Las redes sociales se han convertido en un escaparate para muchas empresas, un negocio para muchos personajes populares y una aplicación en la que muchas personas están enganchadas y donde publican prácticamente todo lo que hacen cada día. Sin embargo, debido a esta gran popularidad, son muchos los que aprovechan para publicar contenido abusivo, spam, amenazas, etc. Si te has encontrado con algún contenido de este tipo o te están acosando o amenazando, mostramos cómo denunciar en Instagram todo este tipo de contenidos.
Los perfiles de la red social pueden ser públicos o privados. Esto significa que un perfil público está visible para todo el mundo, incluso para aquellos que no tienen cuenta en la red social. Sin embargo, para ver las publicaciones de un perfil privado tendremos que enviar una solicitud de seguimiento y que el propietario de ese perfil nos la acepte. En cualquier caso, podemos denunciar contenido o comentarios de cualquier tipo de perfil independientemente de si es o no es público o de si el comentario es para nosotros o no.
El odio en Instagram suele ser una de las quejas más habituales en una aplicación donde muchos se amparan en el anonimato para insultar, criticar o amenazar. Basta con echar un vistazo en perfiles de redes sociales de influencers o actores y actrices para ver que los comentarios recibidos no son siempre admirando su trabajo.
Normas de Instagram
¿Qué dicen las normas de Instagram? Como es lógico, no podemos insultar o amenazar en Instagram, pero tampoco compartir pornografía ni ningún tipo de promoción de actividad ilegal. En el mejor de los casos pueden cerrarte la cuenta, pero en el peor podría suponer un juicio e incluso ir a la cárcel por este contenido. Las normas comunitarias de la aplicación dicen lo siguiente:
«En Instagram no tienen cabida personas que apoyen o elogien el terrorismo, el crimen organizado o a grupos que promuevan el odio. Tampoco está permitido ofrecer servicios sexuales, la compraventa entre particulares de armas de fuego y productos relacionados con el alcohol o el tabaco ni la compraventa de fármacos ilegales o con receta (aunque fuese legal en tu país). Asimismo, Instagram prohíbe la venta de animales vivos entre particulares, aunque las tiendas con establecimiento físico pueden ofrecer estas ventas”.
También hay otras normas que debemos cumplir si queremos evitar ser denunciados:
- Comparte solo fotografías o vídeos que hayas hecho o que tengas derecho a compartir. Tú eres el propietario del contenido que publicas en Instagram y publica solo contenido auténtico
- Publica fotos y vídeos apropiados
- Fomenta interacciones relevantes y genuinas
- Respeta al resto de miembros de la comunidad de Instagram
- Contribuye a mantener este entorno de ayuda y no ensalces autolesiones
- Reflexiona antes de publicar eventos de interés
Denunciar contenido
Podemos denunciar a un usuario en concreto, una publicación o un comentario. Recuerda que las denuncias en Instagram son anónimas, es decir que la cuenta o dueño el comentario o post que denuncies nunca sabrá quién le ha denunciado. Esto no significa que podamos denunciar todo lo que nos plazca. Esta herramienta es muy importante para controlar el buen uso de la red social y para ello es importante denunciar cosas con justificación, no de forma aleatoria o por molestar a un usuario que nos cae mal. Además, debemos tener paciencia: Cuando denuncias, Instagram te muestra una notificación indicándote que su equipo pasará a revisar el contenido que has denunciado para comprobar si realmente infringe las reglas de uso del servicio. En el caso de que Instagram no considere que esto sea así, no hará nada contra la cuenta. Sin embargo, aunque realmente estés en lo cierto y el contenido no sea apropiado Instagram podría no hacer nada con él. Y es que para que una publicación o contenido en Instagram sea borrado es necesario que varios usuarios lo denuncien o reporten.
Reportar una publicación
Si deseas hacer una denuncia en Instagram sobre una publicación, ya sea desde la aplicación o desde el navegador, sigue estos pasos:
- Accede a la publicación donde has visto el comentario.
- Mantén pulsado el comentario.
- Pulsa en el ícono de la exclamación en la esquina superior derecha.
- Selecciona la razón por la cual deseas hacer la denuncia:
- Es spam.
- Es inapropiado.
- Marca «Es inapropiado».
- Elige el motivo:
- Desnudos y actividad sexual.
- Lenguaje o símbolos que incitan al odio.
- Violencia u organizaciones peligrosas.
- Venta de productos ilegales o regulados.
- Bullying o acoso.
- Infracción de la propiedad intelectual.
- Suicidio o autolesiones.
Selecciona la opción que mejor se ajuste al problema de la publicación en cuestión y espera una respuesta.
Reportar un video inapropiado
Si encuentras un video que no cumple con las Normas comunitarias, puedes enviar una denuncia. Sigue estos pasos para reportar la publicación en Android, iPhone, web o aplicación de escritorio:
- Toca sobre la publicación con el video.
- Toca en «Reportar».
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Además de la denuncia, Instagram te recomendará bloquear el contenido o la cuenta que lo ha subido. El video denunciado no se mostrará en tu cuenta para evitar la visualización de un contenido desagradable. Sin embargo, otros usuarios podrán seguir viéndolo hasta que Instagram decida si eliminarlo definitivamente o no.
Reportar un perfil
Si quieres denunciar en Instagram un perfil cuyo contenido es inapropiado, sigue los siguientes pasos:
- Iniciamos sesión en nuestra cuenta de Instagram.
- Nos dirigimos al perfil correspondiente.
- Hacemos clic en el icono de los tres puntos que se encuentran junto al perfil.
- Seleccionamos la opción de Denunciar.
- Seguimos las instrucciones y completamos el proceso.
En el caso de utilizar la versión web, la opción que aparecerá será «Reportar Usuario».
Cómo denunciar un comentario
También es posible encontrarnos en la situación de querer denunciar un comentario que hayan hecho en una de nuestras publicaciones o en las de otros perfiles. Podemos denunciar cualquier comentario inapropiado que veamos en Instagram. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Dirígete a la publicación donde se encuentra el comentario.
- Mantén pulsado el comentario.
- Toca el icono de exclamación ubicado en la esquina superior derecha.
- Selecciona la razón por la cual deseas denunciarlo:
- Es spam
- Es inapropiado
- Marca la opción «Es inapropiado».
- Elige el motivo:
- Desnudo y actividad sexual
- Lenguaje o símbolos que incitan al odio
- Violencia u organizaciones peligrosas
- Venta de productos ilegales o regulados
- Acoso o bullying
- Infracción de derechos de autor
- Suicidio o autolesiones
Si alguien deja un comentario inapropiado en una de nuestras publicaciones, podemos eliminarlo sin problemas. Si se trata de un comentario publicado por otra persona, no podremos borrarlo, pero sí denunciarlo de forma anónima. Esto nos ayudará a tener una red social más limpia y respetuosa.
Aunque Instagram no elimine el contenido o el perfil denunciado, entienden que es probable que queramos ver menos contenido de ese tipo en la aplicación. Por lo tanto, pueden utilizar la denuncia para mostrar menos contenido similar en las noticias y recomendaciones, como en las secciones «Publicaciones sugeridas» y «Explorar».
Denunciar un hashtag o una ubicación
Esta opción no está disponible en computadoras, pero sí en dispositivos Android, iOS y Lite. Si encontramos una página de un hashtag o ubicación en Instagram que consideramos que viola las Normas comunitarias de Instagram, podemos denunciarlo siguiendo estos sencillos pasos:
- Toca «Más acciones» en la parte superior derecha de la página del hashtag.
- Toca «Enviar comentarios sobre este hashtag».
- Sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
- Toca en el icono de acciones en la esquina superior derecha de la página del lugar.
- Haz clic en la opción «Denunciar».
- Sigue las instrucciones que se muestran en la pantalla.
Este tipo de páginas generalmente están sujetas a un estricto control y pasan por un filtro antes de ser integradas en la red social. Sin embargo, es posible que en medio de un gran número de páginas nuevas, Instagram no detecte alguna que incumple las normas establecidas. Es importante tener en cuenta que Instagram prohíbe el contenido erótico, violento o que promueva cualquier forma de daño físico o moral. Por lo tanto, si encontramos una publicación con un hashtag sospechoso, además de denunciar la publicación, también podemos denunciar ese hashtag. Lo mismo se aplica a las ubicaciones.
Informar de un problema y ver tus denuncias desde la aplicación
Otra opción que puedes utilizar es informar de un problema directamente desde la aplicación, sin tener que ir al perfil, comentario o publicación en cuestión. Para ello, simplemente debes hacer clic en las tres líneas que se encuentran en la esquina superior derecha de la aplicación. Luego, ve a la sección de Configuración y selecciona la opción de Ayuda. En la versión web, el proceso es similar, aunque la apariencia puede variar un poco.
Una vez que accedas, encontrarás varias opciones, como informar de un problema, servicio de ayuda, ayuda sobre privacidad y seguridad, y solicitudes de ayuda. En este último apartado, podrás ver las denuncias que has realizado y las opciones de asistencia disponibles en cada caso. También podrás ver las publicaciones compartidas que infringen las normas de la plataforma.
Si deseas denunciar desde aquí, simplemente selecciona la opción «informar de un problema». A continuación, se te proporcionará información sobre los pasos que debes seguir para denunciar spam, abuso u otros problemas que puedan surgir. En la sección de servicio de ayuda, podrás encontrar información relevante, mientras que en la sección de privacidad y seguridad se ofrecen consejos adicionales para realizar denuncias de manera adecuada.
Otros ajustes de comentarios
Además de realizar denuncias en Instagram, existen otras configuraciones y filtros que puedes utilizar para bloquear los comentarios si te resultan molestos o si deseas activar un filtro que impida la aparición de ciertos tipos de contenido.
- Abre la aplicación de Instagram.
- Toca tu foto para acceder a la configuración.
- Ve a la sección de Privacidad.
- Busca la opción «Palabras filtradas».
Aquí encontrarás una función que te permite ocultar automáticamente los comentarios ofensivos. La aplicación se encargará de bloquear todos los comentarios considerados como groseros u ofensivos, sin necesidad de que lo hagas manualmente. Además, puedes activar una lista personalizada de palabras, frases o emojis que no deseas ver en los comentarios o en las solicitudes de mensajes. Puedes añadir tantas palabras como desees a la lista para asegurarte de que no aparezcan en tu perfil.
No obstante, es importante destacar que esta limitación se aplicará únicamente a nuestro perfil. En otras publicaciones, todavía podemos encontrarnos con palabras ofensivas, insultos o contenido irrespetuoso si el propietario de la publicación no ha activado estos filtros.
También tenemos la opción de evitar que una persona en particular nos comente, más allá de simplemente denunciar su comportamiento. Si bloqueamos a esa persona, sus comentarios no aparecerán en nuestras publicaciones. Esto puede considerarse como un paso preliminar antes de realizar la denuncia formal.
- Dirígete a Configuración
- Selecciona Privacidad y ve al apartado de Interacciones
- Haz clic en Comentarios
- Verás tres opciones: Bloquear comentarios de, Ocultar comentarios ofensivos y Filtro manual
En la primera opción, puedes ingresar el nombre del usuario o usuarios que suelen molestarte, de esta manera, no podrán comentar en tus publicaciones.
Denunciar a las autoridades
Más allá de la denuncia dentro de la red social, solo conseguiremos que la aplicación acceda y cierre la cuenta del usuario denunciado. Sin embargo, es importante tener en cuenta esta opción si se trata de un comportamiento peligroso y deseamos presentar una denuncia formal. Podemos denunciar delitos como amenazas, injurias y calumnias, independientemente de la red social utilizado, acudiendo a las autoridades policiales. ¿Podemos denunciar a alguien por insultos o amenazas en redes sociales? Por supuesto, pero es crucial tener en cuenta la gravedad de los hechos y comunicarlos a las autoridades lo antes posible, proporcionando todos los detalles posibles. Existen muchos delitos (como veremos en la siguiente sección) que se cometen a través de Internet y amparados en el anonimato.
En estos casos, se recomienda tomar capturas de pantalla de todos los mensajes recibidos, así como de posibles comentarios en Instagram o en otras redes sociales. Es importante guardar toda la información disponible y realizar copias de seguridad para evitar que desaparezcan en caso de que la persona sea bloqueada y su perfil sea eliminado, o si los mensajes o la cuenta son eliminados voluntariamente.
Además, los expertos explican que también es aconsejable proporcionar informes periciales médicos si los insultos o amenazas en Instagram están causando daños psicológicos.
¿Qué dice la legislación? Delitos, multas y penas
No solo debemos tener en cuenta las normas de Instagram, sino también la legislación vigente, ya que podemos incurrir en un delito creyendo que las redes sociales son un juego o que estamos protegidos por el anonimato. Compartir información de terceros, difamar o incitar al odio pueden llevarnos a recibir multas e incluso penas de prisión significativas en el ámbito de Instagram.
- Artículo 197: Delito del descubrimiento y revelación de secretos (Sexting)
La violación de este artículo conlleva una sanción de multa de seis a doce meses y prisión de tres meses a un año. De acuerdo con el artículo: “Será castigado con una pena de prisión de tres meses a un año o multa de seis a doce meses aquel que, sin consentimiento de la persona afectada, divulgue, revele o entregue a terceros imágenes o grabaciones audiovisuales de dicha persona, las cuales hubiera obtenido con su permiso en un lugar privado o fuera del alcance de otras personas, cuando esta divulgación cause un grave daño a la intimidad personal de esa persona. La pena será incrementada en su mitad superior si los actos fueron cometidos por el cónyuge o por alguien que haya estado o esté en una relación afectiva similar, incluso sin convivencia, si la víctima es menor de edad o una persona con discapacidad que requiere protección especial, o si los actos se llevaron a cabo con fines lucrativos”.
- Artículo 205, 206 y 207 del Código Penal: Delito de Calumnia
La comisión de este delito tiene como consecuencia penas de seis meses a dos años de prisión y multas de doce a veinticuatro meses. ¿Qué se considera como calumnia? El Código Penal establece: “Se considera calumnia la acusación de un delito realizada a sabiendas de su falsedad o con una total indiferencia hacia la verdad. Las calumnias serán castigadas con penas de prisión de seis meses a dos años o multa de doce a 24 meses, si se difunden públicamente, y en caso contrario, con una multa de seis a doce meses. El acusado de calumnia quedará exento de toda pena si demuestra la veracidad de la acusación delictiva”.
- Otros delitos
Adicionalmente, podemos incurrir en otros delitos como el Delito de Injurias contemplado en los Artículos 208, 209 y 210 del Código Penal. Los Delitos contra la Corona, recogidos en los Artículos 490 y 491 del Código Penal, y otros delitos relacionados con los Derechos Fundamentales: “Aquellos que públicamente fomenten, promuevan o inciten directa o indirectamente al odio, hostilidad, discriminación o violencia contra un grupo, parte de un grupo o una persona específica debido a su pertenencia a dicho grupo por razones racistas, antisemitas u otras relacionadas con ideología, religión o creencias, situación familiar, etnia, raza o nacionalidad de los miembros, origen nacional, género, orientación o identidad sexual, género, enfermedad o discapacidad.”
