Si posees una tarjeta Ripley, es importante que tengas en cuenta que puede ser robada o extraviada, al igual que cualquier otra tarjeta. Por esta razón, es crucial bloquear la tarjeta en caso de que ocurra algún incidente.
Si deseas reportar el robo o extravío y bloquear la tarjeta, puedes hacerlo llamando al 611-5757 si te encuentras en Lima o al 0801-00057 si te encuentras en provincias. Debes solicitar el bloqueo de la tarjeta y obtener el código necesario para solicitar una nueva.
A continuación, veamos en detalle cómo puedes bloquear tu tarjeta Ripley en caso de robo o extravío.
Cómo solicitar el bloqueo de mi tarjeta Ripley
Para solicitar el bloqueo de tu tarjeta Ripley, debes seguir los siguientes pasos:
- Llama al 611-5757 si te encuentras en Lima o al 0801-00057 si te encuentras en provincias.
- Solicita al operador que bloquee tu tarjeta y sigue los pasos indicados.
- Una vez completado, se te dará un código de bloqueo.
- Dirígete a una agencia de Banco Ripley con dicho código y tu DNI para solicitar un duplicado de tarjeta de crédito.
- Posteriormente, obtendrás un código de registro para tu nueva tarjeta y listo.
También tienes la opción de solicitar el bloqueo de tu tarjeta Ripley de forma presencial en una agencia. En el caso de tarjetas adicionales, solo el titular de la tarjeta principal puede realizar el bloqueo.
¿Qué necesito para realizar el bloqueo de mi tarjeta Ripley?
Para bloquear la tarjeta Ripley debido a robo, extravío o deterioro, necesitarás identificarte con tu DNI. Si realizas el trámite personalmente en una agencia del Banco Ripley, deberás presentar tu DNI original.
Si decides realizar el bloqueo de la tarjeta Ripley por teléfono, los operadores verificarán que tú, como titular o persona autorizada, estás realizando el trámite. Para hacerlo, te harán preguntas de seguridad relacionadas con los datos registrados en Banco Ripley.
Tengo cargos no reconocidos en mi tarjeta Ripley, ¿qué debo hacer?
Si has identificado cargos o consumos que no reconoces en tu tarjeta Ripley y aún tienes la tarjeta física contigo, es importante que la bloquees de inmediato y luego la entregues en una agencia para que sea destruida. A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir:
- Inicia el reclamo por el consumo no reconocido utilizando alguno de los canales de comunicación disponibles: Puede ser presencialmente en cualquier agencia de Banco Ripley, llamando al RipleyFono al número 611-5757 en Lima o al 0801-00057 en Provincias, o completando y enviando el formulario de «Libro de reclamaciones» en el sitio web.
- Rellena el Formato de Consumos no reconocidos que está disponible en la página web.
- Presenta una copia de tu DNI y entrega la tarjeta (el plástico) en la agencia. Este último paso es necesario si los consumos se hicieron mientras el titular aún tenía la tarjeta en su poder.
Si los consumos se realizaron en el extranjero o en un país distinto al lugar donde se encontraba el titular, será necesario también presentar una fotocopia completa del pasaporte.
Una vez que mi tarjeta Ripley está bloqueada, ¿puedo desbloquearla si la encuentro?
No es posible desbloquearla, ya que el bloqueo por pérdida, robo o daño es permanente y la tarjeta quedará anulada (de hecho, debe ser destruida como medida de seguridad).
Sin embargo, sí es posible solicitar la emisión de una nueva tarjeta inmediatamente después de bloquearla.
¿Cómo puedo confirmar si mi tarjeta Ripley está bloqueada?
Si tienes algún problema al realizar consumos con tu tarjeta Ripley, puedes verificar su estado en la aplicación móvil del Banco Ripley Perú:
- Si la tarjeta aparece apagada (Off), significa que está bloqueada temporalmente y puedes intentar desbloquearla (On).
- Si la tarjeta no aparece en la aplicación o has recibido una notificación de que está bloqueada, comunícate con RipleyFono a los números 611-5757 en Lima o al 0801-00057 en Provincias para confirmar su estado.
Preguntas comunes
A continuación se encuentran las preguntas más habituales de aquellos que desean saber cómo bloquear su tarjeta Ripley.
¿Es posible bloquear mi tarjeta Ripley por internet?
No, el Banco Ripley establece que el bloqueo de la tarjeta por robo, extravío, deterioro o cargos no reconocidos solo puede realizarse de forma presencial o por teléfono.
¿Cuál es el número de teléfono para bloquear mi tarjeta Ripley?
Para bloquear tu tarjeta Ripley, debes llamar a los siguientes números: 611-5757 en Lima o al 0801-00057 en Provincias.
¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta Ripley?
El tipo de bloqueo y su reversibilidad varían. Para verificar el estado de tu tarjeta y conocer el tipo de bloqueo, debes comunicarte con un operador de Ripley a través de los siguientes números de teléfono:
