El servicio de llamadas gratuito 0800 está disponible tanto para líneas fijas como móviles. Si deseas comunicarte con Movistar utilizando este servicio, a continuación te explicaremos cómo hacerlo.
¿Cómo llamar a Movistar desde otro operador 0800?
Para llamar a Movistar desde otro operador 0800, debes agregar el número de la operadora. En el caso de Movistar, el número completo es 0800 11800. Puedes hacerlo las 24 horas del día, desde una línea fija o móvil, y no tiene ningún costo.
¿Cuál es la forma de marcar los números 0800?
Los números de la serie 0800 se marcan sin ningún prefijo adicional.
¿Qué otros números están disponibles para llamar a Movistar?
Movistar cuenta con otros números telefónicos alternativos según los diferentes departamentos de atención:
Departamento Número Telefónico
Quejas y reclamos 102
Reclamos desde otro operador (01) 790 0123
Para contactar a Movistar desde otro operador, puedes llamar al número (01) 790 0123.
Si eres cliente empresarial, marca el número 1386.
Si eres empresa y deseas contactar a Movistar desde otro operador, llama al número (01) 690 1081.
En caso de ser cliente de negocios, marca el número 104.
HACER UN RECLAMO
¿Cómo presentar un reclamo a Movistar por teléfono?
También puedes hacer un reclamo a Movistar llamando sin costo desde tu celular al 104 (reclamos) o al 102 (reclamo por averías). El horario de atención es de lunes a sábado de 7 a. m. a 7 p. m. Si llamas desde otro teléfono, puedes marcar el número (01)790-0123 (llamada con costo).
PORTABILIDAD
¿Cómo cambiarte a Movistar por teléfono?
Si deseas cambiar a Movistar desde otra operadora sin perder tu número telefónico, es decir, utilizando la portabilidad, solo tienes que llamar al número 0800 23034. La llamada es gratuita.
¿Cuáles son las opciones de portabilidad pospago que ofrece Movistar?
En la actualidad, Movistar cuenta con 4 planes:
- Plan Ilimitado de 130 GB a S/ 79.92, por los primeros tres meses.
- Plan Bicentenario.
- Plan Ilimitado de 95 GB a S/ 59.92, por los primeros tres meses.
- Plan de 50 GB a S/ 44.72, por los primeros tres meses.
- Plan de 24 GB a S/ 39.90, por los primeros tres meses.
SERIE 0800
¿Qué es el servicio 0800?
El servicio 0800 es un servicio de telefonía que permite a los clientes llamar a una empresa de forma gratuita, ya sea desde un teléfono fijo o móvil. También se conoce como número de cobro revertido automático, lo que significa que la empresa asume los gastos de las llamadas, no los clientes.
¿Cuáles son las ventajas del servicio 0800?
Este tipo de número ofrece numerosas ventajas para diferentes empresas de diversos sectores, como:
- Servicio al cliente: Focalizado en la prevención y resolución de problemas de los clientes desde el principio, evitando que empeoren.
- Atención al consumidor: Su objetivo es resolver los problemas que han identificado los clientes y proporcionarles los medios necesarios para solucionarlos de forma rápida, mejorando así la relación empresa-cliente.
- Gestión de reclamos: Enfocado en conocer las preocupaciones de los clientes con el objetivo de reforzar el servicio y continuar mejorando los servicios ofrecidos.
- Servicio técnico: Proporciona asistencia a los usuarios que tengan algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea relacionado con problemas informáticos o el uso de dispositivos.
- Atención al paciente: Se centra en brindar asistencia de profesionales de la salud para la prevención, tratamiento y manejo de enfermedades, preservando así el bienestar físico y mental.
¿Cuál es la tarifa de las llamadas a los números 0800?
Cada nación tiene distintos costos de llamadas telefónicas. En Perú, el promedio de cobro por una conexión es de 95 dólares, mientras que la tarifa de pago es de 45 dólares.
Una vez que se revisen los documentos, la activación se lleva a cabo de manera inmediata. El número asignado al activar el servicio es seleccionado al azar, actualmente no hay opción de elegir el número en Perú.
