Bitel ofrece servicios de telefonía móvil en todo el territorio peruano. En este artículo, te presentamos todas las formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Bitel para realizar consultas.
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Atención al cliente de Bitel
El servicio de atención al cliente de Bitel tiene una amplia cobertura en el país gracias a su tecnología 3G y 4G. Para recibir atención al cliente de Bitel de manera presencial, en línea o telefónica, puedes elegir cualquiera de las siguientes opciones:
Número de atención al cliente de Bitel
Si deseas recibir atención al cliente de Bitel por teléfono, están disponibles los siguientes números de teléfono de Bitel Perú:
| Servicio de atención al cliente de Bitel | Números de Bitel | ||
| Desde un número de Bitel | 123 | ||
| Desde provincias | 0800-79123 | ||
| Desde otro operador | 930 123 123 | ||
| Atención al cliente de Bitel por WhatsApp | 931 123 123 |
Si estás considerando cambiarte a Bitel, te mostraremos los pasos que debes seguir para realizar con éxito el proceso de portabilidad hacia Bitel.
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Atención al cliente de Bitel por WhatsApp
Una de las formas rápidas de recibir respuesta es a través del servicio de atención al cliente de Bitel por Whatsapp. Para contactarnos, simplemente envía un mensaje al 931123123 y serás atendido por un asesor de Bitel.
Algunas de las consultas que puedes realizar a través del servicio de atención al cliente de Bitel por Whatsapp son las siguientes:
- Información sobre los planes y paquetes de Bitel.
- Ubicación de los puntos de pago de Bitel.
- Recargas de saldo en Bitel.
- Cómo migrar a Bitel.
- Bloqueo de tu equipo de Bitel.
- Cambio de línea en Bitel.
El horario de atención al cliente por Whatsapp de Bitel es de 24 horas, los siete días de la semana. Además, tendrás la posibilidad de contactar con un asesor de ventas en línea que te brindará información sobre los servicios y productos de Bitel.
A continuación, te presentamos las diferentes opciones disponibles para realizar el pago de Bitel de forma online, presencial y telefónica.
Atención al cliente de Bitel en línea
Si deseas recibir atención al cliente de Bitel en línea, puedes contactar con nuestra asistente virtual, Zoey, las 24 horas del día a través de los siguientes canales:
- Sitio web de Bitel
- Redes sociales de Bitel
Si requieres una atención más personalizada, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de Bitel: podrás adjuntar documentos y recibir asesoramiento de un representante de Bitel en servicealcliente@viettelperu.com.pe
Atención al cliente de Bitel – Aplicación Mi Bitel
Obtén asistencia al cliente de Bitel a través de la aplicación Mi Bitel en tu teléfono móvil, ya sea iPhone o Android, y podrás realizar transacciones seguras y rápidas como:
- Pagar tus facturas de Bitel
- Consultar los saldos de tus planes de Bitel
- Hacer recargas de Bitel
- Comprar paquetes de Bitel
- Solicitar un cambio de plan de Bitel
- Acceder a promociones y descuentos de Bitel
Descubre los planes postpago disponibles de Bitel: sus características y precios.
Contacta a uno de nuestros asesores para obtener más información.
Centros de atención al cliente de Bitel
Nuestras oficinas y centros de atención al cliente de Bitel están disponibles en todo el Perú con capacidad limitada para usuarios que deseen acercarse y consultar detalles del servicio. En nuestros centros de atención al cliente de Bitel, podrás realizar diversos trámites de forma presencial:
- Presentar reclamos a Bitel
- Consultar los saldos de tus planes de Bitel
- Hacer recargas de Bitel
- Obtener una reposición de chip de Bitel
- Solicitar un cambio de plan de Bitel
- Hacer migración a Bitel
- Bloquear un equipo de Bitel
Aquí te dejamos algunas direcciones de nuestras oficinas de atención al cliente de Bitel:
| Oficina de atención al cliente de Bitel en Callao | |
| Dirección: Av. Sáenz Peña 709. | |
| Horario: Lunes a sábado de 9am a 6pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Centro de atención de Bitel en Cañete | |
| Dirección: Av. La Mar N° 375 – Imperial. | |
| Horario: Lunes a domingo de 10am a 10pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Oficina de servicio al cliente Bitel Lima | |
| Dirección: Av. Larco 534 – Miraflores. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 9am a 8pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Oficina de servicio al cliente Bitel Los Olivos | |
| Dirección: Av. Alfredo Mendiona 1400 INT S332. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 9am a 8pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Centro de servicio al cliente Bitel San Juan de Lurigancho | |
| Dirección: Av. Los Jardines Este 301 – MZ 4 LT 19. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 9:30 am a 7:30pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Centro de servicio Bitel Independencia – MegaPlaza | |
| Dirección: Av. Alfredo Mendiola N°3698 C.C. MEGAPLAZA. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 9am a 9pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Centro de Servicio Bitel Arequipa – Camaná | |
| Dirección: Jiron 28 de Julio Nro. 118. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 8am a 8pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
| Oficina central Bitel Cusco – Cusco | |
| Dirección: Av. El Sol 847. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 8am a 8pm | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
Atención al cliente Bitel a través de redes sociales
También puedes recibir atención al cliente Bitel mediante redes sociales desde las 8am hasta las 11pm. A continuación, te mostramos los servicios que puedes solicitar:
- Adquirir una nueva línea o portar a Bitel
- Obtener información sobre tu línea de Bitel
- Recargar, pagar facturas y comprar paquetes de Bitel
- Migrar a Bitel
- Consultar la cobertura de Bitel
- Configurar y obtener asistencia técnica de los servicios de Bitel
Aquí te presentamos las páginas de atención al cliente de Bitel en redes sociales:
Contacta con Bitel a través de Twitter
Infórmate sobre las novedades de Bitel en Facebook
Consulta a Bitel en Instagram
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