Tienes la opción de revisar el estado de tu cuenta Cencosud Perú a través de internet, por teléfono o personalmente. Existen diversas alternativas y en algunas no necesitarás una contraseña virtual.
Recuerda que verificar tu saldo en Cencosud es una forma de saber si tienes deudas y cuándo debes pagarlas. Esto te permitirá estar al día y realizar el pago de tu tarjeta Cencosud cuando corresponda.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta Cencosud?
Tienes a tu disposición los siguientes canales de atención habilitados para consultar el saldo de tu tarjeta Cencosud:
- Por internet: a través de la banca en línea o mediante el servicio de consultas de Cencosud.
- Por correo electrónico: utilizando el servicio de «consulta de pagos».
- Por teléfono: llamando al 610-7900 si te encuentras en Lima y al 0801-00420 si te encuentras en provincias.
- En oficinas: puedes acudir a cualquier agencia Cencosud con tu documento de identidad.
Consulta del estado de cuenta Cencosud en línea
Tienes dos opciones para ver tu estado de cuenta Cencosud en línea, ya sea a través de «Mi tarjeta en línea» o mediante el servicio de consultas de Cencosud.
Estado de cuenta Cencosud a través de la banca en línea
Si estás registrado en «Mi Tarjeta en línea» de la plataforma Cencosud, podrás consultar tu estado de cuenta siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de Cencosud Perú y haz clic en «Mi Tarjeta en línea».
- Completa los datos requeridos para iniciar sesión y haz clic en «Ingresar a Mi tarjeta en línea»
- En la sección de últimos movimientos, haz clic en «Ver todos»
- Selecciona «Ver estado de cuenta»
- Elige el mes que deseas consultar.
- Haz clic en el estado de cuenta que deseas ver.
- ¡Listo! Podrás ver tu estado de cuenta en la pantalla.
Estado de cuenta Cencosud a través de la Consulta de pagos
Si no estás registrado en la plataforma de Cencosud, puedes ver tu estado de cuenta en línea a través de la sección «Consulta de pagos» en su sitio web. Sigue estos pasos:
- Accede a la sección «Consulta de pagos»
- Ingresa tu número de tarjeta y el código recaptcha. Haz clic en «Consultar».
- ¡Listo! Podrás ver los detalles de tu estado de cuenta en la pantalla.
Conocer mi estado de cuenta de mi tarjeta Cencosud por correo electrónico
- Accede a la sección «Consulta de pagos»
- Introduce el número de tarjeta y el texto que aparece en la imagen.
- Haz clic en «Enviar estado de cuenta al correo electrónico registrado».
- Automáticamente recibirás la información en el correo electrónico registrado en el banco.
Consultar mi saldo de Cencosud por teléfono
- Comunícate con el centro de atención al cliente de Cencosud Perú llamando al número 610-7900 si te encuentras en Lima y al 0801-00420 si estás en provincia.
- Proporciona tu número de DNI.
- Pulsa la opción «1» para consultar sobre tu saldo disponible, fecha de pago, deuda total y otros.
Consulta de estado de cuenta Cencosud en persona con DNI
Verifica tu estado de cuenta Cencosud visitando la Agencia Principal o los Centros de Tarjetas habilitados, solo necesitas presentar tu DNI y te proporcionarán la información. También puedes solicitar que te envíen tu estado de cuenta con todos los movimientos realizados a tu correo electrónico.
¿Cómo descargar e imprimir el estado de cuenta Cencosud?
Puedes guardar o tener una copia física de tu estado de cuenta Cencosud a través de los canales digitales, sigue estos pasos:
- Accede al sitio web de Cencosud Perú y haz clic en «Mi Tarjeta en línea».
- Ingresa tus datos de acceso y haz clic en «Ingresar a Mi Tarjeta en línea».
- En la sección de últimos movimientos, haz clic en «Ver todos».
- Selecciona «Ver estado de cuenta».
- Indica el mes que deseas consultar y haz clic en «Descargar estado de cuenta».
- Listo. Haz clic en el icono de descarga para guardarlo en tu computadora. También tienes la opción de obtener una copia física al presionar el icono de impresión.
Si consultas el estado de cuenta a través de la sección «Consulta de pagos» en el sitio web de Tarjeta Cencosud, también tendrás la opción de «Descargar» o «Imprimir».
En el siguiente video del canal de Tarjeta Cencosud, podrás encontrar instrucciones detalladas sobre cómo guardar o tener una copia física de tu estado de cuenta.
Conoce los detalles
En el estado de cuenta de la tarjeta Cencosud encontrarás información bien organizada sobre tu tarjeta, fecha de cierre y las transacciones realizadas durante ese período. Incluye:
- Información del titular: nombre del titular de la tarjeta.
- Número de la tarjeta: número de la tarjeta de crédito.
- Fecha del estado de cuenta: fecha en la que se emitió el estado de cuenta.
- Dirección: dirección del titular de la tarjeta.
Primera sección: Información general
En esta sección, encontrarás los siguientes datos:
- Cupos: se mostrarán los cupos totales, utilizados y disponibles para compras y avances.
- Tasas de interés vigentes y Cargas Anuales Equivalentes (CAE) para el próximo período.
- CAE Prepago: un indicador del costo total de tu deuda hasta la fecha, expresado en porcentaje.
- Período facturado y fecha límite de pago.
Segunda sección: Detalles
En esta sección, encontrarás la siguiente información:
- Período anterior: saldo adeudado, monto facturado, monto pagado y saldo final adeudado.
- Período actual: podrás ver los detalles de los consumos y movimientos realizados con tu tarjeta organizados por fecha.
Tercera sección: Información de pago
En esta sección, encontrarás los datos necesarios para pagar tu cuenta, incluyendo:
- Monto total facturado a pagar.
- Monto mínimo a pagar.
- Costo Monetario Prepago.
- Gráfico sobre la evolución de los montos facturados y pagados de los últimos 6 meses.
Cuarta sección: Costos por atraso
Esta sección proporciona información sobre los costos e intereses moratorios asociados al no pagar tu cuenta en el plazo establecido.
Cupón de pago: En esta sección, encontrarás un resumen de cuánto debes pagar y los lugares donde puedes hacerlo. Esto facilita el proceso de pago en cualquier establecimiento autorizado.
En el siguiente video del canal «Tarjeta Cencosud Scotiabank», se explica en detalle todo lo relacionado con el nuevo Estado de Cuenta de la tarjeta Cencosud.
¿Qué información puedo encontrar en mi recibo Cencosud?
En el recibo Cencosud que recibes mensualmente, podrás encontrar la siguiente información sobre tu producto crediticio:
- Información del titular de la tarjeta.
- Detalles de los movimientos y consumos realizados durante ese período.
- Monto a pagar (ya sea el monto mínimo o total).
- Saldo adeudado.
- Período facturado y fecha límite de pago.
- Lugares autorizados para pagar tu tarjeta Cencosud.
- Intereses y costos asociados si no pagas antes de la fecha de vencimiento.
- Cupón para pagar en establecimientos autorizados.
¿Qué debo hacer si hay un error en mi estado de cuenta Cencosud?
Si al revisar tu estado de cuenta Cencosud te das cuenta de que hay un error en tus datos o por consumos que no realizaste, debes comunicarte de inmediato con el centro de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Vía telefónica: Llama a la Central Telefónica al 01-610-7900 en Lima o al 0801-00420 en provincia. Presiona la opción 9 para comunicarte con un asesor y notificarle el error en tu estado de cuenta.
- Correo electrónico: Envía un correo electrónico a contactenos@tarjetacencosud.pe. Asegúrate de incluir tu nombre completo, tipo y número de documento de identidad, número de teléfono celular para contacto, dirección de correo electrónico y/o dirección física, así como una explicación detallada del inconveniente.
Preguntas frecuentes:
¿Puedo consultar mi estado de cuenta en las sucursales de Cencosud?
Sí, tienes la opción de verificar el estado de tu cuenta visitando en persona la Oficina Principal o uno de los Centros de Tarjeta (situados en Wong y Metro). Debes llevar contigo tu documento de identidad. La información será enviada a tu correo electrónico registrado en Cencosud.
¿Es factible obtener mi historial de estados de cuenta anteriores?
Sí, puedes obtener tu historial de estados de cuenta anteriores utilizando el servicio de banca en línea de la tarjeta Cencosud, a través de atención telefónica o visitando en persona la Oficina Principal o uno de los Centros de Tarjeta.
