Si eres cliente del Banco Cencosud y quieres comunicarte con la entidad bancaria para solicitar información o hacer algún reclamo solo tienes que llamar a la línea de Atención al Cliente donde serás atendido oportunamente.
¿Cuál es la línea de atención al cliente del Banco Cencosud?
El Banco Cencosud tienes dos líneas de atención al cliente: una para Lima y otra para provincias.
Desde Lima
Para los clientes que viven en la capital, el banco tiene un teléfono de atención exclusivo 01 610 7900
Desde provincias
Para los clientes que residen en provincias la línea de atención al cliente del Banco Cencosud es 080 100420. Esta línea atiende consultas y reclamos.
¿Qué tipo de atención puedo obtener llamando desde el teléfono para Lima?
Si te comunicas con la línea de atención al cliente desde el número 01 610 7900:
- Primero, debes identificarte con tu número de DNI y
- Bicentenerario listado
- Segundo, puedes realizar las siguientes consultas o requerimientos:
- Para bloqueo en caso de pérdida o robo de tu tarjeta (marque 0)
- Para consultas sobre tu tarjeta, línea disponible, monto, fecha de pago, deuda total y otros (marque 1)
- Para consultas sobre tu cuenta CTS o Depósito a Plazo Fijo (marque 2)
- Para requerimientos de Recalendarización de compras y retiros de efectivo.
¿Y si contacto al servicio de atención al cliente para las provincias?
La línea de atención al cliente para las provincias (080 100420) está disponible para obtener información sobre las solicitudes de retiro de Avance y Super Avance con abono en cuenta. Para ello, debes marcar 1 y luego opción 9.
RETIRADA DE AVANCE
¿Qué es la Retirada de Avance?
Es un servicio que te permite retirar hasta el 100% de tu línea de crédito y pagarlo en hasta 36 cuotas. Puedes ver el monto asignado en tu Estado de Cuenta.
¿Cuánto puedo retirar?
Esta solicitud aplica a operaciones iguales o superiores a S/ 100 y deben solicitarse al menos 5 días antes de la fecha de facturación de la tarjeta.
¿Cómo solicitarlo?
Puedes disponer del efectivo en:
SUPER AVANCE
¿Qué es el Super avance?
El Super avance es un préstamo de una cantidad mayor que puedes utilizar para lo que necesites. Puedes pagarlo en hasta 36 cuotas. Para solicitarlo, debes realizar la solicitud con al menos 5 días de anticipación a la fecha de facturación de tu tarjeta. Este servicio aplica para operaciones iguales o superiores a S/ 100.
¿Cómo solicitarlo?
Puedes obtener el dinero en efectivo a través de los siguientes medios:
- En las cajas de Wong, Metro y Paris, a nivel nacional.
- En los cajeros automáticos de BBVA, Scotiabank y BCP.
- En la Agencia Central ubicada en Av. Benavides 1561, Miraflores.
- Llamando al Call Center 640 7050.
- A través de WhatsApp en el número 924 111111.
¿Qué necesito para utilizar este servicio?
Para poder acceder a este servicio, debes contar con tu Clave Secreta para realizar retiros de efectivo. Si aún no la tienes, puedes solicitarla en la Agencia Bancaria o en los Centros de Tarjetas y Seguros ubicados en Wong, Metro y Paris.
TARJETA CLÁSICA
¿Qué beneficios ofrece la Tarjeta Clásica?
- Puedes realizar compras hasta en 55 días sin intereses (excluyendo disposición de efectivo), siempre y cuando realices el Pago Total del Mes antes de la fecha límite de pago indicada en el Estado de Cuenta.
- Puedes elegir entre 2 y 36 cuotas, según tus posibilidades de pago.
- Acceso a descuentos especiales en productos de la categoría Electro.
- Participación en campañas con tasas de interés exclusivas para realizar compras.
¿Cuáles son los criterios de elegibilidad?
- Debes tener al menos 21 años de edad y como máximo 78 años
- Necesitarás una copia de tu DNI (titular o cónyuge)
