relacionadas con tus líneas móviles o fijas de Entel sin tener que salir de tu casa. Estas son las opciones que puedes gestionar desde el servicio de atención al cliente en línea de Entel:
- Contratar planes y paquetes de Entel
- Obtener información sobre el número IMEI de Entel
- Activar tu chip de Entel
- Recargar tu línea Entel para prepago o telefonía fija
- Ver tus recibos de Entel
- Consultar el saldo disponible para datos, llamadas y SMS
- Verificar el consumo de roaming de Entel
Aplicación Mi Entel para atención al cliente
La aplicación Mi Entel para atención al cliente no consume los datos de tu plan móvil y se puede descargar desde la Play Store de Android y la App Store de iPhone. Mediante la aplicación de atención al cliente Mi Entel, puedes realizar las siguientes gestiones:
- Pagar tus recibos de Entel
- Consultar tu saldo de Entel
- Agendar citas en las oficinas de Entel
- Comprar planes
- Recargar planes de Entel para postpago o prepago
- Solicitar soporte técnico de Entel
Solo los titulares pueden presentar un reclamo a Entel a través del servicio de atención al cliente de la compañía. En caso contrario, el usuario deberá adjuntar una copia del último recibo emitido.
Centros de atención al cliente de Entel Perú
Las oficinas de atención al cliente de Entel atienden al público en general para realizar trámites que requieren ser solucionados de manera presencial.
En los centros de atención al cliente de Entel, se realizan diversas gestiones relacionadas con:
- Reemplazo de equipos Entel
- Servicio técnico
- Reconexión de líneas Entel
- Desbloqueo de equipos Entel
- Reembolso de saldo
- Emisión de carta de no adeudo de Entel
- Informes y detalles de llamadas
Si deseas acudir a las oficinas de atención al cliente de Entel, puedes dirigirte a las siguientes direcciones:
| Centro de atención al cliente de Entel en el Cercado | |
| Dirección: Av. Paseo De La República 144 – Tienda 6. | |
| Horario: De lunes a domingo de 9am a 10pm | |
| Cómo llegar |
| Oficina de atención al cliente de Entel en Cusco | |
| Dirección: Av. El Sol 449 – Tienda B – Piso 1. | |
| Horario: De lunes a domingo de 9am a 10pm | |
| Cómo llegar |
| Centro de atención de Entel en Callao | |
| Dirección: Av. Oscar R. Benavides 3866 Interior LF-05 Bellavista. | |
| Horario: De lunes a domingo de 10am a 10pm | |
| Cómo llegar |
| Oficina de atención de Entel en Surquillo | |
| Dirección: Av. Angamos Este 2681 – CC Open Angamos. | |
| Horario: De lunes a domingo de 10am a 10pm | |
| Cómo llegar |
| Centro de atención al cliente de Entel en Ica | |
| Dirección: Av. Los Maestros 206 – Int 165 – 166 CC. El Quinde. | |
| Horario: De lunes a domingo de 10am a 10pm | |
| Cómo llegar |
| Oficina de atención al cliente de Entel en Junín | |
| Dirección: Av. Giráldez 347. | |
| Horario: De lunes a domingo de 9am a 8pm | |
| Cómo llegar |
| Centro de atención de Entel en La Libertad | |
| Dirección: Av. Larco 780, Urb. San Andrés. | |
| Horario: De lunes a domingo de 8:30am a 7pm | |
| Cómo llegar |
| Oficina de servicio al cliente de Entel en Cajamarca | |
| Dirección: Jr. Comercio Nro. 916 (Esquina Con Jr San Martin 382). | |
| Horario de atención: de lunes a domingo de 9am a 8pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Oficina de servicio al cliente de Entel en Lima | |
| Dirección: Av. Larco 497 – Miraflores. | |
| Horario de atención: de lunes a sábado de 9:30 am a 8:30pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
Servicio al cliente de Entel a través de redes sociales
También puedes comunicarte con el servicio al cliente de Entel a través de redes sociales para obtener información sobre servicios móviles de Entel, telefonía fija o internet residencial de Entel.
Para contactar con el servicio al cliente de Entel a través de redes sociales, puedes escribirles a una de sus cuentas oficiales:
Escribe a Entel en Twitter
Contacta con Entel en Facebook
Consulta a Entel en Instagram
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