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Averigua cómo cambiar de operador de telefonía móvil o fija y mantener tu número actual. Te brindamos todos los detalles sobre lo que implica la portabilidad Movistar, cómo llevar a cabo el proceso de migración a Movistar y cuáles son los requisitos y pasos a seguir de la forma más sencilla.
¿Qué es la portabilidad Movistar?
La portabilidad, o migración, es un procedimiento que te permite cambiar de operador de telefonía móvil o fija manteniendo tu número de teléfono actual.
Hoy en día, este proceso es muy fácil gracias a las compañías de telefonía móvil, como Movistar Perú. Además, al realizar la portabilidad Movistar, podrás disfrutar de beneficios y promociones exclusivas.
¿Cuáles son los requisitos para hacer la portabilidad a Movistar?
Para llevar a cabo una exitosa portabilidad a Movistar, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser el titular de la línea que deseas portar.
- No tener ninguna solicitud de portabilidad pendiente.
- Haber sido usuario de tu operador actual durante al menos 30 días.
- Tu servicio telefónico actual debe estar funcionando correctamente y no tener ninguna deuda pendiente.
- No haberte dado de baja por más de 30 días.
- No tener ninguna deuda vencida con tu operador actual.
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¿Cuáles son las ventajas de cambiar a Movistar?
Movistar Perú ofrece beneficios exclusivos para los usuarios que migren a Movistar a través de cualquiera de las siguientes modalidades:
- Cambio de línea a Movistar: solo adquiriendo el chip de Movistar.
- Cambio completo a Movistar: adquiriendo el chip + nuevo equipo.
Beneficios de cambiar a Movistar
- Posibilidad de compartir o solicitar gigas sin necesidad de estar en el mismo lugar que la otra persona.
- Usar tus gigas en hasta 50 países, solicitando el pasaporte Movistar y sin gastar en roaming de Movistar.
- Disfruta de canales de entretenimiento exclusivos a nivel nacional e internacional.
- Accede a ofertas exclusivas en Movistar Prix: entretenimiento, gastronomía, tecnología y más.
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¿Cómo y dónde solicitar el cambio a Movistar?
Para solicitar el cambio a Movistar a través de cualquier de las opciones disponibles, deberás proporcionar la siguiente información para que un agente especializado pueda comenzar con la evaluación del cambio de operador:
- Nombre completo
- Número de DNI
- Número a cambiar
- Operador actual
- Modalidad (prepago/postpago)
Movistar Perú pone a tu disposición diversas opciones para realizar el proceso de migración a Movistar:
- Portabilidad a través del sitio web de Movistar: Ingresa al sitio web de Movistar Perú y proporciona tus datos personales y número telefónico. Un representante de Movistar se pondrá en contacto contigo para comenzar el proceso de portabilidad.
- Portabilidad Movistar vía telefónica: Llama de forma gratuita al 0800-118000 o al 104. Un operador te guiará durante el proceso de migración a Movistar.
- Portabilidad Movistar vía WhatsApp: Puedes realizar el proceso de portabilidad de Movistar escribiendo la palabra «portabilidad» al número de WhatsApp +51 999 955 555. Un agente especializado te atenderá. El horario de atención vía WhatsApp es de 7 a.m. a 10 p.m.
- Portabilidad en oficinas Movistar: Acércate a cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Movistar. Un representante de Movistar te ayudará a iniciar el proceso de portabilidad.
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¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad a Movistar?
El proceso de portabilidad a Movistar puede variar en cuanto a su duración, pero como máximo tarda 7 días. Durante este período, se atraviesan las siguientes etapas:
| Día | Proceso de portabilidad Movistar |
| Día 1 | Proceso de solicitud y aprobación: se envía el formulario e información del titular. |
| Día 2, 3 y 4 | Coordinación con el operador cedente para verificar si existen dudas o impedimentos para la portabilidad. |
| Día 5, 6 y 7 | Corte de línea del operador cedente y activación en Movistar. Coordinación de la entrega del chip y/o nuevo equipo de Movistar. |
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¿Existen ofertas de portabilidad en Movistar?
Movistar Perú te ofrece diversas opciones y promociones para la portabilidad Movistar:
- Duplica tus gigabytes durante 3 meses consecutivos al adquirir un chip desde s/49.90 al mes.
- Realiza tu compra y recibe el envío gratis.
- Accede a precios exclusivos en los últimos equipos del mercado al realizar la portabilidad.
Conoce todas las ofertas y promociones disponibles para la portabilidad Movistar a través de la página web de Movistar. Allí encontrarás todos los planes y paquetes exclusivos para cambiar a Movistar.
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¿Cómo cancelar la portabilidad a Movistar?
- Si deseas cancelar la portabilidad a Movistar, debes hacerlo dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde que realizaste la solicitud.
- Llama gratis al número 0800-23034 y un operador te ayudará a evaluar el proceso de portabilidad Movistar.
- No tendrás ningún costo de cancelación si estás dentro del plazo establecido.
Si tienes alguna duda adicional o problemas con tu portabilidad Movistar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para que tu proceso de cambio a Movistar sea más sencillo.
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