Atención al cliente Entel Perú: todas las opciones disponibles y cómo realizar reclamos y consultas

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Entel Perú ofrece diversos canales de atención al cliente para que puedas resolver tus dudas y acceder a sus servicios. Te explicamos todas las opciones de atención al cliente de Entel a través de llamadas telefónicas, en línea y presenciales en las oficinas de Entel.

Números de atención al cliente de Entel Perú

Entel Perú pone a tu disposición los números de atención al cliente de Entel a través de llamadas telefónicas. A continuación, te mostramos las gestiones que puedes realizar:

Aquí están los números de teléfono de Entel donde puedes realizar tus consultas:

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Atención al cliente a través de Mi Entel

Recibe asistencia al cliente de Entel a través de Mi Entel, ya sea en el sitio web o en la aplicación. Aquí te presentamos los detalles de los trámites que puedes realizar por ambas vías, lo cual te permitirá recibir asistencia al cliente de Entel de manera rápida y segura desde la comodidad de tu hogar.

Asistencia al cliente a través de MiEntel.pe

Puedes recibir asistencia al cliente en el sitio web MiEntel.pe, ingresando desde tu computadora o smartphone, y realizar lo siguiente:

• Consultas sobre los modelos de equipos de Entel.
• Tramitar reclamos de Entel en línea.
• Realizar recargas de Entel prepago.
• Conocer las ofertas y promociones.
• Consultar el saldo de Entel.
• Comprar bolsas de Entel prepago.

Asistencia al cliente a través de la App Mi Entel

Administra tus líneas y recibe asistencia al cliente en la aplicación Mi Entel descargando la app en tu smartphone. Estos son los procedimientos que puedes realizar:

• Consultas sobre los pagos de recibo de Entel y el débito automático.
• Afiliación al recibo digital.
• Recargas de Entel y compra de bolsas de Entel prepago.
• Consultar saldos, consumos y detalles de llamadas.
• Obtener información sobre el plan de Entel postpago.
• Ubicar las oficinas de Entel y las áreas de cobertura de Entel.

Aquí tienes los enlaces para descargar la app Mi Entel:

Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre Mi Entel, para que puedas gestionar todos tus servicios y recibir asistencia al cliente de Entel de manera sencilla y rápida.

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Redes sociales de Entel Perú

Puedes mantenerte al tanto de las últimas actualizaciones y noticias, así como obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Entel a través de sus redes sociales:

Síguenos en Facebook para conocer las noticias de Entel Perú y resolver tus dudas.

Entérate de las actualizaciones de Entel Perú y recibe atención al cliente en Twitter.

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Oficinas de Entel Perú

Contamos con centros de atención al cliente ubicados en diversas partes del país, pensados para la comodidad de nuestros clientes. En nuestras oficinas de Entel Perú, podrás realizar las siguientes gestiones de forma presencial:

• Adquirir teléfonos móviles de Entel.
• Solicitar servicio técnico de Entel.
• Resolver problemas con tus líneas de Entel (reconexión de línea) o desbloquear equipos de Entel.
• Aclarar dudas sobre tus recibos y pagos de Entel.
• Presentar quejas o reclamaciones a Entel.

A continuación, te proporcionaremos información detallada sobre las direcciones y horarios de los centros de atención al cliente de Entel:

Si necesitas más información, no dudes en contactar a uno de nuestros asesores.

Canal de reclamos de Entel – Libro de reclamaciones de Entel

Para presentar un reclamo a Entel, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentarte con el nombre y número de DNI del titular del servicio.
• Identificarte con el número de teléfono asociado o el número de contrato.
• Especificar el concepto por el cual realizas el reclamo.
• El titular del servicio deberá firmar el reclamo de Entel para que sea procesado.

A continuación, te presentamos las diferentes formas disponibles para presentar una queja o reclamo a Entel:

1. A través de la App Mi Entel.
2. En cualquiera de las oficinas de Entel Perú.
3. Llamando al 123 marcando la opción 1-0-2 para comunicarte directamente con la central de Entel.
4. Realizando tu reclamo a través de la página web de Entel.

A continuación, te mostraremos los pasos para realizar tu reclamo a Entel:

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Ponte en contacto con un asesor para recibir información adicional

Servicio al cliente de Entel en otros países:

1. Teléfonos de atención al cliente de Entel en Perú
2. Asistencia al cliente a través de Mi Entel
3. Redes sociales de Entel en Perú
4. Oficinas de Entel en Perú
5. Canal de reclamos de Entel – Libro de reclamaciones de Entel

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