Cambiar el número de Yape es fácil y rápido. Usualmente, esta opción se selecciona cuando el usuario ha cambiado de número de teléfono. Si este es tu caso, recuerda que existen varias formas de cambiar el número de Yape.
¿Cómo puedo cambiar mi número de Yape?
Existen dos formas para cambiar tu número de Yape: por teléfono y por desafiliación:
Por teléfono
- Debes llamar al número de Atención al Cliente de Yape (01) 311-9898.
- Se te pedirá que respondas algunas preguntas para verificar tu identidad y asegurarse de que eres el titular de la cuenta.
- Luego te preguntarán si deseas confirmar o cambiar tus datos. Debes seleccionar la segunda opción y proporcionar tu nuevo número de teléfono, que se convertirá en tu nuevo número de Yape.
Por desafiliación
Si eliges esta opción, perderás tu cuenta actual, pero podrás crear una nueva cuenta con los mismos datos, incluyendo tu nuevo número de teléfono.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Yape?
Puedes eliminar tu cuenta de Yape usando la aplicación de la billetera electrónica o a través de Facebook.
Desde la aplicación de Yape
- Descarga la aplicación desde Google Play o App Store
- Inicia sesión con tu cuenta registrada
- Selecciona la opción «Configuración»
- Elige la pestaña «Eliminar cuenta» y haz clic
Desde Facebook
- Inicia sesión en Facebook
- Busca la cuenta oficial de Yape
- Envía un mensaje privado solicitando la eliminación de tu cuenta Yape
- Proporciona tu nombre completo, número de DNI y el número de teléfono que tienes registrado actualmente. ¡Y listo!
¿El cambio de número afecta el límite de retiro de dinero?
En absoluto. Los montos de retiros diarios no se ven afectados por el cambio de número, ya que el límite de los retiros está asociado a tu cuenta. Por lo tanto, puedes continuar realizando tus transferencias de dinero sin ningún inconveniente, ya que tus datos personales están registrados en Yape.
CLAVE YAPE
¿Qué debo hacer si olvidé la clave de 6 dígitos para iniciar sesión en Yape?
Sigue los pasos según el documento de identidad que utilizaste para registrarte: DNI, RUC, pasaporte o carné de extranjería.
Si te registraste usando tu DNI:
- Ingresa a la aplicación y debajo del botón continuar, toca «¿Olvidaste tu clave o correo?»
- Ingresa el número de celular asociado a tu cuenta Yape
- Recibirás un código de validación por mensaje de texto en tu celular, ingrésalo
- Verifica tu identidad
- Crea y confirma tu nueva clave
Esta opción también es válida para cuentas del BCP y de otras instituciones financieras.
Si te has registrado con tu número de RUC, pasaporte o carné de extranjería:
- Desinstala la aplicación de Yape de tu celular
- Descarga Yape nuevamente desde tu tienda de aplicaciones e instálalo
- Accede a la aplicación y selecciona «Crear cuenta»
- Ingresa tu mismo número de celular y documento de identidad
- Crea una nueva clave de 6 dígitos
- Elige tu método de afiliación.
- Sigue los pasos para validar tu identidad.
OTRAS FUNCIONES
¿Cómo puedo realizar un pago a un número que no está en mis contactos?
Sigue estos 6 pasos:
- Abre la aplicación de Yape
- Toca el botón inferior derecho «Yapear»
- Escribe o pega el nuevo número en el buscador y selecciona «A un nuevo celular»
- Verifica el nombre y número de destino
- Ingresa el monto que deseas enviar
- Toca en «Yapear».
¿Cómo retiro dinero de mi cuenta de Yape con mi DNI, sin necesidad de tarjeta?
- Ingresa al menú pulsando las tres líneas en la esquina superior izquierda de tu pantalla
- Selecciona la opción «Giro/Retiro de efectivo»
- Ingresa el monto que deseas retirar
- Toca el botón «Continuar»
- Crea una clave de 4 dígitos que será única para cada retiro
- Toca en «Continuar»
- Aparecerá la clave de 4 dígitos que creaste
- Selecciona «Confirmar Giro/Retiro»
- Verás un resumen de tu operación.
¿Cuál es el límite de retiro desde mi cuenta de Yape con mi DNI, sin necesidad de tarjeta?
Con tu cuenta de Yape, podrás retirar hasta S/. 500 soles diariamente sin necesidad de presentar tu DNI o contar con una tarjeta bancaria.
