Utilizar Yape brinda muchas ventajas tanto para las personas como para los negocios debido a la facilidad de enviar y recibir dinero. Sin embargo, si deseas salir de la aplicación por alguna razón, también puedes hacerlo de forma rápida y sencilla. Existen varias opciones para desafiliarte, a continuación te explicaremos algunas de ellas.
¿Cómo darse de baja en Yape?
Existen varias formas de desvincularte de Yape. Una de ellas es a través de la propia aplicación. Esta es la forma más fácil de hacerlo si te registraste utilizando una cuenta o tarjeta de débito del BCP. Si ese es el caso, sigue estos pasos:
- Ingresa a la aplicación y selecciona el menú principal (icono de tres rayas en la parte superior izquierda de la pantalla).
- Desplázate hacia abajo y selecciona la opción «Ajustes».
- Aparecerá una nueva ventana con varias opciones, presiona la opción «Desvincular cuenta».
- Te solicitará tu contraseña de 6 dígitos, ingrésala.
- A continuación, recibirás un mensaje confirmando que tu cuenta ha sido desvinculada.
¿Cómo desvincularse de Yape sin tarjeta de débito?
Si deseas desvincularte de Yape y no tienes una tarjeta de débito, primero intenta acceder a tu cuenta Yape para que la aplicación te ayude a realizar la operación.
Si no puedes acceder a la aplicación Yape, sigue estos pasos para desvincularte:
- Verifica tu identidad utilizando tu dirección de correo electrónico.
- Inicia el proceso para eliminar tu cuenta.
- Para comenzar el proceso de eliminación de tu cuenta, presiona el botón verde que se encuentra en el siguiente enlace:
https://www.yape.com.pe/preguntas-frecuentes/1–registro-yape/13–como-me-desvinculo-de-yape-con-dni
- A continuación, la aplicación te mostrará los pasos que debes seguir para la desvinculación.
Si utilizas Yape con tu DNI sin tarjeta pero aún tienes dinero en ella, puedes desafiliarte fácilmente retirando tu dinero desde la aplicación.
También tienes la opción de retirar el dinero restante en Yape presentando tu DNI en cualquier agencia del Banco de Crédito del Perú. Después de realizar el retiro, recibirás un correo de Yape informándote que tu cuenta ha sido cerrada.
¿Qué otras alternativas existen para desafiliarse de Yape?
También puedes desafiliarte desde WhatsApp o la red social Facebook.
Desafiliarse desde WhatsApp
- Envía un mensaje por WhatsApp al número +51 939 339 299
- Responde las preguntas que aparecerán para desafiliarte
- Proporciona tus datos personales de forma detallada: nombre, DNI y número de celular, y explica por qué deseas desafiliarte de Yape
- Recibirás un mensaje de Yape con las instrucciones para desafiliar tu cuenta
- Esta opción solo se aplica si tu cuenta Yape no está afiliada a ninguna entidad bancaria y estás utilizando tu Yape Card
Desafiliarse de Yape por Facebook
Si eres usuario de Yape Card, puedes seguir estos pasos para desafiliarte a través de Facebook:
- Ingresa a tu perfil de Facebook y busca la página de Yape
- Selecciona la opción de enviar mensaje
- Inicia el chat y solicita la desafiliación
- Proporciona tus datos personales, incluyendo nombre, apellido, DNI y número de celular
- Recibirás instrucciones sobre los pasos a seguir para completar la desafiliación
¿Cuánto tiempo debes esperar para volver a afiliarte a Yape?
Una vez que solicites la desafiliación de Yape, deberás esperar 72 horas (tres días) antes de poder volver a afiliarte a fin de continuar utilizando Yape.
¿Cómo puedo contactar a Yape en caso de pérdida o robo de mi teléfono?
Por motivos de seguridad, es recomendable seguir los siguientes pasos:
Para bloquear tu cuenta de Yape o la tarjeta asociada, llama a los siguientes números según tu situación:
- Si utilizas Yape con BCP o Cuenta Yape con DNI, comunícate al (01) 311-9898 opción *0
- Si eres usuario de Yape con DNI, comunícate al (01) 512-2030
- Si utilizas Yape con otras entidades financieras, contacta directamente a dichas entidades para bloquear la cuenta.
Además, si tu teléfono es un iPhone, accede a tu cuenta de iCloud y elimina la información confidencial del teléfono perdido o robado. Si es un teléfono Android, realiza el borrado remoto de tus datos.
